销售人员销售管理人员

课程收益：
1、 了解销售流程
2、 掌握客户关系建立技巧及客户关系的推进技巧
3、 掌握寻找客户的方法及找到决策者的方法
4、 了解客户的需求及针对客户需求去塑造产品的价值
5、 掌握处理客户异议的方法
6、 掌握处理客户的讨价还价的原则及技巧
7、 建立正确的成交心理及成交技巧

没有不好的产品，只有不专业的销售员。每个公司的销售员都是整个公司里最忙的人。众多繁琐的事缠身，终日忙碌使他们忽视了提高自己的基本技能，在销售沟通中不够专业，没有技巧，这不仅影响了公司的整体形象，更影响了销售的效果。
越来越激烈的竞争为客户带来了更多的选择，客户选择专业的！
通过本课程学习，你将达成如下目标：
1、清晰销售流程，具备独立开发客户的能力
2、能自如应对客户异议
3、对成交客户更有信心和方法
4、更好的建立客户关系，让客户信赖并喜欢


授课方式：理论讲解+案例分享+互动练习

第一部分：销售技巧之基础
1、 客户心理分析
2、 如何巧妙的问
3、 如何同理心的倾听
4、 如何表达
第二部分：销售步骤
一、 寻找客户
1、 客户的分类
2、 寻找客户的15种方法
3、 客户资料的收集
二、 专业拜访
1、 拜访前的准备
2、 如何开场
3、 客户关系发展的阶段
三、 呈现技巧
1、 FAB法则
2、 呈现的四个要素
3、 案例分析
四、 客户异议
1、 客户常见异议和策略
2、 解除抗拒的12种方法
3、 客户价格异议的20种方法
五、 缔结成交
1、 成交信息
2、 缔结方法
3、 成交注意事项
六、 售后服务
1、 服务从心做起
2、 期望值管理
3、 如何处理客户投诉与抱怨
第三部分：让客户喜欢你
1、 如何建立信赖感
2、 建立亲和力的技巧
3、 肯定认同的技巧
4、 客户关系的四个阶段及推进
第四部分：体验式培训：突破陌生拜访的恐惧
1、销售人员如何面对瓶颈
 习惯的力量，如何养成好习惯
 为什么人们没有了自信
 积极的思维
 尝试和坚持
2、销售人员如何走出困境
 正确面对挫折
 如何调控自己的情绪
 跟着行动而不是跟着感觉走
 如何设立并达到目标

【导师简介】
周斌
 清华大学、北京大学EMBA 客座教授
 中国营销十强培训师、全国品牌培训师
 中华培训网、中国总裁网、中国品牌管理网高级讲师
 中国企业大学特聘教授
 多家企业顾问和企业教练

【授课风格】
 深厚的专业基础，理论功底扎实，实践经验丰富，渊博的知识，深具职业培训师风范；
 课程实战性强、语言幽默、生动流畅、感染力强；
 案例丰富、深入浅出，理论联系实际、特别强调培训学员的参与及感受；
 课程内容具有很强的系统性和实操性，观点新颖，论述精辟。
 讲课深入浅出，善于用生动的案例、幽默的故事、互动的游戏让学员在轻松的氛围中领悟很多深刻的道理，同时还能善于把握学员心态，根据现场气氛灵活地优化授课流程。
【导师背景】
毕业于西安交通大学，先后从事过技术，营销，企业经营管理等工作，历任南京华东电子集团销售副科长，武汉力源电子有限公司华中地区销售经理，武汉康宏创业科技有限公司副总经理，高泰电子科技有限公司副总经理，多家知名管理咨询公司的特约讲师。96年专业从事企业辅导与员工训练，至今已经为超过500家企业和专业团体做过个人成长，销售领域的演讲与培训，受训听众超过50万人次。足迹遍布北京、天津、武汉、上海、广州、长沙等三十余个城市。关注学员心灵成长和人格提升，运用NLP和教练技术的先进培训方法，对学员具极大感召力，近几年来，深入研究企业教练管理技术，与传统管理进行有效地结合，并取得丰硕成果。被业界誉为最具活力的绩效教练。
最新著作《智取订单》

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