关注流程管理、质量管理的企业经理、流程管理部门经理，企业质量管理者、流程专员和致力于向流程管理发展的各行业人士。

实现卓越质量管理是所有质量管理者的共同追求，而流程管理是所有其他管理的基石，也是质量管理的有力工具。目前各类组织都认识到了流程管理重要性，却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。为弥补流程管理市场专业人才的空缺，SGS特别推出《流程管理师》证书课程，已被广泛应用在企业和政府中，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行、海尔、福田汽车、国家开发银行、北京建设银行等。

【课程大纲】

内容大纲
主要内容


流程管理方法论

1、业务流程管理概述 什么是流程管理、流程管理理论的由来？流程管理要为企业解决哪些问题？
2、业务流程梳理与诊断
3、业务流程设计与优化 流程管理的设计阶段的实际操作？
4、业务流程绩效测量





业务流程的部署与实施

1、流程管理相关角色 设计好的流程如何实际落实？
2、流程管理相关组织
3、流程管理制度的建立



业务流程的绩效监控与审核
1、流程绩效指标 如何设计与评价流程绩效？
2、流程稽查与审核
3、流程绩效分析与反馈


业务流程的改善与变革

1、变革文化 流程管理实施的保障与持续改进？
2、业务流程改进计划
3、流程管理变革的激励机制

课程安排
培训费用】3880元/人
【培训形式】采用案例分析、演练、小组讨论等互动式教学；
【开课时间】 2011年10月25日-27日

中国质量协会“流程管理师”、“流程架构师”培训讲师----李庆能

流程管理专家，拥有国际领先的战略、运营与绩效经验，精通BPM、精益生产管理、供应链管理、战略绩效管理、平衡计分卡等管理理念、方法和工具。

中国设备管理协会高级专家。曾先后就职于国际和国内一流的知名企业---某大型军工企业、跨国公司嘉里集团（“金龙鱼”油）、美国《财富》500强波尔集团和国际知名IT公司。在20多年的职业生涯中，曾经工作、学习、参观和咨询过的企业合计数超过50多家，涉及众多行业，具有广阔的视野。

资深咨询顾问，负责实施多个大型企业集团的精益战略管理、流程管理、ERP项目。

16年企业工作经验，参与生产过的产品有军品和民品共十余种，在产品设计、工艺设计、生产计划和控制、供应链管理、设备管理、成本管理等方面有着丰富的管理实践经验。

9年项目咨询经验。成功实施过多个大型企业项目。在战略管理、业务流程管理（BPM）、供应链管理、生产管理、设备管理、成本管理方面积累了丰富的咨询经验。

咨询范围：业务流程管理、战略管理、绩效管理、供应链管理、物流管理、生产运营和IT咨询。
咨询行业：汽车、摩托车、制造业、采掘、冶炼、食品、包装、IT业、政府部门。
擅长课程：业务流程管理（BPM）、战略地图、平衡计分卡与绩效管理、精益生产管理、供应链管理等。
服务过的大型企业客户主要有：古井贡酒集团、中国兵器装备集团总公司、奇瑞汽车集团、长城汽车集团、南京航天晨光股份有限公司、中国有色工程设计研究总院（中国恩菲）、北京建工集团、四川水井坊股份有限公司、福田汽车集团、甘肃华亭煤业集团、湖南株冶集团、陕西神东天隆集团、山东丰源集团、福田雷沃国际重工、云南锡业集团、陕西金堆城钼业集团、陕西省宝鸡市政府、山东东岳能源集团、河南神火煤电股份有限公司、山东兖州煤业集团、安徽皖北煤电集团等。
主要项目经历（含管理咨询项目和IT项目）：
 北汽集团福田汽车股份有限公司（上市公司，汽车），精益战略管理系统。
 云南锡业集团有限责任公司（大型国企，采、选、冶炼锡），综合管理系统。
 湖南株冶集团（大型国企，冶炼锌、铅及合金），集团ERP项目。
 陕西金堆城钼业集团（大型国企，采、选、冶炼钼），综合管理系统方案设计。
 陕西省宝鸡市政府，电子政务系统。
 陕西省宝鸡市政府，数字化城市管理系统。
 陕西神东天隆集团有限责任公司（大型股份制企业），集团辅助决策系统。
 甘肃华亭煤业集团有限责任公司（大型国企），柔性发展战略和管理创新项目。
 山东东岳能源集团（大型国企），集团物资供应系统。
 河南神火煤电股份有限公司（上市公司），集团物资供应系统。
 山东丰源集团（大型股份制企业），集团ERP项目。
 山东兖州煤业集团（大型国企，上市公司），集团EAM系统。
 安徽皖北煤电集团（大型国企），集团ERP项目。