[培训讲师]潘涛

  • 加入时间:2010-08-13
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讲师简介

    在维修一线做过10年的技术工作从工人—班长—车间主任—技术厂长,又经过了十几年的全面管理,十几个企业的管理实践,二十几个企业的管理咨询,几百课时的培训经历。经常和员工一起维修汽车疑难杂症,对汽车的维修和保养,维修过程,检测电脑,检验手段,诊断思路都比较熟悉。处理和客户维修纠纷时有一定的技巧,菲亚特,大众,东风日产,中华,福田等品牌的4S店总经理或售后管理工作。做过云南红塔、南京跃进、丹东曙光、富迪、大迪、黑豹、特约维修站站长。任台州圆通4S店总经理时年总产值达到7千万多万,任黄岩、温岭二个综合维修厂厂长时产值达2千万元。
    在做4S店销售管理时,主要以汽车品牌厂家的销售目标和POP销售方案贯穿销售的始终。从团队合作,专业知识,销售技巧,服务质量,市场导向和绩效考核为引导培训员工。主要以车辆专业知识和汽车推销技巧来推动销售车辆。
    在做4S店售后管理时主要从服务质量,维修质量,索赔业务,保险业务,回访客户,培养忠诚客户。特别是索赔业务技巧,接待业务技巧,回访技巧,保险业务技巧,维修技术强化培训,最后落实到考核。所有的业务围绕着提高服务质量,以服务赢得客户的忠诚度,达到一售后服务促进销售车辆。
    做综合修配厂改造时,最关键的是提高管理人员的管理意识。主要从管理基础,规章制度,基础条件,岗位责任,部门设计,人员考核。部门流程规范,企业员工培训,形象设计,企业策划,业务指导计划实施。围绕着提高服务质量,维修质量开展工作,以赢得客户的忠诚度—提高企业的竞争能力。
    能根据不同企业,不同阶段的具体条件制定出不同阶段的不同整改提高方案,制定各部门流程,规范,制度,岗位责任制。针对企业内部情况制定各部门培训方案,以提高企业团队合作能力,促使服务质量,维修质量得到不断提到,促进4S店销售车辆业绩。促进汽车品牌信誉提高,培育更多的忠诚客户。根据不同汽车品牌对不同地区4S店的的目标要求,管理实施完成公司业务目标。
    善于培养新员工,挖掘员工的潜力,能够做到知人善用。多年来培育出了几十名年轻的优秀管理人才,优秀维修工,配件经理。接待主任,车间主任,有的成为副总经理。
    愿意接受一些具有挑战性的汽车企业,4S店及综合性汽车企业将管理混乱的企业和业务开发不佳的企业,经过努力后使企业不断地改进,最后达到一个理想的绩效目标。
    在多年的管理过程中也成功的将几个管理混乱的企业调整的到生产有秩序,行为有规范,工艺按标准的行业当地一流企业。企业围绕着服务标准作业,同时在不同地区组建了卖车市场。在管理过程中充分利用沟通方法将企业管理人员和企业员工凝聚在一起。为企业发展创造快捷管理思路。
    在管理过程中围绕着企业经营目标,组织、贯彻、执行企业的管理规范。
    2003年到2010年期间在广州东莞,宁波余姚,浙江京华,山东曲阜,浙江台州,浙江温岭,山东,太原等地给企业培训上百课时。培训内容根据企业具体条件结合各种理论指导自己编制各种培训教材。
    
    适应职位:1、企业管理顾问 企业管理教练 汽车售后服务培训、4S店总经理
    联系电话13555988209 0411-39547069 潘先生。邮箱: pantao57@yahoo.com.c

培训专长

    我在汽车行业管理岗位工作了十几年,管理过十几个企业,咨询过二十几个企业,目前四S店有管理模式。而维修企业没有管理模式,(很多企业老板都在摸索综合维修企业的管理模式,但没有答案)。很多企业表面上看生意红红火火,但月底结算效益甚微,主要是管理过程中浪费太多。他们很需要有一个管理模式供他们复制。我经过长时间的摸索总结了维修企业的“管理模式”,我想借助贵公司的平台共同将综合维修企业的“管理模式”向全国推广
     在企业管理过程中我做过技术培训,接待培训,配件培训,车间管理培训,中层员工管理意识培训,企业现场问题培训。我给自己定位,属于汽车行业企业管理的实实在在的管理顾问和现场教练
    可以做汽车行业,接待培训,车间培训,配件管理培训。人力资源管理。建立企业管理模式,激发中层人员执行力等培训

我的客户

    浙江台州三联汽车贸易服务公司呢,浙江温岭向阳汽车服务有限公司,浙江东洋正逢汽车服务有限公司,宁波奥通汽车服务有限公司,广州东莞昌盛汽车贸易有限公司,山西孝义新天标汽车贸易有限公司

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