课程详情
培训对象
适用于邀约,面谈销售,谈判沟通,尤其是大宗交易等行业的销售人员
培训收益
提供行业精准实用话术与演练.以授课与模拟为主,教会为止。
完全不是推销电话,是全新的有姿态的话术。可以有效提高邀约率和信任度。
课后1次学员的反馈与现场辅导,解决所有话术的演练和编写
通过对行业精准的分析,建立销售人员与客户之间平等的关系,运用高姿态提问,有效获得见面,客户信任,有效产品展示,最终成交并保持关系
完全不是推销电话,是全新的有姿态的话术。可以有效提高邀约率和信任度。
课后1次学员的反馈与现场辅导,解决所有话术的演练和编写
通过对行业精准的分析,建立销售人员与客户之间平等的关系,运用高姿态提问,有效获得见面,客户信任,有效产品展示,最终成交并保持关系
课程内容
高姿态不是强迫式销售,而是通过对客户精准的分析,建立销售人员与客户之间平等的关系。运用高姿态电话,有效获得见面,信任,展示,成交并保持。成千上万的公司训练电话销售人员怎么说,但却没有训练怎么问!每天客户都接到和你一样的销售员的电话,你如何脱颖而出?每天客户都在被同样的电话、拜访占据时间,你如何非同凡响?问什么,怎么问,怎么发现需求?你必须让他们倾听你的独特方案!如何让他们抽出时间见你
课程安排
培训内容——(电话营销的道具准备、声音训练、礼仪及名单收集等不在此赘述)
1. 高姿态电话销售的基础: 被挂电话的最大风险如何化解/降低客户拒绝风险方法
2. 高姿态信心来源:销售成功的12条底线(思想,信念,行为,参与,发问,聆听,观察,自省,学习,目的,证明,改变)
3. 精彩的自我与产品介绍:没有人还喜欢一模一样的销售员,学习运用耳目一新的介绍在电话中展示让对方记住你而不是忘记你
4. 消除客户逆反心理: 主动提问及答疑/认识客户逆反心理,原因,消除客户逆反的5个电话方法
5. 客户的两面性运用:运用金牌还是牧羊犬的策略了解你的客户真实性/永远积极不一定是有效的/扩大利益增加销售/运用高姿态电话提问掐准顾客心理
6. 建立正确的第一次电话与约访:有效的第一次电话语言与演练,无效的电话语言分类/标准的约访面谈程序/建立有效关系/促使客户参与
7. 高姿态电话提问的建立策略:激发客户好奇及兴趣的5个策略:刺激性问题/部分信息运用/价值冰山一角/好奇心/趋同效应
8. 高姿态电话提问重点:正确的问题带来正确的结果-运用并了解状况型/困难型/影响型/解决型问题及运用的流程与语态语言
9. 高姿态提问及后续实施: 有效提问控制销售过程/温暖式拜访/找到购买决策人/确立共同议程和成交
10. 高姿态达成交易: 抛弃老一套方法/五个前提/四个关键
1. 高姿态电话销售的基础: 被挂电话的最大风险如何化解/降低客户拒绝风险方法
2. 高姿态信心来源:销售成功的12条底线(思想,信念,行为,参与,发问,聆听,观察,自省,学习,目的,证明,改变)
3. 精彩的自我与产品介绍:没有人还喜欢一模一样的销售员,学习运用耳目一新的介绍在电话中展示让对方记住你而不是忘记你
4. 消除客户逆反心理: 主动提问及答疑/认识客户逆反心理,原因,消除客户逆反的5个电话方法
5. 客户的两面性运用:运用金牌还是牧羊犬的策略了解你的客户真实性/永远积极不一定是有效的/扩大利益增加销售/运用高姿态电话提问掐准顾客心理
6. 建立正确的第一次电话与约访:有效的第一次电话语言与演练,无效的电话语言分类/标准的约访面谈程序/建立有效关系/促使客户参与
7. 高姿态电话提问的建立策略:激发客户好奇及兴趣的5个策略:刺激性问题/部分信息运用/价值冰山一角/好奇心/趋同效应
8. 高姿态电话提问重点:正确的问题带来正确的结果-运用并了解状况型/困难型/影响型/解决型问题及运用的流程与语态语言
9. 高姿态提问及后续实施: 有效提问控制销售过程/温暖式拜访/找到购买决策人/确立共同议程和成交
10. 高姿态达成交易: 抛弃老一套方法/五个前提/四个关键
师资介绍
朱文健(Kevin)先生自2005年离开国际化公司飞利浦后,即从事培训与咨询工作,为众多公司及行业进行服务。涉及MBA,工业制造业,直销业,保险业,日用品行业,各连锁行业等培训咨询。经历多年行业经历,对于行业内浮躁气氛,重眼前利益,不做或极少做后续深入服务,行业覆盖面宽而不深不精,培训师满天飞等现状进行了深刻反思。决定以自身的最好服务及专业聚焦行业来进行公司化营运。坚持在大师理论与实效之间选择成为后者的态度,对于培训产品进行了行业细分,学员细分,形成自己的理论体系及实际培训链条体系。同时专注于仅有的几个行业,不涉足其他行业。
我们清楚的知道能够做什么和不能做什么!
职业经历:
上海凯熠网络科技有限公司 创始人/总经理
金碧莲天培训咨询机构 ——首席咨询培训师
东方伟业(中国)投资控股有限公司 —— 品牌管理培训部总经理
皇家飞利浦(荷兰)电子集团中国公司 —— 区域经理 /内训师
全日美实业(上海)有限公司 —— 双分公司经理
曾任上海理工大学2007 MBA —— 领导力与情商 客座讲师
12年以上500强大公司职业化管理与营销经历 / 8年以上专业培训咨询经验
400场以上专心专业培训经验 / 100家以上客户执行经历
60本以上每年专业杂项书籍阅读 / 10万字笔记每年书写
我们清楚的知道能够做什么和不能做什么!
职业经历:
上海凯熠网络科技有限公司 创始人/总经理
金碧莲天培训咨询机构 ——首席咨询培训师
东方伟业(中国)投资控股有限公司 —— 品牌管理培训部总经理
皇家飞利浦(荷兰)电子集团中国公司 —— 区域经理 /内训师
全日美实业(上海)有限公司 —— 双分公司经理
曾任上海理工大学2007 MBA —— 领导力与情商 客座讲师
12年以上500强大公司职业化管理与营销经历 / 8年以上专业培训咨询经验
400场以上专心专业培训经验 / 100家以上客户执行经历
60本以上每年专业杂项书籍阅读 / 10万字笔记每年书写
其他信息
服务客户:
地产业: 东方伟业、浙江厚源地产公司,上海德立原地产公司、上海江正地产营销策划公司
上海立嘉行地产经纪公司,汉宇地产公司……
餐饮业: 苏浙汇餐饮集团,陌生人连锁餐饮,吉祥馄饨连锁,豆捞坊连锁……
保险业: 中宏保险,上海至诚保险,上海华康保险,上海太保,安徽民生人寿,安徽国信证券……
综合业: 日本第一三共制药,安利公司,完美公司,上海众力汽车,浙江中强机械公司,上海丹格韦汽车配件,安徽强振汽车配件,上海唯德集团,上海灵格风语言教育连锁……
专业资料 :
地产业: 东方伟业、浙江厚源地产公司,上海德立原地产公司、上海江正地产营销策划公司
上海立嘉行地产经纪公司,汉宇地产公司……
餐饮业: 苏浙汇餐饮集团,陌生人连锁餐饮,吉祥馄饨连锁,豆捞坊连锁……
保险业: 中宏保险,上海至诚保险,上海华康保险,上海太保,安徽民生人寿,安徽国信证券……
综合业: 日本第一三共制药,安利公司,完美公司,上海众力汽车,浙江中强机械公司,上海丹格韦汽车配件,安徽强振汽车配件,上海唯德集团,上海灵格风语言教育连锁……
专业资料 :