[培训讲师]蔡颖

  • 加入时间:2010-09-26
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  • 状态:正常
  • 性    别:
  • 教    龄:0年
  • 课    酬:面议
  • 培训领域:市场营销 

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讲师简介

    服务营销专家
    香港国际经济管理学院特约讲师
    华为大学优秀高级讲师,曾获华为优秀育人金奖
    迈瑞公司6年销售人员的销售礼仪顾问
    10年培训咨询经验,培训学员超过52000人次,课程满意度均高于95%
    
    【背景介绍】
    蔡老师一直致力于金融、通信、电力和服务业的课程开发、培训及规划辅导工作。曾主持或参与数百家金融和通信行业的培训及辅导项目,与团队一起帮助数家金融和通信行业建立了服务标准及培训流程,训练了数千名员工;“卓越客户服务”课程被多家银行连续轮训50多期。讲课注重现场学员参与互动,形式多样,内容精彩,生动活泼,可操作性非常强。蔡老师在十年内受邀在金融业、电信业、电力业、服务业等培训1000多场,服务和帮助企业有500余家,累计听课近5万余人次。
    
    【成功案例】
    金融行业案例:
    《卓越客户服务》为银行培训共计100多期,成为银行最受欢迎的课程之一
    为深圳发展银行总行巡讲《卓越客户服务》26期,被深圳发展银行誉为最专业、最实战的“服务营销培训专家”。
    为中国工商银行福建省二级分行、河南省二级分行培训《打造金牌大堂经理》、《卓越客户服务》共30多期,《卓越客户服务》课程成诸多银行意率最高课程。
    为中国银行部分分行培训20多期,其中常州中行培训《卓越客户服务》13期;
    
    其他行业:
    2004年以来为医药器械企业进行《大客户销售服务》课程培训并成为课程指定讲师
    2005年为广西省移动培训共57期,成为广西省移动年度采购最多、最实战、学员最喜欢的导师。为湖南移动培训20多期;辽宁省电信10多期;
    2010年为南方电网培训《营业网点服务技巧提升与投诉处理》共28期,其中深圳电力20期,惠州电力8期。

培训专长

    【授课风格】
    授课经验丰富,语言表达能力出色,授课台风得体优雅,善于运用心理分析、课堂演练、案例讨论等教学方法,解决学员工作中遇到的实际问题,所授课程受到学员高度好评。
    【主讲课程】
    (一)、金牌课程
    1. 《卓越客户服务》(礼仪篇、心态篇、营销篇、异议处理篇)
    2. 《金牌销售课程》
    
    (二)、主要课程
    1. 《顾问式销售》
    2. 《商务谈判的策略与技巧》
    3. 《国际商务礼仪与职业形象》
    4. 《TTT:内训师综合技能训练》
    5. 《奢侈品鉴赏与搭配技巧》
    6. 《魅力女士——平衡工作与生活》
    7. 《情绪压力管理技巧》
    8. 《投诉抱怨处理及危机公关》
    9. 《管理执行力提升》
    10. 《下属辅导与员工激励》
    11. 《管理沟通》
    12. 《演讲与表达》
    13. 《时间管理》
    14. 《职业经理人素养》
    15. …

我的客户

    银行业:
    中国银行:中国银行深圳分行、中国银行广州分行、中国银行泰州分行、中国银行常州分行、中国银行三门峡分行
    中国农业银行:中国农业银行辽宁省分行、中国农业银行河南省分行
    中国工商银行:中国工商银行泉州分行、中国工商银行洛阳分行、中国工商银行龙岩分行、中国工商银行福建省分行
    中国建设银行:中国建设银行黑龙江省分行、中国建设银行北京分行、中国建设银行商丘分行、中国建设银行吉林省分行、中国建设银行贵州省分行、中国建设银行福建省分行
    其他银行:浙商银行、光大银行天津分行、河南省商业银行、广东发展银行、深圳发展银行、交通银行济南分行、宁波银行、三门峡商业银行
    电信运营商:
    电信:石家庄电信、辽宁省电信、东莞电信、上海南汇电信、惠州电信、佛山电信
    移动:广州移动、广西移动、福建移动、海南移动、湖南移动、常德移动、云南移动、河北移动、浙江移动、武汉移动
    联通:安徽省联通、海南联通、云南联通
    航空业和电力:南方电网深圳电力、南方电网惠州电力、南方电网惠州电力、海南航空

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    • 联系电话:0592-8269738
    • MBA智库培训QQ:3588662388
    • 微信号:mbalib007,加好友请备注:***公开课或者***内训咨询,谢谢
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