[公开课]行政统筹管理实操训练

  • 课程编号:C0009696
  • 发布时间:2011-07-14
  • 浏览量:79,086
  • 状态:发布中
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  • 智库优惠价:2500(请说明来自智库培训,以获得此优惠价)
  • 市场价格:2500(为您节省了0元)
  • 课程时长: 13小时
  • 所属领域: 人力资源 
  • 课程提供方:中国企业培训网
  • 开课时间: 2011-07-22 至 2011-07-23(已过期)
  • 开课地点: [深圳]7月22-23深圳

课程详情至顶端

培训对象

行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。

培训收益

随着企业管理水平的不断提升,对行政管理人士的专业素质要求也越来越高,他们在工作中常遇到以下问题,不清楚行政管理在企业中的定位,不明晰自己的工作职责与角色定位,或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题,都是每个高级秘书与助理都要面对的,如何把握正确思路和方向、找到最适当方法,迅速提升自身职业素养是训练的主要目的。
本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的“管家”, 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

课程内容

主办单位:中国企业培训网  中培管理咨询

时间地点:
2011年7月08-09日北京 2011年7月22-23日深圳
2011年8月05-06日上海  2011年8月19-20日北京
2011年9月07-08日深圳 2011年9月9-10日上海
2011年10月21-22日北京 2011年10月28-29日深圳
2011年11月11-12日上海   2011年11月25-26日北京
2011年12月15-16日深圳 2011年12月17-18日上海

学员对象:行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。

费  用:2500元/两天(含两天中餐、指定教材、茶点)

认证费用:800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳此费用)
备  注:
1.凡希望参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者,颁发(国际职业认证标准联合会)
<<行政管理师>>国际国内双职业资格证书。(国际国内认证/全球通行/雇主认可/国
际人才库入库备案网上查询)
2.凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片!
3.课程结束后15天内将证书快寄给学员!

培训特点:500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验,系统缜密的思维体系给学员专业的提升。

培训内容:
第一讲、 行政的使命、目的和价值——做管家人
一、现代企业中办公室的使命、目的和存在价值
二、行政管理的职责
1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇;
2. 办公室基本职责分布图;
3. 新时期办公室工作的“四个转变”;
4. 提高办公室工作质量和效率的有效途径
三、行政管理的权利
1. ARCPI权利模型2.行政管理权利矩阵分布
实操演练:办公室工作怎么出彩

第二讲:行政管理人员的能力素质模型与建设
一、行政管理人员的能力素质要求
1、能力素质模型基本概念2、行政管理人员的能力素质要求
3、行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱
4、行政管理人员能力素质开发
实操演练:行政管理人员面试题库建设与答案评价
二、行政管理人员沟通能力建设
1、沟通的意义与沟通水平的评价标准
2、常用沟通方式比较
3、沟通方法的技巧  听的技巧  说的技巧  问的技巧 看的技巧
案例实战:PPT演讲技巧4、如何与你的上司良好沟通
案例分析:分组讨论、实景演练
5、公文写作
案例实战:金字塔写作原则6、电话沟通的技巧   接听电话的基本原则  接听电话的几项注意   案例:如何处理上级的电话
7、部门内部的沟通(1)内部沟通的问题及产生的原因(2)内部沟通的12项规则8、企业内部门之间的沟通与协调(1)部门之间沟通的特点(2)部门之间沟通的误区(3)部门之间沟通的障碍
实操演练:说服您的上司
三、行政管理人员解决问题能力建设
1、界定问题
2、分解问题
3、优先排序
4、分析议题
5、关键性分析
6、归纳建议
7、交流沟通
案例实操:如何让行政管理部焕然一新
四、行政管理人员绩效管理能力建设
1、行政管理人员绩效管理指标库建设
2、绩效辅导与检查计划
3、绩效考核
4、绩效反馈面谈与改进计划
案例实操:行政管理部得绩效指标库建设
五、行政管理人员流程与制度管理能力建设
1、流程与制度的规范与标准格式
2、流程与制度的组织体系
3、流程与制度执行与考核
案例实操:制度管理的难题
六、行政管理人员企业文化管理能力建设
1、核心价值观的提炼与推行——内化于心
2、标准化、规范化行为体系——外化与行
3、企业文化的四化管理——组织的智慧

第三讲、 行政管理——行政统筹
一、行政事务性工作的内部分工
1、前台接待--企业的形象代表2、部门秘书助理--团队和经理/领导的得力助手3、司机、保安、清洁工等的管理--企业的“行”的基本保证4、行政工作人员管理二、行政办公费用管理
1、预算管理
2、行政办公用品管理的三种方式
3、差旅行程管理
4、车辆管理不同方式??????
5、食堂管理
案例实操:如何制定行政管理部的预算
三、会议管理
1、会务分类-组织思路2、组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理3、如何担任会议主持人4、如何当好会议秘书?如何组织开会5、如何避免陷于会议忙碌之中?
6、会议督导
案例实操:组织总经理办公会四、外部资源管理
1、外部资源的类型??????????2、外部资源渠道建设
3、外部资源定期评估与更新

师资介绍

培训讲师:欧阳少波
教育背景:北京大学 工商管理硕士
工作经历:曾任职于华为、EATON、艾默生电气、微软(中国)有限公司、IBM公司等
500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验,系统缜密的思维体系给学员专业的提升
专长领域:行政统筹管理、战略规划、组织设计、业务流程与制度、人力资源管理等
授课风格:前沿的理念、综合各个管理大师的观点、系统的方法,大量的案例互动,力求做到观念、思维和行为的改变
部分培训客户:中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等
核心课程:《管理者与绩效管理》《制度管理与设计》《行政统筹管理》 等
著作及媒体《MBA面试指南》 机械工业出版社
《在职研究生入学考试逻辑辅导教材》清华大学出版社
部分咨询客户:
---中国烟草长沙市公司企业文化、服务品牌项目
为长沙烟草全面设计服务品牌管理体系和企业文化体系项目。
---山东万丰集团公司组织结构与流程、薪酬与绩效管理、股权激励项目
为该企业的组织机构、业务流程优化、薪酬、绩效考核管理和股权激励体系方案进行全面设计。
---南昌蓝天驾校连锁管理咨询项目
为保证驾校连锁项目的顺利实施,建立企业连锁管理体系,主要负责流程和行为的标准化。
-—敏华控股有限公司
组织机构、业务流程优化、岗位管理、人力资源体系规划、薪酬、绩效考核管理方案进行全面设计。

其他信息

费  用:2500元/两天(含两天中餐、指定教材、茶点)

认证费用:800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳此费用)
备  注:
1.凡希望参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者,颁发(国际职业认证标准联合会)
<<行政管理师>>国际国内双职业资格证书。(国际国内认证/全球通行/雇主认可/国
际人才库入库备案网上查询)
2.凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片!
3.课程结束后15天内将证书快寄给学员!

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中国企业培训网简介 (广州中培企业管理咨询有限公司) ——作为一家专业的顾问公司 中国企业培训网的使...

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