培训对象：企业的管理干部、内部培训师、现场主管、技术员、各生产线一线管理人员

课程收益：
提升现场管理者解决问题能力；
提升现场管理者观察力、判断力、整合力及表达力；
提升现场管理者问题分析的能力
减少意外灾害的发生，减少浪费、成品补修以及不合格产品的产生， 减少工具或设备的损坏；
找出解决问题方案；
提升生产力、降低成本、增加竞争力；7提升组织气氛、建立企业良好的共识

2天培训+半天参观
2009年3月28~30日 7月25-~27日 10月24~26日
参观通用、大众、宝钢、夏普、日立、可口可乐等企业中的1-2家！视企业生产经营情况而定
　　TWI(Training within industry for supervisor)是美国在1950年前为了赢得二次世界大战，发展出来的训练课程，用以提高工业生产力。TWI 在那时非常成功。TWI在全世界许多国家均获得一些效果，但毫无疑问，最大的效果是在日本。TWI传入日本以后，此课程在日本的管理界里，受到很高的推崇。
　　T W I 是联合国国际劳工局推展五十年的最优基础课程，它对教育水准不高的技术人员出身的主管们，都可以完全了解与吸收，几乎没有高深学理。
TWI传入中国后，经过多次修改，更加适于国内企业的现场管理者，并且随学即会，简捷有效，是成功企业制造业现场主管必修的训练课程。

培训方式：讲师演讲 - 小组讨论 - 模拟操作 - 故事启发 - 案例分析
课程大纲：
一、 现场管理者的作用与责任
 现场管理者优越之处
 现场管理者的定义
 现场管理者必备素质
 现场管理者应备的条件
 现场管理者行动指南
 现场管理者应禁的行为
 班组管理应忌“五气”

二、 操作指导技法
 车间里经常出现的问题
 何时需要培训
 操作指导准备
 制定训练预定表

 分解作业
 备好所有物品
 整理整顿车间
 四阶段操作指导技法
 第一阶段作好学习的准备
 第二阶段操作示范及说明
 第三阶段实际操作
 第四阶段指导之后认真观察

三、操作改善技法
 操作改善的四阶段法
 第一阶段操作分解
 第二阶段反问每个细节步骤
 第三阶段展开全新方法
 第四阶段实施新办法
 操作改善分解表
 作业标准的制定方法
 简化动作的经济原则
 操作改善分解表
 何时需要更改作业标准
 现场管理者不该说的话

四、人际关系技法
 什么是管理
 人际问题的产生形态
 人际问题发生后果
 人际关系的基本原则
 做得好坏均告之本人
 做得出色时给予称赞
 事先通报，减少被动
 调动下属的积极性
 尊重下属的人格
 人际关系管理的四阶段法
 第一阶段把握事实
 第二阶段深思熟虑
 第三阶段采取措施
 第四阶段确认措施的结果
 如何把握下属的想法
 妨碍正确了解部下几种的情况

五、安全操作技法
 现场管理者对安全生产的责任
 安全操作四阶段法
 第一阶段考虑事故发生的原因
 第二阶段研究和制定对策
 第三阶段实施对策
 第四阶段检查结果
 怎样分析事故？

六、商谈沟通技巧
 对话的流程
 商谈的目的
 商谈的基本态度
 商谈 / 沟通的核心技术
 有效倾听的言语技术
 “你信息”与“我信息”的特征
 使用“Do Language ”事项
 交流的促进因素

讲师介绍：Mr Mi
 中国培训师大联盟首席顾问讲师，高级合伙人，生产管理领域“金牌讲师”
 北京大学企业家班特邀专家
 清华远程学堂特聘生产管理培训顾问专家
 中国现场情境模拟训练模式应用第一人
 美国Action learning训练模式的践行者
 PTT国际职业讲师
 中国企业家协会高级讲师
 北京现代中欧管理科学研究院高级讲师
 中国企业联合会－－中国职业经理人资格认证指定讲师
 中国教育策划研究院高级讲师
 精英合创教育集团首席顾问讲师
 德国莱茵（TUV）公司北京学术部签约讲师
 CPI机构认证专业讲师
 美国培训试验室认证专业讲师
 NIKE在中国部分制造企业指定专业讲师
　　工商管理博士（DBA），曾就职于KFC、McDonald's、SIEMENS、DRUK、三利集团等中外知名公司，曾历任职位：培训讲师、生产主管、培训经理、经理秘书、行政办公室主任、ISO9000认证办主任、企业管理部经理等职，现任上海某美资企业副总经理。多年来，一直执着于培训工作，在培训过的企业里，受到诸多学员的好评，满意度调查结果平均在90%以上，并受同一家企业多次邀请去进行内部培训。

[五大训练特色]
1、有效性――锁定时间，给您量体裁衣，让您执行学习、充电计划；
2、菜单式――可选的、"菜单式"的培训模式，能满足您个性化的需求；
3、传教式――传递真知与灼见；
4、应用性――非传统教学方式，旨在"学以致用，立竿见影"；
5、趣味性――整个培训过程，采用“学、练、辅、辩、评、导”六字诀训练法，更容易激发学员学习兴趣，营造和谐现场气氛。

[培训企业]
宝洁公司、佳洁士、HUNTSMAN、 丹佛斯、GREENHECK、ABB、DYNAPAC、SULZER、卡尔玛、罗便士、英国杜蕾斯、长沙卷烟、台湾英华达、康师傅、德国诺斯、上海丰科、江苏长电、日本矣崎、 东南汽车、福州信泰、华北供电、安斯泰来制药、江铃汽车、东宇药业、莫莱克斯、力诺集团、一汽大柴、莫莱克斯、拜耳保健、亨道格拉斯、爱普生、奥林巴斯、默洛尼、日本本岛PTC、宇通重工、克恩－里伯斯、万瀚深、FERMAX、SEAGATE、CELANESE、波导、博尔豪夫 ....