[内训课]高绩效团队管理

  • 课程编号:C0009872
  • 发布时间:2011-08-02
  • 浏览量:77,453
  • 状态:发布中
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培训对象

总经理、总监、中高层管理干部、主管、核心骨干人员

培训收益

学习目标:
 了解:团队的基本理念(包括团队的概念、要素、类型、角色、规范以及发展阶段)
了解:团队的建设方法(包括建设的途径、要素、关键)
了解:高绩效团队的管理

课程内容

作为管理者的您,是否也拥有一支像鹰雁一样的团队呢?
本课程从团队决策、领导核心、团队执行、团队激励、团队协作等方面阐述,帮您提高团队整体绩效,促进企业发展。在竞争激烈的今天,只有高绩效的团队才能发挥出最高的效能!

课程安排

高绩效团队管理
第一章 团队的基本理念
• 团队概述
• 1、什么是团队?
• 在非洲如果见到羚羊奔逃,那一定是狮子来了!如果见到狮子在躲避,那一定是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象纷纷逃命的壮观景象,那一定是——蚂蚁军团来了!
• 团队就是为了共同的愿景聚合在一起,承诺并遵守共同的规范,分担相应的责任和义务,为实现目标而持续不断的努力
• 团队的核心是团队精神,精神的核心是:奉献、协作、实干

• 您的团队是否出现了下面这些问题?
• 1、绩效下降,或者比预期的低。
• 2、出现抱怨、委屈的现象,士气较低。
• 3、出现成员间的矛盾和敌意,并逐渐增长。
• 4、对分配的任务很迷惑,不知道要做什么。
• 5、缺少明确的目标,或者缺少对目标的认同。
• 6、成员间有明显的冷漠倾向,彼此缺少兴趣和投入。
• 7、各种职能之间缺少协调,各成员之间缺乏信任。
• 8、交流减少,人们不愿意沟通,信息很少共享。
• 9、人们感觉好好工作也得不到奖励,或奖励不公平。
• 10、工作没有效率,在工作中有很多怠工现象。

• 2、团队的要素

• 任何一个团队都有五个基本要素,即目标、定位、职权、计划、人员。

• 目标:先有目标,后有团队,没有目标就是乌合之众。
• 定位:团队为什么而存在?团队对谁负责?
• 职权:团队的工作范围是什么?团队能够自主决策吗?
• 计划:团队成员分别做哪些工作?如何去做?
• 人员:选择什么样的成员?了解吗?心态能力如何?合适吗

• 3、团队的类型

• 斯蒂芬罗宾斯根据团队的存在目的、拥有自主权的大小,将团队分成三种类型:多功能型、问题解决型、自我管理型。

• 多功能型:由来自同一等级、不同工作领域的成员组成,目的是完成一项临时性的任务。
• 问题解决型:主要责任是通过调查研究拟出策略计划或执行计划,通常不具有较高的主导权。
• 自我管理型:真正独立自主的团队,不仅探讨问题如何解决,并且亲自执行问题解决的方案,并承担全部的责任。

• 4、团队的角色

• 5、团队的规范
• 规范就是团队成员共同遵守的行为标准。规范包括核心规范和边缘规范,核心规范是指团队的共同任务。

• 热炉法则
• 预先警告——有言在先、达成共识。该做什么,不该做什么;谁检查,谁负责;如何奖,如何罚;奖什么,罚什么等。
• 言出法随——不碰不烫,一碰就烫,碰哪烫哪。
• 一视同仁——谁碰烫谁,一律平等。
• 前后一致——每次都很烫,言行一致。

• 6、团队的发展阶段

• 形成阶段:团队任务是熟识团队成员,建立相互间的关系和信任,了解团队目标和团队界限。
• 震荡阶段:团队任务是创造团结和凝聚力,区分不同的角色,清楚团队成员的期望,增加责任感。
• 规范阶段:本阶段的主要矛盾是竞争领导角色和目标冲突,团队任务是控制冲突而不是压制或退缩。
• 运行阶段:团队面临不断的进步、革新、速度的挑战,团队任务是组织执行,培养超常的高绩效。
• 整休阶段:当任务完成或者有团队成员离开就进入整休期。

第二章 团队的建设方法
• 第一节 建设的途径

• 1、角色扮演法
• 人人都能不断进步,但没人能达到完美,团队可以通过不同角色的组合接近完美。团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生,领导者要学会用人之长,容人之短。
• 2、价值共识法
• 团队配合不能只依靠利益,更需要感情的沟通、精神的交流
• 3、任务导向法
• 根据任务的轻重缓急安排计划;根据人员的能力安排工作。

• 第二节 建设的要素

• 1、背景:行业、地域、环境等
• 2、目标:个人目标和团队目标,建设性冲突和破坏性冲突
• 3、团队规模:一般而言以2~15人为佳
• 4、角色多元化:八仙过海,各显其能
• 5、规范:顺从接受来自压力,主动接受来自积极
• 6、凝聚力:仿佛地心引力,凝聚力来自对承诺的引力
• 7、团队领导:领导包括正式领导和非正式领导

• 第三节 建设的关键

• 团队建设必须自己问自己的八个问题
• 1、我们是谁?
• 2、我们现在在哪儿?
• 3、我们将要到哪儿?
• 4、我们将如何到达哪儿?
• 5、我们的期望是什么?
• 6、我们可以得到或者需要那些支持?
• 7、我们的有效程度如何?
• 8、我们可以得到哪些回报?

第二章 高绩效团队的管理
• 第一节 团队领导

• 从团队管理者到团队领导者
• 管理者:给我上!领导者:跟我来!——身先士卒
• 管理者:我检查!领导者:看我的!——率先垂范
• 管理者:好好干!领导者:一起干!——同甘共苦

• 领导者的产生和领导力:吸引并且影响追随者的能力。

• 领导者新角色
• 作之君——设计师;作之亲——牧师;作之师——教练。

• 第二节 团队沟通

• 沟通的本意:沟通不是什么?沟通包括什么?撕纸游戏。
• 影响沟通的主要障碍:认知因素(语言)情绪因素(态度)
• 中国式沟通:九字真言(论关系、讲交情、看场合)、三大特点(以让为争、面子里子、效果效率)
• 沟通的目的:说明事物、表达感情、建立关系、引发行动
• 沟通三大步骤:1、和谁沟通?2、沟通什么?3、怎么沟通
• 沟通的主要方式:面对面沟通、书面沟通和声讯沟通
• 沟通的五字秘诀:听、问、说、看、心

• 第三节 团队学习

• 团队学习的真谛:反思、反馈和共享
• 团队学习的误区:团队学习不是大家在一起学习,而是知识的共享,你会的让我也会,我懂的让你也懂。
• 团队学习训练游戏:集体创作一个完整的有创意的故事。

• 第四节 有效授权

• 授权的意义与方法
• 提高执行效率
• 1、把不该自己做的事情;2、把自己没时间做的事情;3、把别人比自己做的好的事情;4、把不能充分发挥自己能力的事情——授权!

• 授权的步骤
• 1、选对人;2、界定内容及责任;3、告知流程;4、明确完成期限;5、有周期地检查。

• 第五节 团队激励

• 双因素理论:保健因素和激励因素。团队激励就是激励因素中的奖励和惩罚。
• 团队激励的标准:
• 1、有的放矢——了解团队成员的心理需求和工作动机
• 2、种瓜得瓜种豆得豆——公平原则(案例讨论)
• 团队激励的方式
• 1、目标激励。注意:个人与团队一致;难度适当;具体明确,最好定量;远近期相结合。2、奖惩激励(物质和精神)。3、领导行为激励。4、树立典型激励。

• 奖励激励常犯的十大错误
• 1、要有好结果,却去奖励那些看起来很忙工作最久的人。
• 2、要求工作的品质,却设下不合理的完工期限。
• 3、空谈忠诚度,却不提供保障,奖励那些威胁离职的员工
• 4、要求事情简单化,却奖励使事情复杂和制造麻烦的人。
• 5、希望和谐,却奖励那些最会抱怨且光说不做的人。
• 6、渴望对问题有治本的解决,却奖励治标的方法。
• 7、需要有创意的人,却责罚那些敢于特立独行的人。
• 8、嘴上说节俭,却增大预算来奖励那些把资源耗光的员工
• 9、要求团队合作,却奖励其中一人而牺牲其他人。
• 10、需要创新,却处罚未能成功的点子,奖励不犯错的人。

• 第六节 团队执行

• 执行型团队
• 团队是由个体组成的,团队是建立在机制上、理念上、个人独立的人格上的。
• 执行是价值链的传递,有独立的人格,才有团队的合格。
• 迈克尔戴尔:在每一个环节和每一个阶段,每一个人都一丝不苟,就是真正的团队执行!
• 没有职业化的员工,就没有执行型的团队。
• 执行团队的基因:我们要学会的是坚持原则,独立承担责任

师资介绍

包军老师
核心头衔:企业文化管理师
美国南加州大学工商管理硕士(MBA)
青岛卓信企业管理咨询有限公司
高级培训师

所在城市:青岛
擅长领域:企业文化、团队建设、领导力、管理技能
职业履历:
兼任企业管理顾问,有丰富的培训和企业管理经验:
◎美国BTLS博恩崔西国际管理学院中国地区训练师
◎上海市组织部所属的职业经理进修学院客座教授  
◎英国LOOL非凡团队中国地区授权讲师

授课风格
包老师先后成功服务过数十家大中型企业,专研学习型组织、企业文化、品牌管理、传统文化、佛教文化,凭借丰富的实战经验和广博的知识积累,形成了自己“睿智、幽默、灵动”的培训风格,其独具特色的培训课程赢得了企业与学员的高度评价,被誉为“集传统智慧与现代管理于一身的培训师”。

服务客户
海尔集团、海信实业公司、双星集团、山东筑港总公司、山东华欧集团、航天科工集团、日照供电局、烟台供电局、青岛农心食品公司、青岛外轮代理公司、青岛地方税务局、大有同人企业、欧美投资集团、恒丰银行、天使集团、神马集团、天津钢铁等企业,并先后在济南、青岛、临沂、日照、荷泽、重庆、西安、呼和浩特、郑州、太原等大中城市多次举办过大型公开课。

其他信息

12000元/天(不含税)

发布者简介 至顶端

卓信管理咨询公司(JOSSN)致力于为企业度身定制的内训课程、企业项目咨询、国内外标杆企业考察学习(海尔、...

联系方式 至顶端

    • 联系电话:0592-8269738
    • MBA智库培训QQ:3588662388
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