艾威学院（中国）有着一流专业水平的技术工程师队伍，他们有着各行各业相关技术支持经验和行业知识。艾威学院（中国）一直坚持实行服务人员全员职业技能认证制度，精通并取得Microsoft、IBM、SUN、ORACLE、HP等专业技术认证的服务工程师有十数名，这些工程师在服务的客户中得到了用户的高度评价和肯定，服务响应时间和一次问题解决率在行业领先。
    随着公司的发展，艾威学院（中国）在上海成立了专门的技术实施与支持中心，并随后在无锡建设了专业的技术研发中心。技术服务部已经发展成为公司的独立核心部门。
    艾威学院（中国）目前持续为新加坡淡马锡、香格里拉、佐敦涂料等数十家企业提供着IT技术与咨询支持。
    基础服务
     硬件维护，如硬盘、内存，主机、监视器、鼠标、键盘、打印机、网络设备和电缆故障处理
     服务器故障维护（数据备份、恢复、系统漏洞，病毒杀防）
     客户端故障维护（操作系统安装、系统还原、系统更新、常见软件安装、病毒杀防）
     网络维护（公司内部网络系统的建立和维护）
     应用服务，如邮件系统升级、迁移等
     其他，如数据整合、信息系统集成等
    特色服务
    Lotus Domino/Notes系统服务
     Lotus Domino系统架构规划与实施服务
     Lotus Domino系统优化服务
     Lotus Domino系统日常维护、故障排除服务
     Lotus系统升级服务
     Lotus Domino群集服务支持
     Lotus Domino应用迁移、开发咨询服务
    MS SharePoint系统服务
     SharePoint部署与门户设计
     SharePoint文档与内容管理
     业务流程管理(BPM)
     企业项目管理 (EPM)
     业务智能管理 (BI)
     业务协作与办公自动化(OA)
    ITIL管理咨询服务
     ITIL/ITSM流程梳理
     事件/问题/变更/配置管理
     服务级别/服务目录/ 服务报告
     可用性/服务连续性/容量管理
     ISO20000认证咨询
     IT战略规划
    IT服务方式
     IT整体外包：艾威（中国）可为客户提供全面的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训一站式的整体外包服务，适用于各分支机构，以及为节省成本而不雇佣专职IT人员的公司企业。
      IT系统维护外包：企业IT系统面临缺少专业的维护人员时，艾威可以提供强有力的维护外包服务；帮助企业在遇到问题时享受到艾威团队技术力量的服务，保障已有系统的正常运行。
      IT技术项目实施外包服务：艾威学院（中国）具有强大的技术实力，在办公自动化、商业智能、电子商务、电子政务、企业资源管理、知识管理、商业网具有丰富的开发与实施经验。艾威（中国）可为客户需要实施项目提供外包服务。