有技术工作背景、意向管理层发展的工作人员

课程目标：
1.让技术型管理者，检视自我在管理思路及行为习惯上的盲点，启发管理新思维，完成角色转换的过程；
2.在结合其原先技术优势的基础上， 获得基本的管理知识和实际有效的管理技巧，使之应用于工作中，以提高团队的工作效率；
3.使管理者掌握技术部门人员的特点，发挥团队优势并善用其特质，发挥最大的管理成效；
4.掌握有效的各项管理工具，并有效运用这些工具以发挥管理的效能﹐达至团队的最佳效益。

课程简介：
市场竞争中，如何打造核心竞争力，产品、服务、客户、渠道还是其它因素？越来越多的企业认识到企业竞争，在于人才之争。在人才的竞争和，使技术工作背景的学员对管理有正确认知与积极心态，并学会运用管理技巧来处理工作问题与增进人际合作，进而创造更高的工作绩效。

课程大纲：
第一章 管理者的角色
1.1 何谓管理
1.2 主管的管理内容
1.3 主管的角色
1.4 主管的素质要求
1.5 认识权力与责任

第二章 用人和授权
2.1 历史人物用人之道
2.2 韩非子.八经
2.3 如何选人
2.4 考人九字
2.5 不同性格看管理
2.6 不同类型的人员易授权的工作
2.7 授权的含义
2.8 哪些是可以授权的
2.9 授权误区
2.10授权程度
第三章 工作关系与有效沟通
3.1 工作关系的重要性
3.2 关系说明图
3.3 什么叫工作关系
3.4 稳固的组织架构和工作关系
3.5 工作关系的几个效应
3.6 主管必须建立的沟通管道
3.7 与上司的关系
3.8 与部属的关系
3.9 身为主管要不要和部属一起?
3.10与同事的关系
3.11 沟通行为与比例
3.12 如何成为一个好听众
3.13 如何有效的:说
3.14 说话的四不原则
3.15 这样沟通行不行?感受?如何说
3.16 沟通过程语言忌讳
3.17 工作说服技巧
3.18 工作批评程序
3.19 工作批评技巧
3.20 图表沟通
3.21 肢体沟通
3.22 沟通时的表情
第四章 问题员工管理
4.1 你有这样的部属吗?
4.2 功高盖主如何管
4.3 有靠山的如何管
4.4 标新立异的如何管
4.5 闷葫芦老黄牛如何管
4.6 挑剔爱发牢骚的如何管
4.7 案例分析

第五章 目标和计划管理
5.1 员工层面分析
5.2 哈佛的调查
5.3 草鞋和皮鞋的故事
5.4 目标的作用
5.5 目标的定义
5.6 KRA & KPI
5.7 目标设定的依据
5.8 目标设定的SMART原则
5.9 从目标到计划

第六章 激励
6.1 案例分析
6.2 海鸥定理
6.3 激励的定义
6.4 激励的作用
6.5 激励的原则
6.6 激励的时机
6.7 激励的方法
6.8 赞美的方法
第七章 时间管理
7.1 事务的分类
7.2 常出现的时间陷阱 – 配置不对
7.3 常出现的时间陷阱 – 拖延
7.4 常出现的时间陷阱 – 有求必应
7.5 如何拒绝
7.6 时间管理实用小窍门

第八章 答疑与讨论