[培训讲师]王旸

  • 加入时间:2009-06-25
  • 浏览量:59,873
  • 状态:正常
  • 性    别:
  • 教    龄:0年
  • 课    酬:面议
  • 培训领域:市场营销 

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讲师简介

    王旸讲师介绍
    
    王旸,北京鹏翔企业管理咨询公司高级培训师,中国企业内训网(http://www.pxscgw.com)特邀培训师,010-84813779,1992年毕业于西安交通大学,后留学新加坡南洋理工大学,获工商管理硕士MBA学位;
    1996至2001年,就职于IBM中国公司,历任服务部高级服务代表,蓝色快车西南分公司总经理,蓝色快车调度长;
    2001年至2002年,任太维资讯公司培训总监兼高级咨询顾问,以呼叫中心业务和顾客关系管理为核心,向行业顾客提供咨询、培训服务。
    2003年,供职于戴尔中国公司,任技术支持部质量控制经理。

培训专长

    主要培训课程:
    呼叫中心运营管理;
     呼叫中心内部监督、辅导与激励;
     电话销售及其管理;
     顾客投诉及危机管理;
     客户服务运营管理;
     电器产品服务业务成本分析与控制;
     电器产品服务体系建设与服务中心管理

我的客户

    主要培训客户:
     中国移动;中国联通;中国网通;平安保险;中国人寿保险;光大永明人寿;交通银行;CISCO公司;APC公司;苹果电脑;AGFA 公司;锐捷网络;汉王科技;华胜天成;美的空调;联想电脑;TCL; 华凌电器;康佳电子;中智公司;SYKES 公司;嘉理粮油;等等

联系方式 至顶端

    • 联系电话:0592-8269738
    • MBA智库培训QQ:3588662388
    • 微信号:mbalib007,加好友请备注:***公开课或者***内训咨询,谢谢
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