[培训讲师]闫贺尊

  • 加入时间:2011-10-21
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  • 状态:正常
  • 性    别:
  • 教    龄:0年
  • 课    酬:面议
  • 培训领域:其它 

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讲师简介

    讲师介绍:
     闫贺尊,东方服务学奠基人,酒店服务礼仪培训高级讲师。《完美服务必修课》作者、《服务决定成败》作者。清华大学继续教育学院特聘教授,北京科技职业学院《商务礼仪》《服务学》、《商务谈判》、《创业学》等课程兼职教授,日本创造教育研究所株式会社高级讲师,普渡酒店策划培训工作室首席讲师。

培训专长

    酒店服务礼仪培训
    主讲:服务礼仪培训讲师——闫贺尊
    普渡(郑州)酒店策划培训工作室首席讲师
    www.puducehua.com
    引 言
    酒店越来越多,会所也越来越多,说明了一个道理:随着人们生活水平的提高,顾客对酒店环境、服务的要求也越来越高。环境可以通过投入和设计师之手来精心营造,而服务却要靠每一位员工的共同学习和进步来实现。一个员工的表现不佳,对于顾客来说就是对于酒店服务认识和评价的全部。学习和进步不是一朝一夕所能完成的,这需要一个过程。因此,服务比环境要难抓。
    服务如此难抓,究竟该不该抓?想必大家都有答案。
    形式上的服务礼仪,只能带给顾客一般化的服务感觉,无法撼动顾客的麻木。唯有由内而外散发出来的温情和关怀,才真正能够打动顾客那越来越寂寞无助的心灵。
    闫贺尊教授的服务礼仪培训,起于对员工人生观、工作观、服务观的改造,着力于为客人提供全过程无微不至的人文关怀,用情感打动顾客,让顾客受到真正贴心而温暖的高级服务。
    讲师介绍:
     闫贺尊,东方服务学奠基人,酒店服务礼仪培训高级讲师。《完美服务必修课》作者、《服务决定成败》作者。清华大学继续教育学院特聘教授,北京科技职业学院《商务礼仪》《服务学》、《商务谈判》、《创业学》等课程兼职教授,日本创造教育研究所株式会社高级讲师,普渡酒店策划培训工作室首席讲师。

我的客户

     主要客户:北京金狮麟、郑州喜鹊愉家、北京皇城食府、中国建设银行、中国移动、北京超市发等

联系方式 至顶端

    • 联系电话:0592-8269738
    • MBA智库培训QQ:3588662388
    • 微信号:mbalib007,加好友请备注:***公开课或者***内训咨询,谢谢
提示:咨询培训机构时请说明来自智库培训,以便获得更优质的服务。

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[城市]课程名 市场价/智库培训价 开课时间(星期) 发布时间
[郑州]酒店服务礼仪培训 [已过期] 1/1 2011-10-23(日) 2011-10-21

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课程名[领域] 发布时间
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