[培训讲师]周嫘

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讲师简介

    医疗卫生行业营销服务模式的实践者,对医疗行业营销服务体系建设有系统性解决方案和应对策略;对医疗服务营销模式、品牌推广、危机公关深有见解和实战经验。曾参与组建国内首家高端健康管理会所,历任共好资讯集团高级顾问,北医三院上地门诊部品牌总监、副总经理,某民营医疗集团客服总监。曾主持多家医院品牌推广、客服体系建设。

培训专长

    擅长领域1:医院服务营销体系建设;
    医疗卫生行业营销服务模式的实践者,对医疗行业营销服务体系建设有系统性解决方案和应对策略;对医疗服务营销模式、品牌推广、危机公关深有见解和实战经验。曾参与组建国内首家高端健康管理会所,历任共好资讯集团高级顾问,北医三院上地门诊部品牌总监、副总经理,某民营医疗集团客服总监。曾主持多家医院品牌推广、客服体系建设。担任《新智囊》传媒--健康管理栏目主持人。主导北京某医院“体检营销”项目设计,并在该医院首度建立服务营销中心,成功将健康管理服务模式导入医院营销服务体系。
    擅长领域2:现代医院绩效考核流程实务
    医院人力资源系统建设探索实践者,国内首个健康管理专业与人力资源专业跨域研究者,对现代医院绩效管理内涵及绩效考核流程有成熟系统的可执行方案。主导国内多家三甲医院绩效考核咨询项目,帮助客户建设高效绩效运营框架。让绩效考核工作变得简单而易于操作。周嫘老师强调,“作为医院管理者,我们不是人力资源专家,理论研究不是我们医院管理者的工作范围,我们只要知道怎么操作就可以了”。

我的客户

    北京某三甲医院 民众医疗集团 河南、河北上百家医院客户

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