客户经理

通过本课程的学习，你将
对销售业务各个阶段系统全面的了解
掌握销售活动的目标与计划的制定、实施、控制
精确的进行客户分析、选择、维护，全面提高销售效率与质量

一．客户经理角色认知
销售活动分析（命中率、覆盖率、成交率）
客户经理的角色定位
客户经理工作内容分析
客户经理的业绩来源
影响业绩的主要因素
RAC模型（result-activity-competent）

二．基于销售平台的活动量管理
销售平台的概念
销售平台的原理（市场平台、工作平台、购买平台）
销售平台的分析
市场平台之销售目标的制定
市场平台之目标客户的选择
工作平台之战术选择
工作平台之控制点的设计
工作平台之交叉销售
购买平台之老客户的维护
购买平台之二次开发
行动计划