企业高中层管理人员、部门经理、总监、主管与相关人员

理解沟通与管理沟通的需要
掌握有效管理沟通的方法
解决团队内部沟通的障碍

【课程提纲】
一、有效管理沟通概述
1、有效沟通的重要性
2、正式沟通与非正式沟通
3、语言沟通与非语言沟通
4、完整沟通的八个环节
5、沟通失败的原因
6、情景体验：画图游戏
二、如何进行有效的管理沟通？
1、管理模式与沟通
2、情景案例分析
3、约哈里窗口
4、沟通与组织沟通
5、情景练习：角色转换
6、沟通的基本技巧
三、有效化解冲突
1、内部沟通的障碍
2、有效化解冲突的原则
3、有效化解冲突的方法
4、人际冲突管理
5、有效沟通方法在实际工作中的运用
6、案例分析：《Codeword公司的内部冲突》

【培训时间】 6H

培训师介绍：刁东平
 生产管理实战资深顾问
 国际注册管理咨询师（CMC）
 北大纵横生产运营中心合伙人
 中山大学创业学院实践导师
 中山大学管理学院客座教授
 广东省培训协会优秀培训师
 中国总裁网、中国制造业管理在线等数家国内知名培训机构携手推荐培训师。

刁东平老师是《班组管理》、《南方企业家》、《经理人》《哈佛商业评论》、中国总裁网的撰稿人和专栏作家，八年管理咨询实战经历，擅长于执行力体系建设和生产运营管理领域，尤其擅长将行之有效的工具结合企业运作方式渗透到各级干部和员工的业务行为之中。
刁老师拥有八年松下电器中高层管理经验，曾担任工业工程部经理、生产部经理等职务，拥有丰富的管理实战经验，并建立了完善的方法论和管理体系，不仅授课精彩，更能和企业的实际操作紧密结合。刁老师的授课超过500场，是华南地区有较大影响力的执行力体系建设和生产运营管理培训专家。

【课程简介】
沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。沟通是管理人员必须掌握的软技能，管理中最重要的工作之一就是有效沟通；学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。
本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。课程从实用和实际的层面，归纳总结了有效沟通的方法、技巧，并通过课堂演练和案例分析的形式，让学员从实际情境中学会如何进行有效的沟通管理。
【培训目的】
理解沟通与管理沟通的需要
掌握有效管理沟通的方法
解决团队内部沟通的障碍
【培训形式】案例分享、视频观看、互动讨论、针对性课堂咨询；
【培训对象】企业高中层管理人员、部门经理、总监、主管与相关人员
【培训时间】 6H
【课程提纲】
一、有效管理沟通概述
1、有效沟通的重要性
2、正式沟通与非正式沟通
3、语言沟通与非语言沟通
4、完整沟通的八个环节
5、沟通失败的原因
6、情景体验：画图游戏
二、如何进行有效的管理沟通？
1、管理模式与沟通
2、情景案例分析
3、约哈里窗口
4、沟通与组织沟通
5、情景练习：角色转换
6、沟通的基本技巧
三、有效化解冲突
1、内部沟通的障碍
2、有效化解冲突的原则
3、有效化解冲突的方法
4、人际冲突管理
5、有效沟通方法在实际工作中的运用
6、案例分析：《Codeword公司的内部冲突》