营销人员，业务人员，管理者

 提升企业全员营销的意识；
 让学员了解为什么全员营销；
 提升学员全员营销的积极心态；
 引导销售人员踏上成功之路的捷径。

营销的本质是“服务”，创造“好感”，是“创造并传播影响力”，影响他人的“思想和行为”。营销是一系列的“过程”组成的，是一系列的“活动”组成的，营销，就是要做一系列的事情，影响他人的观念和行为，达到推广商品和服务的目的。通过各种营销活动，达到“支持我们的人越来越多，反对我们的人越来越少”的目的。营销是企业发展的重要保障，在竞争日益激烈的市场经济中，全员营销可以最大程度发挥企业以及个人的潜力。全员营销包括：人人营销、事事营销、时时营销、处处营销、内部营销、外部营销。

授课时间：1—2天 授课对象：全体员工
一、企业制胜的要害——全员营销
1、营销无时不在
2、营销的演变理论
3、全员营销不等于全员销售
4、什么是服务营销
二、企业战胜对手的秘诀—全员服务意识导入
1、顾客与企业的关系
2、服务使产品价值倍增
3、产品可以复制，服务意识不能复制
4、全员服务意识导入
三、一切为顾客服务
1、谁给你发工资？——顾客
2、怎样赚更多的工资——让顾客满足
3、你靠什么赢得顾客
4、你的顾客是谁
5、如何让客户满足
四、营销心态的锤炼
1、心态决定生命的品质
2、多赢的心态
3、积极的心态
五、专业的销售技巧
1、销售前的准备与计划
2、寒暄问候、打开话题
3、显示能力----产品竞争优势分析
4、获取承诺阶段的战术应用
5、谈判促成——踢好临门一脚
注：上述课程大纲为通用版，实际课程会根据客户需求、学员状况、行业特点、授课时长等确定具体课程内容。

职业培训师、咨询师，工商管理硕士，知行合一管理咨询有限公司合伙人、高级培训师，并受聘多家培训公司担任客座讲师。荣获国际职业培训师行业协会“2010年全国20强优秀培训师”称号。长期坚持参加各种形式的学习和培训，善于观察、思考、总结、创新。曾担任某集团公司战略发展研究员、某电信公司营销经理、某国际货运公司总经理助理等职务，有多年企业管理、市场营销管理实战经验。专注企业的发展及问题解决，积极探寻市场营销、管理变革、员工职业发展、职业素养、企业领导力、执行力、有效沟通等课题。在多年的职业培训中，怀着敬畏之情做好每个培训项目、上好每次课。革新传统概念式授课方式，通过演练、角色扮演、情景模拟、管理游戏、案例讨论、头脑风暴、演讲座谈、分享等形式，张弛有度，实效传递每一个知识点，做到了深入浅出，使学员在不知不觉中体会学习之趣。
〖授课风格〗
有着丰富的文化知识，深厚的理论功底，课程设计科学而别具风格，构思巧妙，课题论述新颖而立意深刻，视角独特，分析精辟，并能以小故事小事物让学员以小见大，从中发现并把握问题或事物的本质，给人眼前一亮，茅塞顿开之感！
课堂语言提倡务实求真，深入浅出，生动讲解与互动研讨相结合，气氛活跃，趣味性强。能紧扣企业自身情况做出最适合该企业的课堂讲授，言简意赅，有很强的感染力，系统性强，实用度高。
授课形式丰富多样，经常引用一些有趣的故事和企业案例加以阐述某种道理；其授课风格轻松诙谐、富有激情，内容则充实丰富，能够有效的调动学员的积极性，让学员在快乐学习中掌握到丰富的知识，轻松而迅速地得以提高，并使其尽快的把管理理论与企业实践相结合，真正做到学以致用。
〖服务客户〗
多家知名企业服务经验，涉及通讯、金融、房地产、制造、物流等多个行业以及政府部门，并有多家上市公司及500强。部分服务客户有：
通讯：中国移动安徽公司、安庆移动、淮北移动、淮南移动、亳州移动、滁州移动、安徽邮政、宣城邮政、滁州邮政、安广网络等；
金融：安徽邮储银行、湖北省农信社、贵州省农信社、浙江省邮储银行、衡阳农信社、山东省农信社等；
地产：国轩集团、新长江集团、安徽文一集团、方圆地产、伊赛特家具汇、金太阳国际城等；
制造：安徽轻工、开源路桥、雪花啤酒、航利科技、浙江华源、双翼集团、华润纺织、皖宝床垫、京九丝绸、世纪精信、大唐电力淮北电厂、云顶装饰等；
物流：南北快运、合肥运输总公司、春天物流等；
机械：润通机械、无锡锐马机械、安徽恒业电器、辉采照明、一天电气等；
其他：合肥燃气、安徽电视台、阿斯顿英语、安庆香村大酒店、宁国天湖街道、金娟广告、鄂尔多斯、阜阳石油、维传意达等。
〖主讲课程〗
 素养类：
课程一、塑造阳光心态——情商管理
课程二、玉不琢不成器——职业塑造
 管理类：
课程三、人心齐泰山移——团队管理
课程四、突破一定之规——管理变革
课程五、化干戈为玉帛——有效沟通
 营销类：
课程六、得市场得天下——创新营销
课程七、上下同欲者胜——全员营销
（其它相关课程，欢迎提前定制）

〖课前须知〗
1、通常希望能提前1－2周联系、商定和落实授课时间，以便讲师安排行程;
2、对方参训的人数、年龄、工作所属类别、职务层次等;
3、对方参训人员企业所从事的行业、产品基本信息、企业规模;
4、明确举办方对本次培训的期望；
5、参训人员的基本培训需求；
6、此次培训的课题、目标、时长（培训行业惯例：一天/6小时）；
7、此次培训的具体地点和具体往返时间安排等；
8、此次培训负责接洽讲师的联系人、培训助理及联系方式；
9、请准备专用“音频连接线”和效果较好的音响设备（无线话筒）、投影仪、白板及白板笔数支；
10、讲师的课程最终讲义大纲一般于讲课前一周提供。