所有面临强大压力的管理者及员工。

课程目标：
? 对压力有清楚地认知；
? 了解压力产生的来源；
? 掌握减轻压力的方法；
? 应该具备的工作及生活态度；
? 如何不断提升自己；
? 通过探讨情绪的来源，了解自己对人、对事态度的由来;
? 通过改变自己的信念、价值观、行事方法改变对事物的看法，从而改善自己的情绪状态 ;
? 通过学习改变心态、改变语言方式及心理学的小技巧，消除、转变、运用自己的情绪，从而达到管理自己情绪的目的;
? 学习处理他人情绪的技巧，更好的与客户、同事、上下级沟通 .

《压力与情绪管理》
（1天）

课程背景：
当代社会是知识社会，更是一个竞争激烈的社会；对所有职场人员来说，压力虽然看不到，摸不着，但每个人都能感受到它的存在——当上司要求你在很短时间内完成很多任务的时候；当知识、信息等快速更新要求你不断掌握的时候；当你每天都要加班、爱人出差、孩子又生病了的时候；当你……的时候，压力就存在于这些生活与工作的方方面面中，对我们施加影响。压力是什么？压力是环境因素给我们造成的一种紧张感吗？人无压力轻飘飘？还是说，适当的压力可以使人充实和上进？但是，压力过大呢？或者这种紧张感过于持久呢？

课程大纲：
第一部分 压力小测试
? 觉得手上工作太多，无法应付？
? 觉得时间不够，所以要分秒必争
? 觉得没有时间消遣，终日记挂着工作？
? 遇到挫败时很易会发脾气？
? 担心别人对自己工作表现的评价
? 觉得上司和家人都不欣赏自己？
? 担心自己的经济状况。
第二部分 了解压力
? 什么是压力；
? 压力的类型；
? 压力的来源；
? 压力的影响：正面与反面；
? 时刻关注高压下的信号：情绪？行为？
第三部分 减轻压力的锦囊妙计
? 态度决定一切；
? 减少不必要的压力；
? 寻求协助；
? 学会自我松弛；
? 如何保持工作与生活的平衡；
第四部分 自我管理与自我超越
? 管理时间是效率的开始；
? 永远保持激情和热忱；
? 分清轻重缓急；
? 决策才能体现你的水平；
? 注意细节；
? 不断提升并超越自己
第五部分： 情绪的来源
? 什么是压力、情绪、情绪管理？
? 管理情绪的意义—解决问题的意义、沟通的意义、生理角度的意义
? 为什么相同的场景、人、事，不同的情绪感受
? 信念系统—信念、价值观、规条如何影响了我们
? 改变信念系统的练习
第六部分：正确理解情绪
? 情绪为什么不是“问题”？
? 情绪对我们来说究竟是什么意义？
? “控制”情绪真的是一个好的处理情绪的方法吗？
? 传统上我们是如何处理自己、他人情绪的？
? 帮助我们管理情绪的几个能力
第七部分：管理本人情绪的方法
? 从根本上消除情绪---改变三种心态、用正面词语推动自己、学会运用情绪
? 心理学上处理情绪的技巧—深呼吸放松、改变经验元素法、生理平衡法、减压法、其他有效方法
? 无效的情绪处理方法
第八部分：有效处理他人情绪的方法
? 处理他人情绪四部曲
? 处理他人情绪中的小技巧—重复、感性回应、先跟后带

鲍爱中
上海复尔企业管理咨询有限公司总经理，复旦大学企业管理博士，中华培训网、中华企管培训网高级培训讲师、咨询顾问；曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业，担任过培训经理、人事主管，并有多年的董事长、总经理工作经验，积累了比较丰富的管理工作与培训、咨询经验。
培训课程主要特色：依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。
课程主要特征：案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏
主要培训课程：《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。