银行新员工，银行柜面员工

【培训目标】：提高员工的职业意识，培养员工对企业忠诚度和责任心
【本次课程最大的收获】：
换位思考、理解领导
加大执行、减少抱怨
不找借口、注重实效
自动自发、做到最好
……
让员工真正成为银行所希望的模样！

优秀员工才是企业的真正核心竞争力，是企业走向成功、迈向卓越的源动力。从平凡到优秀，讲起来很容易，做起来却不那么容易，但是不去做，任何简单的事情都会更加难做。
其实要把工作做到优秀也不算太难，正如海尔集团董事长张瑞敏所说：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。如果你现在是一名平凡员工，正在为成为优秀员工而努力，你将可以从本课程中学到如何成为优秀员工的理念和方法。

课程提纲】：
引言：职场员工必须改变的首要观念：——为什么工作？
 为单位？为职业？为事业？为自己？
 为金钱？为亲人？为权力？为生存？
成就顶尖职场，最重要的是什么？
 好员工修炼第一项：志存高远、脚踏实地
1. 哈弗大学的研究数据
2. 目标－价值观－行为
3. 案例：贝因美的目标导向
4. SMART目标法则
5. 目标练习
6. 明确自己的目标－没有人在为别人打工
 好员工修炼第二项：自动自发、补台补位
1. 自动自发的三个纬度：时刻准备、积极行动
2. 自动自发的三个纬度：主动汇报、请求指示
3. 自动自发的三个纬度：主动应变、补台补位
4. 重要思考题：鲜花为什么插在牛粪上？
 好员工修炼第三项：绝对服从、不找借口
1. 中国式服从领导的六大原则
2. 领导为什么“总是对的”？
3. 接受指令的三个要点
4. 案例－即将开动的火车（别把玩笑不当命令）
5. 案例－泰国皇家卫兵和中国省武警总队卫兵的区别
 好员工修炼第四项：同理沟通、换位思考
1. 和谐的气氛是有效沟通的先决条件
2. 语句简练生动、富有逻辑性
3. 善于把握事件的本质
4. 沟通的意义在于效果，有效果比有道理重要
5. 经典沟通案例欣赏－沁园春.雪
 好员工修炼第五项：忠心耿耿、值得信赖
1. 赢得关键先生的信赖
2. 一级人才的三项基本素质
3. 解析－张学良为什么不愿回大陆
4. 解析－乾隆为什么独宠贪官和珅
5. 解析－岳飞为什么会“莫须有”
6. 解析－人中吕布、马中赤兔
 好员工修炼第六项：结果导向、确保根本
1. 什么是任务？什么是结果？
2. 任务观点－小和尚撞钟
3. 完成任务不等于赢得结果
4. 如何做结果？
5. 案例分析－银行植树
6. 案例分析－去叫财务经理
7. 案例分析－气球坠毁
8. 谋定而后动－葵花宝典的故事
 好员工修炼第七项：艺术气质、阳光心态
1. 拾荒女变身T台明星
2. 小S－牙套妹的嬗变
3. 手艺的艺字就是艺术的艺字
4. 小体验－十秒鼓掌
5. 如何来做艺术家？
6. 创新不是一种技能，创新只是一种态度
7. 案例分享－宾馆的牙刷、买三块钱的打火机
 好员工修炼第八项：谦虚谨慎、勤学不辍
1. 海纳百川的道理
2. 学习的误区
3. 信息不等于知识
4. 如何由知而识？
5. 学习的终极大法
 好员工修炼第九项：老板思维、看高一线
1. 象老板一样思考、行动
2. 你掌握老板的思维导图吗？
3. 为什么有苦劳没有功劳？
4. 案例分析－百团大战和皖南事变的关系
5. 重新理解拿破仑的名言
 好员工修炼第十项：精诚团结、协作制胜
1. 一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩
2. 社会化是人类组织进化的趋势
3. 非典型性中国式团队－中国男足
4. 案例分析－史冬鹏向刘翔摔国旗事件
5. 基因分析－为什么一群中国人是虫？
6. 案例分析－农民如何打败海盗？
7. 中常委对年轻人的七项忠告
8. 小体验－行动永远比语言更有力量！！！

谢恩杰老师：
教育学硕士，浙江工业大学，副教授
中国体验式培训联盟团队创始人之一
山外山教育（GROUP）主讲讲师
浙江金融学院继教院 主讲讲师
浙江大学经典工商总裁班体验培训特约讲师
清华大学EMP总裁研修班体验培训主讲讲师
中国人民大学EMBA体验培训特约讲师
浙江翰森商学院讲师团高级讲师
阿里巴巴《百年大计激情阿里》特约讲师
2001年以来，一直从事企业管理咨询和员工培训工作，资深体验式学习培训师，多家管理咨询公司主讲培训师。
【主要著作】：
1.《体验式学习》
2.《学校拓展训练》
【培训经验】：
1、10年顶尖行业履历，国际认证专业培训师经验。
2、每年公开课超过30场，培训学员近万人。
3、既有进行深度研发的系列内训，也有上千人公开课的能力与经验。
【授课风格】：
学识广博，深厚的专业知识和丰富实战经验。从一个系统的角度对培训课程进行精辟的分析。讲课富有激情，语言简练、风趣、幽默，亲和力强，能够有效的调动学员的积极性，课堂气氛非常活跃。能够通过身边的案例、现实的实例、以深入浅出的方式，讲解复杂的专业知识。能够针对实际，通过轻松、愉快的方式传授知识和技巧。在传授学员知识和技能的同时帮助学员培育自己的思考问题、解决问题的能力。
【培训特点】：
1、互动体验式培训特色。课程中间运用了游戏体验、视频学习、角色扮演、案例分析等多种互动式教学方式，寓教于乐，让学员感受到“培训不再是痛苦的折磨，而是心灵的新体验”
2、培训内容分类、分层。课程根据授课学员的特点，进行课程内容的调整，使其更有针对性，以使培训效果更加完美。培训师不能以一门课程针对所有的学员，所以根据不同层面的学员，采用不同的课程内容、课程结构、讲解方式有针对的进行培训
3、培训方式采用“受之以鱼，不如授之以渔”。在培训的过程中，不但讲解知识和案例，还将为学员讲解解决问题的方法和工具。使学员在培训后，能够用工具和方法解决工作中的实际问题，真正体现培训的价值。
【主讲课程】：
《好员工的十项修炼》
《优质团队的构建与沟通艺术-沙漠掘金》、《啤酒沙盘游戏》等沙盘课程
《卓越团队，赢在执行》系列团训课
《企业团队凝聚力的打造》
《TCC领导力与团队管理的修炼—唐图的智慧》
《团队执行力与冲突管理》
近期客户：
萧山农村合作银行；上海花旗银行；中国农业银行杭州分行；浦发银行；桐庐农村合作银行；广发银行；中国建设银行杭州分行；绍兴农村合作银行；中国农业银行湖州分行；中国建设银行绍兴分行、浙江大学总裁班、浙江大学EMBA班、浙江金融学院、浙江物产集团、上海花旗银行、上海花旗软件、浙江浙江经济之声广播电台、杭州燃气集团、上海辉瑞制药有限公司、宋城华美、中国电信、华立集团、奥普电器、华能集团、花港海航、云南曲靖卷烟厂等多家知名企事业单位。