讲师介绍：
     闫贺尊，东方服务学奠基人，酒店服务礼仪培训高级讲师。《完美服务必修课》作者、《服务决定成败》作者。清华大学继续教育学院特聘教授，北京科技职业学院《商务礼仪》《服务学》、《商务谈判》、《创业学》等课程兼职教授，日本创造教育研究所株式会社高级讲师，普渡酒店策划培训工作室首席讲师。

    酒店服务礼仪培训
    主讲：服务礼仪培训讲师——闫贺尊
    普渡（郑州）酒店策划培训工作室首席讲师
    
    引 言
    酒店越来越多，会所也越来越多，说明了一个道理：随着人们生活水平的提高，顾客对酒店环境、服务的要求也越来越高。环境可以通过投入和设计师之手来精心营造，而服务却要靠每一位员工的共同学习和进步来实现。一个员工的表现不佳，对于顾客来说就是对于酒店服务认识和评价的全部。学习和进步不是一朝一夕所能完成的，这需要一个过程。因此，服务比环境要难抓。
    服务如此难抓，究竟该不该抓？想必大家都有答案。
    形式上的服务礼仪，只能带给顾客一般化的服务感觉，无法撼动顾客的麻木。唯有由内而外散发出来的温情和关怀，才真正能够打动顾客那越来越寂寞无助的心灵。
    闫贺尊教授的服务礼仪培训，起于对员工人生观、工作观、服务观的改造，着力于为客人提供全过程无微不至的人文关怀，用情感打动顾客，让顾客受到真正贴心而温暖的高级服务。
    讲师介绍：
     闫贺尊，东方服务学奠基人，酒店服务礼仪培训高级讲师。《完美服务必修课》作者、《服务决定成败》作者。清华大学继续教育学院特聘教授，北京科技职业学院《商务礼仪》《服务学》、《商务谈判》、《创业学》等课程兼职教授，日本创造教育研究所株式会社高级讲师，普渡酒店策划培训工作室首席讲师。

     主要客户：北京金狮麟、郑州喜鹊愉家、北京皇城食府、中国建设银行、中国移动、北京超市发等