1、店员、柜台销售人员
2、旗舰店店长
3、区域经理
3、柜长

1、掌握沟通的策略
2、了解客户心理
4、学会处理客诉
5、学会成交技巧

一、优秀店长的角色定位
1、店长是店铺成败的灵魂
2、店长必备的素质与条件
3、店长应具有的工作态度
4、店长应有的六大工作习惯
5、店长应修炼的管理能力
6、店长获得成功的八大定律
二、店长之店铺的经营管理
1、确定店铺的核心经营方针
2、确定店铺可行的运营方针与目标
3、了解店铺获利的五大重点
4、店铺的“神”、“气”、“型”　
5、店面灯光、色彩的和谐作用
6、商品陈列的流程和技巧
7、商品库存管理与盘点的重点
三、店面团队的建设与导入
1、营销与销售的定义与区别
2、店铺管理的工作流程梳理
3、销售团队中常见的问题选拔
4、高效招聘店面销售人员的秘诀
5、选人是实现高效管理的基础
6、何恰当匹配团队成员
四、专卖店的团队管理
1、如何对销售团队进行管理控制
2、把握销售团队管理控制的要点
3、强化表格管理与执行
4、经营你的店面例会
5、销售观察与案例采集
6、团队内部的有效沟通

讲师风格：
 知识量大，客户满意度高（源于：讲师跨多个学科领域的深入研究，人力资源管理、市场营销和战略管理，能够旁征博引，娓娓道来。有别于其他讲师缺少“干货”的情况）
 针对性强，能够有效结合企业和行业实际情况诊断并解决问题（源于：讲师多年的咨询顾问生涯，从事过多个行业的管理咨询项目。）
 精彩实际案例分析（源于：讲师多年的咨询顾问经历和案例积累，不仅可以深入浅出的讲述理论知识，还可以进行实际案例的透彻分析，帮助客户找出问题、诊断问题，最终解决问题，提高绩效）
 生动活泼的讲解（源于：讲师自信和激情，幽默的语言）
 先进管理理念和创新知识（源于：讲师多年潜心研究世界500强企业以及自身拥有的卓越的创新精神）
 娴熟的培训技巧（源于：讲师接受过专业的讲师系统培训,善于运用角色扮演、案例分析、精彩游戏、理论阐述等多种方式）