课程详情
培训对象
易为一直致力于真正做到从客户角度出发，用心与客户交流并准确找出客户的基本需求，从而为客户做出最优方案。以客户为中心，不断创新服务方式，延伸服务，超出客户的期望，给客户意外的惊喜。在追求客户价值最大化的同时实现企业价值最大化，实现企业跨越式发展。
培训收益
1．塑造先进的优质服务理念
2．掌握卓越的优质服务技能
3．打造专业的优质服务形象
4.员工形象代表企业形象的实质意义
2．掌握卓越的优质服务技能
3．打造专业的优质服务形象
4.员工形象代表企业形象的实质意义
课程内容
易为一直致力于真正做到从客户角度出发，用心与客户交流并准确找出客户的基本需求，从而为客户做出最优方案。以客户为中心，不断创新服务方式，延伸服务，超出客户的期望，给客户意外的惊喜。在追求客户价值最大化的同时实现企业价值最大化，实现企业跨越式发展。
师资介绍
郎咸平
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师，美国宾西法尼亚大学沃顿商学院博士，现任香港中文大学讲座教授，曾任沃顿商学院、密西根州立大学、俄亥俄州立大学、纽约大学和芝加哥大学教授。作为世界级的公司治理和金融专家，主要致力于公司监管、项目融资、直接投资、企业重组、兼并与收购、破产等方面的研究，成就斐然。被誉为最受中国企业家欢迎的经济学家，是唯一从2005年开始发布的经济、金融、企业经营预测都准确的专家，业界均称“中国经济跟着郎咸平预测而演变”。
陈玺竹
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师。心理学硕士，管理心理学·积极心理学·健康心理学高级培训讲师，国家注册心理咨询师·资深团体心理辅导专家·心灵成长导师，企业EAP咨询师·婚姻家庭治疗师·音乐治疗与心理剧导师。香港大学积极心理学研究项目组成员·上海心理卫生协会委员。中国大陆积极心理学应用顾问，包括非政府组织，学校、警察、医院及政府部门。清华大学研究院特聘心理讲师·西南财经大学特聘心理讲师。擅长课题：情绪疏导与积极心理、压力管理与健康、职场减压与职业倦怠防治。《心理与健康》·《心理》·《培训》等媒体特约撰稿人。曾任职位：集团人力资源总监（管辖20余家分公司）·总经理
端木嘉钏
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师，日本归国资深管理专家，四川大学客座教授，10年企业管理咨询培训经验，曾在日本原野商务公司、日本佳能株式会社任业务部主管、课长，其间派驻日本、新加坡、香港等国家和地区进行了企业管理实务深造和进修。擅长于将国外先进管理理念、工具及方法与中国传统管理模式有机融合，具有极强实战性与可操作性，被学员誉为“可以改变你人生观及管理哲学思维”的中国式管理专家。
巴曙松
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师，国务院发展研究中心金融研究所副所长，研究员，博士生导师，享受国务院特殊津贴专家，中央国家机关青联常委，中国宏观经济学会副秘书长，中国银行业协会首席经济学家。担任中国人力资源和社会保障部企业年金资格评审专家、中国证监会基金评议专家委员会委员、中国银监会考试委员会专家、招行和招商局博后专指会委员等。还曾担任中共中央政治局集体学习主讲专家，并在华中科技大学、中国科技大学、北京大学等多所高校任兼职教授，主要研究领域为金融机构风险管理与金融市场监管。
金正昆
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师，外交学博士生导师，中国礼仪教授第一人，知名礼仪与公共关系专家，权威的国际商务礼仪专家，外交部礼宾司礼仪顾问，中国2008年奥运礼仪顾问，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。曾多次在中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、北京人民广播电台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾，被称为“人大四大名嘴之一”。
娄萌
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师，经济学硕士，中国人民大学管理学博士，实战型人力资源专家。北京大学职业经理人训练班、清华大学深圳研究生院、香港光华管理学院、中大管理研究院客座教授，多所高校EMBA课程研修班主讲教授。主要研究领域：管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计。曾在中TLC集团、权智集团、家家乐集团担任人力资源总监、副总裁等职位，亲自主持实施企业内部的人力资源管理体系建设。对企业的组织架构设计、工作分析、目标管理、绩效考核、薪酬体系构建、企业文化建设等人力资源管理系统，具有丰富的培训及咨询辅导经验。
曹子祥
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师，最受企业推崇的人力资源管理专家，清华大学特聘教授兼EMBA教材撰写人，入选《管理咨询的智慧》中国最具影响力的管理咨询师。人力资源3P管理体系首创者之一，全国唯一出版全套《人力资源管理3P核心课程》多媒体课件包的专家。2004年“影响深圳咨询业的二十位风云人物”，2005年“首届人力资源管理大奖成果银奖”获得者，“2006年国际十大培训师”，2007-2008年“绩效考核及薪酬咨询中国领导品牌”。
刘立户
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师，香港FTF Training Service International Limited董事，香港Berrex Consulting Company董事。,国家经贸委培训司注册培训讲师,西安交通大学MBA客座讲师，清华大学客座教授，FTF培训体系创始人，FTF首席培训教练，2005年中国杰出培训师奖获得者。主要著作：《培训管理心理与策略》、《全面质量管理》、《高效的制造业仓储与物料管理》等多部著作。
梅明平
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师，中国企业经销商管理培训第一人，经销商管理领域培训与咨询专家，企业经销商管理专家。“赢家大讲堂”签约讲师，《销售与市场》签约培训师，国资委经销商管理师认证专家委员会委员，美国AACTP国际职业培训师认证讲师，美国GCDF全球职业规划师。清华大学实战型总监班、武汉大学MBA、华中科技大学管理学院、厦门大学EDP项目特聘讲师，著有《经销商管理》、《八大步骤防窜货》等多部畅销书籍。
刘疆
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师，毕业于上海财经大学金融学系，四川大学工商管理硕士，历任：上海大正贸易有限公司营销部经理、中国人寿成都市公司营销部经理、中国人寿保险公司总公司讲师团讲师、成都吉明光纤通讯设备股份公司董事及证券投资顾问。专注对企事业单位中团队管理与营销管理技能提升培训，拥有超过11年的丰富的企业专业培训和咨询经验，并获得美国LIMAR协会讲师认证以及台湾保销集团讲师认证等多项讲师认证。
编辑本段公司地址四川省成都市锦江区总府路18号春熙商汇广场17楼17号[1-6]
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成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师，美国宾西法尼亚大学沃顿商学院博士，现任香港中文大学讲座教授，曾任沃顿商学院、密西根州立大学、俄亥俄州立大学、纽约大学和芝加哥大学教授。作为世界级的公司治理和金融专家，主要致力于公司监管、项目融资、直接投资、企业重组、兼并与收购、破产等方面的研究，成就斐然。被誉为最受中国企业家欢迎的经济学家，是唯一从2005年开始发布的经济、金融、企业经营预测都准确的专家，业界均称“中国经济跟着郎咸平预测而演变”。
陈玺竹
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师。心理学硕士，管理心理学·积极心理学·健康心理学高级培训讲师，国家注册心理咨询师·资深团体心理辅导专家·心灵成长导师，企业EAP咨询师·婚姻家庭治疗师·音乐治疗与心理剧导师。香港大学积极心理学研究项目组成员·上海心理卫生协会委员。中国大陆积极心理学应用顾问，包括非政府组织，学校、警察、医院及政府部门。清华大学研究院特聘心理讲师·西南财经大学特聘心理讲师。擅长课题：情绪疏导与积极心理、压力管理与健康、职场减压与职业倦怠防治。《心理与健康》·《心理》·《培训》等媒体特约撰稿人。曾任职位：集团人力资源总监（管辖20余家分公司）·总经理
端木嘉钏
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师，日本归国资深管理专家，四川大学客座教授，10年企业管理咨询培训经验，曾在日本原野商务公司、日本佳能株式会社任业务部主管、课长，其间派驻日本、新加坡、香港等国家和地区进行了企业管理实务深造和进修。擅长于将国外先进管理理念、工具及方法与中国传统管理模式有机融合，具有极强实战性与可操作性，被学员誉为“可以改变你人生观及管理哲学思维”的中国式管理专家。
巴曙松
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师，国务院发展研究中心金融研究所副所长，研究员，博士生导师，享受国务院特殊津贴专家，中央国家机关青联常委，中国宏观经济学会副秘书长，中国银行业协会首席经济学家。担任中国人力资源和社会保障部企业年金资格评审专家、中国证监会基金评议专家委员会委员、中国银监会考试委员会专家、招行和招商局博后专指会委员等。还曾担任中共中央政治局集体学习主讲专家，并在华中科技大学、中国科技大学、北京大学等多所高校任兼职教授，主要研究领域为金融机构风险管理与金融市场监管。
金正昆
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师，外交学博士生导师，中国礼仪教授第一人，知名礼仪与公共关系专家，权威的国际商务礼仪专家，外交部礼宾司礼仪顾问，中国2008年奥运礼仪顾问，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。曾多次在中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、北京人民广播电台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾，被称为“人大四大名嘴之一”。
娄萌
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师，经济学硕士，中国人民大学管理学博士，实战型人力资源专家。北京大学职业经理人训练班、清华大学深圳研究生院、香港光华管理学院、中大管理研究院客座教授，多所高校EMBA课程研修班主讲教授。主要研究领域：管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计。曾在中TLC集团、权智集团、家家乐集团担任人力资源总监、副总裁等职位，亲自主持实施企业内部的人力资源管理体系建设。对企业的组织架构设计、工作分析、目标管理、绩效考核、薪酬体系构建、企业文化建设等人力资源管理系统，具有丰富的培训及咨询辅导经验。
曹子祥
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师，最受企业推崇的人力资源管理专家，清华大学特聘教授兼EMBA教材撰写人，入选《管理咨询的智慧》中国最具影响力的管理咨询师。人力资源3P管理体系首创者之一，全国唯一出版全套《人力资源管理3P核心课程》多媒体课件包的专家。2004年“影响深圳咨询业的二十位风云人物”，2005年“首届人力资源管理大奖成果银奖”获得者，“2006年国际十大培训师”，2007-2008年“绩效考核及薪酬咨询中国领导品牌”。
刘立户
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师，香港FTF Training Service International Limited董事，香港Berrex Consulting Company董事。,国家经贸委培训司注册培训讲师,西安交通大学MBA客座讲师，清华大学客座教授，FTF培训体系创始人，FTF首席培训教练，2005年中国杰出培训师奖获得者。主要著作：《培训管理心理与策略》、《全面质量管理》、《高效的制造业仓储与物料管理》等多部著作。
梅明平
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师，中国企业经销商管理培训第一人，经销商管理领域培训与咨询专家，企业经销商管理专家。“赢家大讲堂”签约讲师，《销售与市场》签约培训师，国资委经销商管理师认证专家委员会委员，美国AACTP国际职业培训师认证讲师，美国GCDF全球职业规划师。清华大学实战型总监班、武汉大学MBA、华中科技大学管理学院、厦门大学EDP项目特聘讲师，著有《经销商管理》、《八大步骤防窜货》等多部畅销书籍。
刘疆
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师，毕业于上海财经大学金融学系，四川大学工商管理硕士，历任：上海大正贸易有限公司营销部经理、中国人寿成都市公司营销部经理、中国人寿保险公司总公司讲师团讲师、成都吉明光纤通讯设备股份公司董事及证券投资顾问。专注对企事业单位中团队管理与营销管理技能提升培训，拥有超过11年的丰富的企业专业培训和咨询经验，并获得美国LIMAR协会讲师认证以及台湾保销集团讲师认证等多项讲师认证。
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