从业人员、有兴趣者。

【课程收益】通过学习本课程，您将
正确认识现代礼仪文明的作用，学会通过优雅得体的着装打扮、合符礼仪的言谈举止塑造良好的职业形象，迅速提升人气指数；
熟练掌握会面、电话、交谈、餐饮、出行等礼仪技巧，并能在往后的工作中自如运用；
树立良好的礼仪意识，及时纠正失礼行为，提高职业素质，维护企业形象。

与礼同行
——精英员工礼仪训练
【课程导言】
也许您已经发现，良好的品德和高超的职业技能并不一定能使您赢得更多人的喜爱，也不一定使您获得更多的升迁机会！那么，这一切是什么原因造成的呢？ 《与礼同行》课程将解答您的困惑。本课程将从礼仪的作用、专业形象塑造、言谈举止、如何与同事交往、商务餐饮、商务出行等方面，以课堂讲授、案例剖析、角色扮演、小组讨论等方式，生动地介绍从业人员在与同事相处、与客户打交道的过程中所必须注意的礼仪细节，帮助其正视礼仪的功效，培养正确的职业习惯，避免一些常见的失礼行为，从而改善和提升个人职业形象，使自己成为名副其实的精英员工！

课程大纲
第一部分 礼仪概述 —— 敬人者，人恒敬之
1、 礼仪的概念
2、 商务礼仪的基本原则
3、 商务礼仪与职业形象塑造的关系

第二部分 个人礼仪 —— 打造值得信赖的职业形象
1、仪容：
①第一印象从个人卫生开始
②职场妆容禁忌
2、仪表：
①着装TPO原则
②西服着装“三个三”
③制服礼仪：公司说了算
④商务休闲服装的禁忌
⑤职业人士佩饰原则
3、仪态：
①正确解读体态语
②个人行为举止训练
4、 交谈礼仪
职场交谈的基本原则
交谈时应注意的十个细节
巧用敬语和谦词
5、会面礼仪
①见面问候的方式
②称呼的艺术
③介绍的顺序
④名片的索取方式

第三部分 商务场合基本礼仪规范 —— 细微之处显修养
1、通讯礼仪
①电话
②手机短信
③传真
④电子邮件
2、办公室礼仪
①营造良好工作氛围
②与上司相处的七条规则
③与同事相处艺术
3、交往礼仪
①接待“五步曲”
②拜访三原则
4、会议礼仪
①日常工作会议
②商务谈判会议
5、 位次礼仪
6、 乘坐交通工具礼仪（飞机、轮船、汽车、火车）

第四部分 商务餐饮礼仪 —— 餐出您的风度
1、中餐礼仪
2、西餐礼仪：从入座开始
3、自助餐的三条铁律

第五部分 馈赠礼仪 —— 不选贵的，只选对的
1、礼品“六不送”
2、馈赠礼品的技巧
3、几种值得借鉴的方法
4、读懂花语送对花

【培训形式】现场讲授、角色扮演、小组讨论、案例分析、课堂演练。
【培训课时】1-2天

吴冰 老师
深圳市智慧同盟企业管理咨询有限公司资深礼仪专家。
PTT国际职业培训师，国家高级企业培训师，国家职业技能鉴定高级考评员。
十八年培训师经验，从事礼仪培训课程研究多年，在礼仪训练与职业形象塑造方面有扎实的理论基础和丰富的实践经验。
课程坚持个性化、对象化设计，分层级分梯次为企业及受训人员量身定制，注重实用性和有效性。 采用讲授、案例讨论、实战演练等多种教学方式，授课风格生动活泼，语言幽默、强调互动，关注受训人员的感悟及参与，具有很强的亲和力和现场感染力。所授课程广受企业界好评。
近五年来服务过的主要客户有建设银行、中信银行、中集集团、华菱管线、桑达国际、创维移动通信、新一佳、好百年、涟钢集团、中科智集团、卓望数码、至卓飞高、众一百货、奥尼电子、南方环保科技、华美达科技、神华药业、瑞通万方、双菱实业、大兴通商、新都酒店、众夏实业、易天数码、沿海地产、星河物业、捷迪讯光电、飞博创、金洲精工科技、深圳海油、艾维特等，培训人次已逾6000。曾指导建设银行员工参加形象风采大赛，获得市分行第一名的好成绩。

主讲礼仪课程：

营销人员礼仪培训——-----《赢销礼为先》
酒店管理人员礼仪培训——《涉外服务礼仪》
教师礼仪——-----------《打造优雅》
职场丽人形象塑造——---《魅力因“礼”而生》
职业经理人商务礼仪——-《职场魅力提升》
基层主管礼仪训练——--《职业礼仪与职业形象塑造》
精英员工礼仪训练——《与礼同行》
新入职员工礼仪规范训练——《送你一柄人生的金手杖》
步入社会第一课——《求职礼仪》

4月17-18 上海 商务礼仪TTT公开课
4月24-25 深圳 商务礼仪TTT公开课