[内训课]店长经营、管理技能训练

  • 课程编号:C0009705
  • 发布时间:2011-07-15
  • 浏览量:78,182
  • 状态:发布中
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培训对象

公司零售店长、经营团队管理者

培训收益

本课程旨在通过培训让店长了解自己应该怎样对待店面经营和管理,分别从经营和管理角度解决店长面临的困惑,从而提高店面经营业绩,实现店面经营管理的经济和文化目标建设

课程内容

课程内容
店面经营的特点
1、你的店面在怎么经营?
2、你的店面经营有什么困惑?
3、你对来店购买的人了解多少?
4、你对店面在怎么管理?
5、你的店面有什么优势?
6、你的店面靠什么吸引人?
方式:讲授 互动 训练 案例 示范 0.5小时
如何经营你的店?
1、你的客户在哪?
2、我们用什么方法让客户知道我们?
3、我们用什么方法让知道我们的客户购买我们的产品?
4、我们用什么方法让购买我们产品的人满意并传播我们的产品?
5、知名度、知晓度、信任度、满意度、美誉度(五度)
需要:公司员工资料
方式:讲授、演示、员工参与理解和交流 1.5小时
如何管理你的店?
1、产品陈设管理?有什么要求?
2、营销团队管理?有什么目标?
3、交流、沟通管理?有什么流程?
4、店面文化管理?什么是文化管理?
需要:公司文化描述  
方式:讲授、员工参与
游戏:全员互动 1.5小时
如何管理产品流动流程
1、产品样品在哪?
2、产品要怎么送到客户那?
3、我们要和客户怎么建立关系?
4、客户的价值怎么体现出来?
5、客户会怎么传播我们的服务?
需要:工作流程图
人员示范
语言示范 1.5小时
如何做好店内店外经营
1、店内经营到底起什么作用?
2、店内真的是销售产品吗?
3、店外我们要做什么?。
4、店外经营如何与让内经营结合起来?
表演 讲解 1.5小时
Q&A和讨论总结
培训人员分析、解答参训员工提出的问题 分组讨论
总结出营销团队管理要点
需要:个人资料 个案讲解 0.5小时
经典案例 某新店是如何占领市场的?
最后以《平和的心》结束
注:此乃课程大纲,具体课程内容根据公司具体情况编排

师资介绍

杨明国,男,土家族,中国第一总裁经营教练,北京《前沿讲座》特邀经营顾问,湖北省青年创业导师,《杨明国总裁训练营》创始人,中国商业道德委员会委员,十二年来一直专注于企业经营研究,曾对一千三百多家企业进行实地调研,先后开发出企业内训系列营销课程,创业培训课程,企业经营类课程和领袖修炼类课程,并得到国家民委主任司马仪-艾卖堤的亲自接见。曾先后为移动、中铁十一局、武烟集团、沃尔玛、华联集团等一百多家企业做过总裁培训。主要成果有:《三农营销:中国农民的发展之路》、《智慧创业》、《商心天下---横扫中国大地的分配营销》、《世界6与企业经营》、《智慧经营》、《领袖修练营》

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总裁经营培训 营销策划 营销培训 创业咨询 创业培训

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