课程详情
培训对象
新员工、客户经理、销售人员、外联接待人员
培训收益
正确认知现代职场礼仪
掌握商务“形象”礼仪
掌握商务“举止仪态”礼仪
掌握商务“交往与接待”礼仪
掌握商务“沟通”礼仪
掌握商务“餐饮”礼仪
掌握商务“形象”礼仪
掌握商务“举止仪态”礼仪
掌握商务“交往与接待”礼仪
掌握商务“沟通”礼仪
掌握商务“餐饮”礼仪
课程内容
随着商业活动越来越全球化,商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具,越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。所以对于现代企业来说,商务礼仪培训,是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。
课程安排
前言: 正确认知现代职场礼仪——商务礼仪重在“商务”
从职业化角度认知礼仪
从品位角度认知礼仪
一、商务“形象”礼仪——设计你的成功人士印象
1、第一印象的重要性
2、场合着装四原则
3、女性员工场合着装要求与禁忌
4、男性员工场合着装要求与禁忌
5、体现品位修养的细节处理
二、商务“举止仪态”礼仪——动静之间
1、站姿规范
2、坐姿规范
3、走姿规范
4、蹲姿规范
三、商务“交往与接待”礼仪——细节决定成败
1、见面问候礼
2、服务接待中的手势使用规范
3、专业服务中的引领
4、递送物品的礼仪规范
5、进出电梯的礼仪规范
6、替他人做介绍的礼仪规范
7、握手的礼仪规范
8、安排座次的礼仪规范
9、乘车的座次礼仪规范
四、商务“沟通”礼仪——有声与无声的智慧
1、沟通礼仪
2、电话礼仪
五、商务“餐饮”礼仪---有益亦有趣
1、宴请准备
2、餐桌上的话题把控
3、中餐餐饮礼仪
4、西餐餐饮礼仪
5、葡萄酒的品鉴与饮用礼仪
从职业化角度认知礼仪
从品位角度认知礼仪
一、商务“形象”礼仪——设计你的成功人士印象
1、第一印象的重要性
2、场合着装四原则
3、女性员工场合着装要求与禁忌
4、男性员工场合着装要求与禁忌
5、体现品位修养的细节处理
二、商务“举止仪态”礼仪——动静之间
1、站姿规范
2、坐姿规范
3、走姿规范
4、蹲姿规范
三、商务“交往与接待”礼仪——细节决定成败
1、见面问候礼
2、服务接待中的手势使用规范
3、专业服务中的引领
4、递送物品的礼仪规范
5、进出电梯的礼仪规范
6、替他人做介绍的礼仪规范
7、握手的礼仪规范
8、安排座次的礼仪规范
9、乘车的座次礼仪规范
四、商务“沟通”礼仪——有声与无声的智慧
1、沟通礼仪
2、电话礼仪
五、商务“餐饮”礼仪---有益亦有趣
1、宴请准备
2、餐桌上的话题把控
3、中餐餐饮礼仪
4、西餐餐饮礼仪
5、葡萄酒的品鉴与饮用礼仪
师资介绍
礼仪职业素养专家闫维维老师
【专业经历】
北京大学心理系人力资源管理专业研究生
中国意大利企业高层合作论坛志愿者
美国人力资源协会(SHRM)会员
北京外企服务集团(Fesco)特约讲师
大连新航道管理顾问有限公司签约讲师
北汽集团新员工入职培训特约讲师
中国计量院服务礼仪特约讲师
盘古七星酒店高端服务礼仪特约讲师
证监会行政文秘办公礼仪与工作交际特约讲师
中粮集团大客户销售与采购商务礼仪特约讲师
江山财富高级理财经理商务魅力提升特约讲师
【经典课程】
《高端商务礼仪》 《金牌客户服务技巧》
《精品女人魅力修炼》《品味修养提升》
【主讲课程】
《打造您的职场魅力》《职业人商务素养提升》《高情商沟通技巧》
《新员工职业化》 《员工职业化素养提升》《高端商务礼仪》《电话礼仪》
【授课风格】
授课轻松幽默,亲和力和互动性强,运用实战案例与理论相结合,注重实操训练,使学员能够充分地理解消化和学以致用。
【部分服务客户】
中国邮政储蓄银行总行、中国银行、华夏银行、北京银行、民生银行、光大银行、中信银行、交通银行、中国平安、太平人寿、太平洋产险、泰康人寿、江山财富、证监会、国信证券、银河证券、中粮集团、泛海房地产、万通地产、中体集团创世愿景、珠江地产、万科地产、北京天鸿嘉诚房地产、天津融创、福州心泊、北大方正软件技术研究院、三星高新电机、茂华控股集团、华顿国际、喜来健、百得利保时捷、北京燕宝汽车、大众汽车、北汽国际、国家电网、中国互联网、四川移动、北京移动、移动设计院、中国电信北京研究院、中国移动通讯集团内蒙古有限公司、蒙牛集团、中国铝业、合荣集团、厦门松霖集团、中海油服油田化学事业部、中仪英斯泰克集团、中央电视台梅地亚中心、公安部、水晶石、百泰传媒、香港俊思集团、天津阿克苏诺贝尔、芬欧汇川、北京世纪维他、中联煤层气有限公司、连云港远洋运输有限公司、盘古七星酒店、中国大饭店、国贸饭店、嘉里中心、凯宾斯基饭店、三里屯大厦、中国计量科学研究院、华腾实业总公司、果园老农等。
【专业经历】
北京大学心理系人力资源管理专业研究生
中国意大利企业高层合作论坛志愿者
美国人力资源协会(SHRM)会员
北京外企服务集团(Fesco)特约讲师
大连新航道管理顾问有限公司签约讲师
北汽集团新员工入职培训特约讲师
中国计量院服务礼仪特约讲师
盘古七星酒店高端服务礼仪特约讲师
证监会行政文秘办公礼仪与工作交际特约讲师
中粮集团大客户销售与采购商务礼仪特约讲师
江山财富高级理财经理商务魅力提升特约讲师
【经典课程】
《高端商务礼仪》 《金牌客户服务技巧》
《精品女人魅力修炼》《品味修养提升》
【主讲课程】
《打造您的职场魅力》《职业人商务素养提升》《高情商沟通技巧》
《新员工职业化》 《员工职业化素养提升》《高端商务礼仪》《电话礼仪》
【授课风格】
授课轻松幽默,亲和力和互动性强,运用实战案例与理论相结合,注重实操训练,使学员能够充分地理解消化和学以致用。
【部分服务客户】
中国邮政储蓄银行总行、中国银行、华夏银行、北京银行、民生银行、光大银行、中信银行、交通银行、中国平安、太平人寿、太平洋产险、泰康人寿、江山财富、证监会、国信证券、银河证券、中粮集团、泛海房地产、万通地产、中体集团创世愿景、珠江地产、万科地产、北京天鸿嘉诚房地产、天津融创、福州心泊、北大方正软件技术研究院、三星高新电机、茂华控股集团、华顿国际、喜来健、百得利保时捷、北京燕宝汽车、大众汽车、北汽国际、国家电网、中国互联网、四川移动、北京移动、移动设计院、中国电信北京研究院、中国移动通讯集团内蒙古有限公司、蒙牛集团、中国铝业、合荣集团、厦门松霖集团、中海油服油田化学事业部、中仪英斯泰克集团、中央电视台梅地亚中心、公安部、水晶石、百泰传媒、香港俊思集团、天津阿克苏诺贝尔、芬欧汇川、北京世纪维他、中联煤层气有限公司、连云港远洋运输有限公司、盘古七星酒店、中国大饭店、国贸饭店、嘉里中心、凯宾斯基饭店、三里屯大厦、中国计量科学研究院、华腾实业总公司、果园老农等。