物流相关主任、经理

明白企业配送管理的核心目标，以及配送管理的基本内容，并通过流程策划的方式，控制和规范企业的配送活动

明白企业配送管理的核心目标，以及配送管理的基本内容，并通过流程策划的方式，控制和规范企业的配送活动

课程大纲

第一模块 概念篇
供应链概述
1.现代供应链概念
2.供应链管理
3.物流在供应链中的作用
生产企业物流体系分析
1.采购物流配送
2.生产物流配送
3.销售物流配送
4.逆向物流配送
5.物流配送体系的管理与协调




第二模块 体系篇
竞争性供应链环境下的配送体系战略
1.准时配送体系
2.第三方物流的开发、选择、评估与管理
3.客户服务及客户关系管理信息系统
4.物流配送体系信息管理
物流配送体系绩效评估
1.物流配送体系对企业供应链的影响
2.客户满意度
3.与企业发展战略的一致性
4.KPI的建立方法


第三模块 工具篇
关于配送
1.7项要素，5大类别
企业配送管理的3大事项
1.3大关键事项及18种运价格式
落实环线班车的捷径
1.7个班车确立步骤
自有车队的管理方案
1.4大消耗领域，2大参考坐标
企业需要的各类配送服务
1.3类15种配送方式及特点
应该遵循的配送程序
1.配送服务的8个步骤，5大控制点
配送有那些服务
1.配送的7项服务明细
运作中的风险控制
1.8类配送风险及控制手段
配送效率的改善
1.3种优化途径
质量控制关键
1.2处质量控制关键点
配送的不良作业现象
1.3种常用配送弊端
配送的逆向运作
1.2类逆向服务，3类逆向作业服务
配送团队的结构
1.2大专业组别，3级管理结构
制造业流程的一般概念
1.流程的3个类别，2种地位
认识流程
1.流程的5大作用，6类要素，4项意义，4种特征
编写流程的流程
1,流程的3阶段，3个方法
如何表达流程
1.流程的2种格式，4类图标
评估流程的方法
1.流程的7种元素，3大指标
流程的特色
1.流程区别于职能的6个特点
流程队伍的设立
1.对领导人的5个要求，对团队的3个要求
可能面临的挑战
1.流程的3大阻力
解决方案
1.7个有效的解决办法