HR\职场人士

以互动的方式，开发学员的思维广度，使学员能快速融入课程。
以故事、案例的方式讲解课程内容，让学员易学易懂。
以剖析的方式，让学员了解问题、分析问题并解决问题。
以体验的方式，让学员真正吸收课程所讲的内容。
以讨论的方式，增强学员沟通、协作、表达能力。
以分享的方式，让学员能够坦诚沟通，学习他人的智慧。

卡耐基告诉我们一个人的成功只有15%取 决于专业知识 85%取决于人际关系 而人际关系的好坏由什么 决定—沟通水平
在当今职场工作中，我们有多少的工作是在沟通中完成？—至少70%！ 这70%的工作障碍主要是由于什么造成！？—沟通不畅
班库高级讲师、高级管理咨询顾问、国家心理咨询师牛海萍老师—将通过讲解、体验、互动游戏、小组讨论、案例分析等方式，为您分享职场高效沟通的科学知识，教您掌握职场高效沟通的实操技巧，你会发现，高效沟通原来很容易，只要你愿意，你就能做到！

一、有效沟通的基本概念和原理
1、沟通的基本概念
2、沟通的目的
3、有效沟通的本质
4、有效沟通的完整过程
5、沟通中的信息如何传递？
6、沟通效果三要素
二、有效沟通的基本技巧
案例讨论：他们是有效的沟通吗？
1、有效沟通的先决条件
2、沟通前的准备
3、有效沟通的三个环节
1）有效的表达
2）有效的倾听
3）有效的反馈


三、团队合作中的有效沟通技巧
1、 团队合作情景游戏
2、 团队合作中有效沟通技巧
3、 个人总结&分享

四、特殊沟通技巧
1、认识自我——外感官&内感官
2、内感官的判别方法&现场练习
3、不同内感官类型的行为特点及沟通模式

五、总结和答疑