公司高层管理人员、经理、高级职员；企、事业单位办公人员、公务员和管理人员；公关、商务接待、办公室主任、秘书；和任何对礼仪、接待有兴趣者。

近年来，中国与国际的商务来往日益频密，中国企业面临严峻的企业升级，然而中国企业的商务礼仪素养还与国际水平存在较大差距，无法满足当今商务时代的要求。商务礼仪是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段，接待与宴请是否规范、到位，会影响到主宾之间良好的沟通气氛和效果，对企业造成负面的形象。提高商务人士的礼仪素养已经成为众多中国企业的迫切需求，尤其是商务活动最频繁的企业业务骨干、管理人员和职业经理人等。

本课程邀请职业素质训练专家，TTT国际职业培训师认证高级讲师——张玲主讲，有效提升办公人员的日常商务礼仪，全面提升个人素质、塑造良好的个人职业形象和企业形象，在竞争中脱颖而出

课程目标：
1、了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象；
2、学习在商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我，塑造专业的职业形象；
3、从细节着手，全面掌握商务活动中的各种礼仪规范，帮助商务人士失礼行为；
4、了解商务拜访和接待的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重；
5、熟悉与掌握商务餐桌礼仪规范；了解社交场合中的各种礼仪，适应社交要求；
6、全面提升个人素质、塑造良好的个人职业形象和企业形象，在竞争中脱颖而出。

课程大纲：
第一部分：仪容、仪表、仪态礼仪规范——职业形象塑造
1、形象仪表与成功
2、强化形象魅力的技能
3、商务人士整体职业形象设计
4、着装 TPO 原则——各种场合着装
5、仪态礼仪——形体语言的重要作用
6、神态——面部表情的礼仪要点

第二部分：商务礼仪与职业化塑造
1、礼仪的本质（尊重为本、善于表达）
2、会面礼仪
3、商务通讯礼仪
4、办公室礼仪
5、商务拜访礼仪
6、商务接待礼仪
7、座次礼仪
8、馈赠礼仪
9、餐桌与宴会礼仪
10、商务旅行中的礼仪
11、常用社交礼仪
12、常见涉外礼仪(欧美、日本)

张玲（女士）职业素质训练专家、商务礼仪的情景式辅导首倡者、美国NLP大学授证NLP高级执行师、TTT国际职业培训师认证高级讲师、国家劳动部认证“高级企业培训师”、国家劳动部认证高级客户服务管理师、全国客户服务职业资格认证“高级客户服务经理”、多家知名企业的客户服务顾问、礼仪顾问、国内多所高校MBA、EMBA客座讲师、应用心理学硕士、广东省企业联合会培训中心特聘讲师。

培训时间：每年举办1-2期（可为企业提供内训）
培训地点：广州
培训费用：2280元/人（含学费、会务费、午餐费、资料费、场地费）

报名方法：收到通知后即可报名，费用汇至我会帐号，确认后将电传上课通知。

联系方式：联系人：杜雪莲 地 址：广州市麓景西路一号
电 话：020-83588239 传 真：020-83588239
邮 箱：peixun138@ Q Q：1906713406
网 址：

汇款方式：收款单位：广东省企业联合会
开 户 行：中国工商银行广州麓景路支行
帐 号：3602 0760 1920 0159 314