课程详情
培训对象
企业总经理、各部门直线经理、人力资源经理、招聘经理及工作中经常需要选育人才的同事。
培训收益
1. 打赢招聘管理之战：人力资源规划、招聘需求分析、招聘渠道选择和岗位说明书
2. 学习人才选拔工具：结构化面试法、行为面试法、情景模拟面试法和心理测评方法
3. 掌握专业面试技巧：剖析肢体语言、学会提问追问、倾听话外之音、如何得人心
2. 学习人才选拔工具：结构化面试法、行为面试法、情景模拟面试法和心理测评方法
3. 掌握专业面试技巧：剖析肢体语言、学会提问追问、倾听话外之音、如何得人心
课程内容
招聘管理实战篇
一、招聘为企业带来竞争优势
1. 凡事预则立——人力资源规划
? 案例：立足于公司战略的人力资源规划
2. 招聘失败所带来的成本
3. 根据公司需求制定招聘计划
4. 建立全面招聘体系
? 案例：丰田公司的全面招聘体系
二、建立完整的招聘流程
1. 组织架构、岗位分析与职业说明书
? 练习：找到招聘丛林中的地图——JD
2. 选择招聘合适的招聘渠道
? 讨论：不同招聘渠道的利与弊
3. 如何发布招聘信息
4. 内部招聘与外部招聘
1) 内部招聘的使用范围及方法
2) 外部招聘的使用范围及方法
? 案例：沃尔玛的人才本土化与内部招聘
5. 招聘的后期沟通——没有结束
6. 衡量招聘成败的指标
? 综合案例讨论：如何向IBM学习人才规划与招聘
三、招聘的八大核心理念
1. 最好不代表最合适的
2. 坚持“用人所长”
3. 学历不代表能力
4. 经历不代表经验
5. 强调企业文化的认同感
6. 与应聘者的 “互动营销”
7. 宁缺勿滥，请神容易送神难
8. 招聘没有标准答案
? 人才选拔工具篇
一、结构化面试
1. 面试程序及时间安排
2. 面试评估表要素及评分标准
? 案例：著名的宝洁“八大问”结构化面试法
3. 结构化面试评估表
二、关键行为面试法（STAR）
1. 关键行为面试法的STAR工具
2. 行为事例问题设计与要求
1) 合适的面试开场白
2) 应聘者背景回顾
3) 行为面试法实施要点
4) 结束面试注意事项
? 现场练习：行为性面试问题设计与点评
三、情景模拟面试法设计与使用
1. 公文筐处理法使用
2. 无领导小组讨论法使用
四、心理测验工具的选择与使用
7. 常用心理测验工具介绍
8. MBTI性格测评
? 专家视点：不同性格类型应聘者的行为特征
? 专业面试技巧篇
一、望：学会观察
1. 简历中大有学问
2. 面试中观察的重点
3. 应聘者谎言的识别技巧
4. 肢体语言解码
二、闻：善于聆听
1. 面试官有效聆听技巧
2. 如何挖掘应聘者更多的信息
3. 面试官聆听中常见误区规避
三、问：善用提问
1. 如何通过提问确保信息的有效性
1) 引入式问题
2) 动机式问题
3) 压力式问题
2. 如何通过追问获得更深入具体的信息
? 现场演练与点评：面试中如何更好的提问与追问
四、切：确定结果
1. 说服与吸引目标候选人
1) 通过面试过程吸引目标候选人（塑造雇主品牌）
2) 薪酬谈判需掌握的谈判心理学要领
3) 候选人录用跟进与管理要求，确保尽早到位
2. 如何进行有效的背景调查
一、招聘为企业带来竞争优势
1. 凡事预则立——人力资源规划
? 案例：立足于公司战略的人力资源规划
2. 招聘失败所带来的成本
3. 根据公司需求制定招聘计划
4. 建立全面招聘体系
? 案例：丰田公司的全面招聘体系
二、建立完整的招聘流程
1. 组织架构、岗位分析与职业说明书
? 练习：找到招聘丛林中的地图——JD
2. 选择招聘合适的招聘渠道
? 讨论：不同招聘渠道的利与弊
3. 如何发布招聘信息
4. 内部招聘与外部招聘
1) 内部招聘的使用范围及方法
2) 外部招聘的使用范围及方法
? 案例：沃尔玛的人才本土化与内部招聘
5. 招聘的后期沟通——没有结束
6. 衡量招聘成败的指标
? 综合案例讨论：如何向IBM学习人才规划与招聘
三、招聘的八大核心理念
1. 最好不代表最合适的
2. 坚持“用人所长”
3. 学历不代表能力
4. 经历不代表经验
5. 强调企业文化的认同感
6. 与应聘者的 “互动营销”
7. 宁缺勿滥，请神容易送神难
8. 招聘没有标准答案
? 人才选拔工具篇
一、结构化面试
1. 面试程序及时间安排
2. 面试评估表要素及评分标准
? 案例：著名的宝洁“八大问”结构化面试法
3. 结构化面试评估表
二、关键行为面试法（STAR）
1. 关键行为面试法的STAR工具
2. 行为事例问题设计与要求
1) 合适的面试开场白
2) 应聘者背景回顾
3) 行为面试法实施要点
4) 结束面试注意事项
? 现场练习：行为性面试问题设计与点评
三、情景模拟面试法设计与使用
1. 公文筐处理法使用
2. 无领导小组讨论法使用
四、心理测验工具的选择与使用
7. 常用心理测验工具介绍
8. MBTI性格测评
? 专家视点：不同性格类型应聘者的行为特征
? 专业面试技巧篇
一、望：学会观察
1. 简历中大有学问
2. 面试中观察的重点
3. 应聘者谎言的识别技巧
4. 肢体语言解码
二、闻：善于聆听
1. 面试官有效聆听技巧
2. 如何挖掘应聘者更多的信息
3. 面试官聆听中常见误区规避
三、问：善用提问
1. 如何通过提问确保信息的有效性
1) 引入式问题
2) 动机式问题
3) 压力式问题
2. 如何通过追问获得更深入具体的信息
? 现场演练与点评：面试中如何更好的提问与追问
四、切：确定结果
1. 说服与吸引目标候选人
1) 通过面试过程吸引目标候选人（塑造雇主品牌）
2) 薪酬谈判需掌握的谈判心理学要领
3) 候选人录用跟进与管理要求，确保尽早到位
2. 如何进行有效的背景调查
师资介绍
Carolyn资深人力资源讲师，国际注册培训师、全球职业规划师注册成员，同时她还兼任上海交通大学特聘讲师、南京大学MBA中心职业导师、康奈尔大学EMBA项目指导。
Carolyn工商管理硕士，心理学博士。Carolyn拥有10年世界500强人力资源管理经验，曾在沃尔玛中国、百胜中国（KFC、PizzaHut）担任高级经理。此后Carolyn还担任过合资公司、企管中心总经理的职务。近年来，Carolyn在南京大学商学院EMBA教育中心教学管理工作，同时兼任商学院高级讲师。
Carolyn得益于扎实的管理理论基础与丰富的企业实战经验，集“学院派”与“实战派”优势于一体。Carolyn为多家上市公司及大中型企业定制打造咨询式培训项目，内容涉及管理人才整体培养、领导力开发与提升等，受到客户高度评价。Carolyn还多次带领企业家和经理人团队，远赴欧美500强企业和美国常青藤名校康奈尔大学交流学习访问。
Carolyn先后为上海大众、三星电子、中船重工、百胜餐饮、江苏广电、徐工集团、百思买（Best Buy）五星电器、华润银行、汇鸿国际、周大福、烟台银行、南汽研究院、南京大学商学院、南京师范大学商学院等多家国内知名企事业单位数千名中高层管理人员授课，深受学员和企业好评。
学员评价：
Carolyn为我们公司定制的管理技能提升课程，符合我们公司的切实需要，尤其是对训后效果的追踪，使我们的学员管理水平有了明显的持续的提升，非常感谢Carolyn。 ——东大集成刘总监
Carolyn授课很有吸引力，整体风格行云流水，能够牢牢抓住学员的心，对大家的管理的技能提升起到重要的作用，这样的课程对于经理人来说是非常具有实用性的。 ——泰康人寿培训部周经理
Carolyn授课风格亲切务实，课程内容详细实用、小组PK的授课方式调动了参训者的积极性，在课程中互动充分，气氛热烈。 ——弘阳集团培训部陈经理
Carolyn的课是我们外训课程中学员反响最好的。 ——三星电子(中国)研发中心裴部长
这次的面试官培训让我学习到了很多面试的知识和技巧，对我日后的面试工作会有很大的帮助。谢谢Carolyn的精彩讲授。 ——青岛麦克德莫特财务部经理Deiki Irawan
Carolyn工商管理硕士，心理学博士。Carolyn拥有10年世界500强人力资源管理经验，曾在沃尔玛中国、百胜中国（KFC、PizzaHut）担任高级经理。此后Carolyn还担任过合资公司、企管中心总经理的职务。近年来，Carolyn在南京大学商学院EMBA教育中心教学管理工作，同时兼任商学院高级讲师。
Carolyn得益于扎实的管理理论基础与丰富的企业实战经验，集“学院派”与“实战派”优势于一体。Carolyn为多家上市公司及大中型企业定制打造咨询式培训项目，内容涉及管理人才整体培养、领导力开发与提升等，受到客户高度评价。Carolyn还多次带领企业家和经理人团队，远赴欧美500强企业和美国常青藤名校康奈尔大学交流学习访问。
Carolyn先后为上海大众、三星电子、中船重工、百胜餐饮、江苏广电、徐工集团、百思买（Best Buy）五星电器、华润银行、汇鸿国际、周大福、烟台银行、南汽研究院、南京大学商学院、南京师范大学商学院等多家国内知名企事业单位数千名中高层管理人员授课，深受学员和企业好评。
学员评价：
Carolyn为我们公司定制的管理技能提升课程，符合我们公司的切实需要，尤其是对训后效果的追踪，使我们的学员管理水平有了明显的持续的提升，非常感谢Carolyn。 ——东大集成刘总监
Carolyn授课很有吸引力，整体风格行云流水，能够牢牢抓住学员的心，对大家的管理的技能提升起到重要的作用，这样的课程对于经理人来说是非常具有实用性的。 ——泰康人寿培训部周经理
Carolyn授课风格亲切务实，课程内容详细实用、小组PK的授课方式调动了参训者的积极性，在课程中互动充分，气氛热烈。 ——弘阳集团培训部陈经理
Carolyn的课是我们外训课程中学员反响最好的。 ——三星电子(中国)研发中心裴部长
这次的面试官培训让我学习到了很多面试的知识和技巧，对我日后的面试工作会有很大的帮助。谢谢Carolyn的精彩讲授。 ——青岛麦克德莫特财务部经理Deiki Irawan
