[公开课]组织管理新挑战———企业驱动型人才管理

  • 课程编号:C0011292
  • 发布时间:2012-02-16
  • 浏览量:63,266
  • 状态:发布中
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  • 智库优惠价:2880(请说明来自智库培训,以获得此优惠价)
  • 市场价格:3200(为您节省了320元)
  • 课程时长: 6小时
  • 所属领域: 客户服务 领导技能 
  • 课程提供方:北京易训天下咨询服务有限公司
  • 开课时间: 2019-03-30 至 2019-03-30
  • 开课地点: [北京]详见参会函

课程详情至顶端

培训对象

企业中高层团队的领导者

培训收益

1.了解企业文化对组织的影响力
2.熟悉人才管理模型与工具应用
3.掌握打造有竞争力的组织管理体系的思路
4.了解新生代员工绩效管理的策略
5.掌握绩效提升的手段与方法
6.熟悉创新型管理视角--非绩效的力量

课程内容

【课程背景】
商场如战场,随着商业竞争压力极具增大,企业对组织管理的效能寄予厚望。当下越来越多的企业在管理进程中,针对人才管理系统以及人才素质能力要求也产生大幅改变,面对新时代的员工,传统的绩效手段越来越不奏效,员工对金钱的观念越来越淡薄,对组织的忠诚度也越来越低,一旦遇到压力,很容易会放弃,传统围绕在金钱、大棒、对错的绩效管理体系,受到了极大的挑战。组织的成功失败一定是建立在绩效之上,如何能够设计有效的绩效导向体系,便是这堂课要探讨的内容。
本课程主旨针对组织最优价值的资源如何产生最大效能进行探索,共同挖掘企业核心人才的甄别与管理方法。

【课程形式】
课程讲授—Lecture 情景案例—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD
工具演练—Tool 游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video
【课程大纲】
第一节:企业文化对组织的影响力
1.组织发展不同阶段的挑战
2.思维是文化的基本属性
3.企业文化宣导对组织的重要性
第二节:人才管理模型与工具应用
1.定义清晰的组织管理目标
2.领导力梯队模型
3.绩效九宫格的应用
4.授权与项目管理机制应用
第三节:自驱型人才挖掘与管理
1.自驱型人才行为特征
2.自驱型人才挖掘与管理
3.人才继任体系设计与关键要素
第四节:打造有竞争力的组织管理体系
1. 组织管理体系的设计与适配性
2. 打造驱动型组织,升级组织竞争力

课程安排

【讲师简介】
杨京津
——易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网独家讲师
曾任小米科技全球客服中心总经理
毕业自首都经贸大学企业管理硕士,COPC国际注册协调员,美国SBTI公司认证6sigema绿带
CNCCA(中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会)副理事长;北京邮电大学教育培训中心高级顾问;
从事呼叫中心行业近13年(呼叫中心类型涉及:客户服务、订单营运、运营管理、质量管理、呼入式电话营销)。
在大中型呼叫中心战略规划、服务策略策划以及运营管理方面积沉淀丰富的经验。
曾服务于国安创想通信、艺龙网、当当网等知名企业负责客户管理工作,现服务于小米科技有限公司。

师资介绍

【讲师简介】
杨京津
——易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网独家讲师
曾任小米科技全球客服中心总经理
毕业自首都经贸大学企业管理硕士,COPC国际注册协调员,美国SBTI公司认证6sigema绿带
CNCCA(中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会)副理事长;北京邮电大学教育培训中心高级顾问;
从事呼叫中心行业近13年(呼叫中心类型涉及:客户服务、订单营运、运营管理、质量管理、呼入式电话营销)。
在大中型呼叫中心战略规划、服务策略策划以及运营管理方面积沉淀丰富的经验。
曾服务于国安创想通信、艺龙网、当当网等知名企业负责客户管理工作,现服务于小米科技有限公司。

其他信息

培训时间: 2019年3月30日(1天)
培训地点: 北京
培训费用:3200元/人;(含课程、教材、资料、午餐、茶点

发布者简介 至顶端

呼叫中心培训网介绍 呼叫中心培训网,是呼叫中心行业培训领域的门户网站。呼叫中心培训网隶属于北京易训天...

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    • 联系电话:0592-8269738
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