企业中的中基层管理者

1、了解团队管理的实质
2、了解团队中的“个人”应该如何管理
3、掌握团队中的“人际关系”处理的有效方法
4、清楚团队领导者应做的工作
5、掌握高效团队的建设方法

课程导言
在经济危机的今天，团队是不是更不好管理了？
在企业迅速发展过程中，下级的行为是否常让你不可理解？
管理着团队，但团队管理中最重要的管理是什么？
团队是由一群人所组成的。由一个或几个人带领一群人通过一个系统的工作去完成一个共同的目标。这是对团队最基本的了解。团队管理则是指在带领这一群人去完成目标的过程中，需要人、事、物方面的共同配合，这个促成配合的过程就是团队管理。团队管理中，最核心的是人与人之间的互动管理。有人说，团队管理的最高境界就是“和谐”，但我们说，团队管理永远不可能真正全面“和谐”，所以，渴望团队出现所谓“全面和谐”的管理者，将永远无法带出一个“真正有存在价值”的团队。我们需要不断解决“不和谐”的问题来促成“和谐”，正在是“不和谐”与“促成和谐”的互动中，团队效率得到提升，企业得到飞速发展，这个团队才产生真正价值。
团队管理，必须至于考虑四个层面。
1、组织层面：
任何组织里的团队存在，必有它自己的任务与目标需要去完成；
要完成这个任务，团队的成员所具备的能力水平必与任务是匹配的。
为了保证任务有效完成，必遵守一定的科学程序，同时这个程序必须是“与时俱进”的，不是一成不变的，以目标为导向，修正路线，修正方式与方法；
“巧妇难为无米之炊”，缺少必要的人力与物力资源配合，再称职的团队成员也无法完成任务。作为管理者需要时刻思考这个问题：我给予的支持够吗？
团队在完成任务的过程中，总会遇到各种各样的困难，有些困难还会涉及到个别团队成员的利益问题，作为团队，必须有发展规则，有思维方向，有自己的文化价值取向，心往一处想，劲往一处使才能配合好……
2、团队是个人的组合，每个人都是鲜活灿烂的生命体，有着自己的色彩，需求、价值取向，虽然有一定的共同性，但如果用同一种沟通管理方式，是绝对行不通的。
3、团队是一个交织变化的信息场，会产生人际关系的问题，整体人际关系氛围的营造，决定着团队精神的形成。熟知人与人之间存在的模仿性，感染性、同一性等是如何作用于团队的，将会帮助我们领导好团队，促使团队中的人际关系呈现正向状态。
4、团队中的领导者，团队成员行为表现往往是领导者行为的扩大化。领导者是团队行为里最有力的参考对象，领导者与团队成员的互动，也影响着团队成员的行为表现。管理者修身齐家治国平天下，通过管理团队去发现自己、完善自己，通过完善自己作用于团队，这是一回事不是二回事呢。

【课程大纲】：备注：此为通用大纲，可根据客户的具体需求调整内容。
第一部分 团队四层次管理
一、团队管理的基本实质
二、团队管理的四个层面
1、人——团队成员
2、团队中的人——团队中的人际关系
3、团队领航人——领导者
4、团队——有效组织
第二部分 人——团队成员
1、了解团队成员的独特性
2、如何满足成员的基本生存需求
3、如何满足成员的发展需求
4、激发团体成员的积极思维与行为
第三部分 团队中的人——团队中的人际关系
1、人的模仿性
2、人的感染性
3、人的同一性
4、人的需要性
5、人的个性特征
6、人在团队人际关系中的需求是什么
第四部分 团队领航人——领导者
1、具工作热情
2、责任承担者
3、服务者
4、模范性
5、灵活性
6、控制性
7、价值性
第五部分 团队——有效组织
1、产品或任务
2、高效团队
3、团队文化
4、工作程序
5、有效机制
6、团队加油站
7、结果管理
第六部分 团队精神建设
1、领导者的文化
2、企业文化——团队文化
3、与之相匹配的实践标准
4、营造团队氛围
第七部分 绩效检索程序
一、确定基本标准做法（决策与组织）
二、确定团队成员掌握标准做法（培训）
三、确定团队成员知道做的好处与坏处（激励）
四、确定团队成员落实到位（督导）
五、建立自动修复系统（问题解决程序）
六、绩效检索程序（控制与调整）

【适应人数】：60人以内（人数超过时，可另行调整课程结构）
【授课时间】：二天
【授课导师】：田欣女士（积极心理学专家/幸福学研究者）
【课程大纲】：备注：此为通用大纲，可根据客户的具体需求调整内容