[培训讲师]李 芊

  • 加入时间:2009-10-29
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讲师简介

    李 芊 ( Maggie Lee)
    英国伦敦华盛顿研究中心 研究员
    China Consultant Co .Ltd 顾问(HK)
    香港国际经济管理研究中心 研究员
    广东省企业文化协会 会 员
    国家职业资格认证企业培训师 评审员
    深圳市翰学企业管理顾问公司 首席讲师、咨询师
    深圳博爱医疗投资集团 培训总监
    
    MBA,中山大学本科,实战型职业咨询师、培训师。曾任多家五星级酒店的管理高层、医疗集团HR总监和企业管理顾问公司执行董事,涉足医疗、酒店、广告、人才中介、咨询培训等行业的经营管理顾问工作,拥有丰富的实践工作经验和理论知识。授课深入浅出、通俗易懂、风趣幽默、寓教于乐、引人入胜。
    
    在医疗集团工作过程中,对医疗行业的服务管理有了较深入的探索和研究,结合大量搜集到的医疗行业服务案例和图片,设计了系列服务管理培训课程。深入浅出、别开生面的讲授,赢得了业界好评。
    
    内训课程:《创建医院竞争优势——如何进行服务品牌建设》、《医疗人文服务培训系列课程》、《医院全员营销系列培训课程》《创新服务理念 提升医院服务满意度》、《用另一只眼看服务》、《窗口与客服服务》、《服务流程再造和岗位设计》、《医疗服务品牌营销》、《卸掉你心中的玻璃—服务意识提升培训》、《星级服务》、《环境就是生产力》、《企业文化建设》、《接待礼仪》等。
    
    认证课程:《人力资源管理师》、《企业培训师》、《管理学》、《职业秘书》

培训专长

    医疗行业服务培训系列课程,视角独特,观念新颖,注重实效。
     内训课程:《创建医院竞争优势——如何进行服务品牌建设》、《医疗人文服务培训系列课程》、《医院全员营 销系列培训课程》《创新服务理念 提升医院服务满意度》、《用另一只眼看服务》、《窗口与客服服务》、《服务流程再造和岗位设计》、《医疗服务品牌营销》、《卸掉你心中的玻璃—服务意识提升培训》、《星级服务》、《环境就是生产力》等。
    
     客户服务培训系列(酒店、医院、专卖店、零售业)
    
     人力资源管理培训系列(六大模块)

我的客户

    服务企业:博爱医疗集团、远东妇儿科医院、远大肛肠医院、曙光医院、景田医院、五洲中西医结合院、寰宇门诊、深圳富士康、大亚湾核电、深圳市人事局培训中心、深圳书城培训、深圳华侨城培训、深圳市广播电视大学、东莞耐克、中山职院、广州新笙培训、佛山阳光教育、深圳可派时装专卖连锁店、江门五邑大学、肇庆翰学培训、深圳三九酒店等.

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