企业各部门班组长、领班、系长、主管、主任等管理干部，储备干部、优秀员工等相关人员

企业内薪资制度是与员工最息息相关的部份，亦是人力资源管理项目中最具挑战性的，本课程针对绩效与薪资如何结合设计，以有效管理员工，同时教您订定符合公平原则的薪资制度，让您成为薪资制度管理专家。

模块一：正确绩效管理理念的建立和提升
• 日常绩效考核的误区
• 绩效考核与绩效管理的区别
• 理清薪酬、岗位与绩效的关系
• 主管在绩效考核中现状研讨
• 绩效考核中常见问题点分析
• 绩效管理中部门经理和考核部门的职责分工
• 企业主管在绩效管理中的行为方式
• 绩效管理中的角色与责任认知
高、中、基层员工在绩效管理中的角色与重点
模块二：绩效管理过程常见困惑与解析
• 绩效管理的来源和内在因素
• 绩效管理的总体框架
• 影响员工绩效提升的因素
• 绩效管理的PDCA循环
• 绩效管理的三大功能
• 分清业绩指标考核、能力考核、态度考核三
类不同考核内容的区别、适用范围与时机
• 三种绩效考核类型的比较
• 态度能力指标常见问题及其规律
• 态度能力指标的选择
• 锚定设计寻找行为刻度
• 绩效管理的管理程序
• 如何认识和把握绩效管理的核心与系统构成
• 团队绩效与个人绩效的关系
模块三：绩效计划---KPI指标的分解
• KPI指标如何落地生根
• KPI指标的知识与理解
• 从主管到员工KPI指标的分解
• 几种评定方法详析：量表法、记分法、等
绩效评估对象的评估重点与纠偏
• 员工层面的KPI指标来源
• 从岗位职责提炼KPI指标的步骤和方法
• 现场操作：上下级共同建立KPI指标体系辅导
• KPI指标管理常见的困惑解决：
 KPI指标难点及重点剖析
 KPI指标的权重设置
 月度、季度、年度KPI指标的取舍
 KPI指标目标值设立的挑战
 KPI指标标准的设置与沟通
案例分析：公司现有某KPI指标设置的困惑解析
模块四:行政岗位、基层岗位等不易量化的指标如何有效清晰设置
• 管理功能之基础—计划与目标的内涵
• 工作计划与绩效目标的互动关系
• 日常工作目标管理常见的困惑与误区
• 不易量化的岗位日常绩效考核的困惑核心
• 行政岗位等日常工作目标设定的困惑核心
• 日常不易量化工作目标设置的“SMART原则”
• 工作目标选择的三大来源
• 实例分析:基层员工目标精细化管理
• 现场案例练习:如何精细化设置本人日常工作目标
• KPI指标与日常工作目标的考核关系
• 案例：主管如何忙而不乱
• 上下级工作互动的关键启示
员工达成绩效目标需要得到哪些支持与帮助
模块五：绩效管理工具、评估方法、绩效结果运用
• 绩效合约的作用
• 绩效合约表各项目解析与管理重点
• 绩效评估工具的应用
• 常用绩效考核工具与方法
• 绩效评估的主体与权限管理
• 绩效评估的周期
• 绩效管理的过程监控
绩效评估的一般步骤和流程
• 绩效评估常见的误区及要注意避免的问题
• 绩效评估的级别与评估结果分布
• 绩效考核结果的分析与主要应用方法
绩效考核结果与员工职业发展
模块六: 绩效沟通与反馈-—-上下级 绩效面谈
与辅导、绩效改进会议
• 情景演练：上下级沟通感悟
• 沟通要素和在企业管理上的功能
• 沟通时应掌握的原则与技巧
• 有效沟通的前提---倾听和反馈
• 绩效沟通在绩效管理中的意义
• 围绕目标管理的绩效沟通重点
• 上下级如何有效沟通选择考核指标
• 上下级如何有效沟通清晰设置日常目标
• 主管在绩效沟通中的方式
• 当分值等分歧出现时如何通过科学沟通有
效达成一致
• 公司绩效沟通的种类与适用范围
• 公司年度经营会议的方式与内容
• 部门与班组日常绩效改进会议的方式与内容
• 中层干部年度述职的准备、内容、沟通步骤
• 员工绩效异议申诉与复议的方式、内容、步骤
• 常见绩效辅导面谈的流程
 案例演练：某主管与下属的一次绩效沟通
• 围绕目标实现的团队解决问题的会议方法--头
脑风暴法塑造良好的内部绩效沟通氛围准则
模块七: 业绩改进与业绩提升策略
• 案例：创新性业绩提升
• 案例启示：如何点石成金？
• 创新性业绩提升要点与分析
• 实例: 某短板指标改善策略
• 绩效问题分析流程与步骤
• 分析与改善业绩的SWOT模型
• 绩效改善的矩正分析、决策树
• 绩效指标改善的短板法、关键驱动因素分析法
• 绩效目标管理分析的鱼骨图
• 绩效进程监控的调查表与排列图、甘特图
• 绩效优化的流程图、关联图、简易图表等的应用
分析与解决问题的其他科学工具应用
模块八：某某公司推行绩效管理的执行思路与建议
• 中国企业绩效管理推进现状分析
• 中国企业实施绩效管理改革的要点
• 从“三理”入手推行绩效管理工作的开展
 绩效管理“三理”的重点与思路
 近期工作开展的聚焦与配套
 理事：围绕PDCA的绩效管理体系构建与提升阶梯
 理人：主管和员工从理念到实务操作能力的提升阶梯
 理根：主管和员工的角色责任与良好绩效文化的塑造
• 公司绩效管理执行的经验与思路建议
• 建立长期、可持续发展的绩效管理系统观

【上课时间】 2009年3月7-8 日(星期六、日) 【课 时 】 12H （AM9:00-12:00 PM130:30-16:30）

 高级管理培训师、人力资源高级顾问师
 博略企业管理顾问有限公司高级顾问师、资深讲师；
 曾但任象屿集团、建发集团、中国移动、湖南电力、泉州鸿盛、 黄河电力、迈科数码、赛特电子等相关行业的高管和顾问职务。
服务代表客户：厦门移动、泉州鸿盛通讯、湖南省电力公司、新疆石河子电信公司、德尔惠集团、广东鸿艺集团公司、赛特勒电子，均获得良好口碑。