[内训课]目标与绩效管理课

  • 课程编号:C0009200
  • 发布时间:2011-05-13
  • 浏览量:81,904
  • 状态:发布中
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培训对象

企业中高层管理人员

培训收益

→认识目标管理的重要性、并正确理解目标管理
→认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理
→学习绩效考核的方法,全面了解绩效管理的运作程序和设计方法
→重点学习KPI、并介绍平衡计分卡的使用
→了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区
→重点学习绩效面谈技巧,进行情景模拟
→了解绩效管理的实用表单、绩效管理的发展前景等

课程内容

课程特色
全面系统地介绍当代人力资源管理的最新战略及技术方法;紧密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题,从战略和战术两个层面提供解决方案。课程中会运用老师多年在企业实际操作和咨询企业中的案例(本课程中所有的案例均是来自老师实际操作的真实案例,更加具有说服力),深入浅出的讲解人力资源管理过程中的存在和潜在问题和解决方法,以促进学员建立新的人力资源观念,确保其所学能直接用于现实的日常管理工作中去。

课程安排

第一部分:目标管理和绩效管理的意义与作用
1、目标、年度目标和目标管理
2、绩效管理对企业、经理的意义;
3、考核方法的优劣对比;
4、绩效管理所面临的困境;
5、案例导入
第二部分:目标管理与衡量指标
1、什么是目标?
2、目标与任务;
3、什么是指标与指标的性质;
4、选择指标的标准;
5、什么是KPI,如何准确地理解
6、指标的类型分析
第三部分:怎样建立公司级的KPI?
如何寻找KPI呢?
为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢?
寻找KPI的方法思路是什么?工具有哪些呢?
1、价值树法;
2、鱼骨图与头脑风暴法
3、关键结果领域法;
4、关键成功因素法;
5、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比:
各种找指标方法的优缺点和每种方法的适用范围;
第四部分:介绍平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?
——平衡计分卡的本质;
2、战略与平衡计分卡有什么关系?
——战略与战略地图;
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定?
——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划;
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗?
5、公司级的平衡计分卡如何落实下去呢?
——平衡计分卡的落实;
第五部分:如何分解到部门KPI
KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?
1、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系
2、指标的责任人
3、指标分解中的注意问题
4、案例分析与练习
第六部分:KPI指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?
为什么需要定义KPI,怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、编制KPI词典需要注意哪些内容;
3、KPI定义练习;
第七部分:确定目标——KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛?
如何确定目标呢?
超过了目标应该计多少分?
没有达到目标应该得多少分?
1、设定目标的痛苦;
2、设定目标的原则;
3、KPI的计分方法;
第八部分:绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛?
年考核考什么?
月考考核什么?
不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢?
1、年考考什么?月考考什么?
2、长周期与短周期;
3、不同层次与职能部门的周期;
4、指标的组合方式;
第九部分:实战方法:主基二元考核法
关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?
不关注非关键业绩指标是否会出问题?
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢?
1、KPI所无法解决的问题;
2、主要绩效与基础绩效的关系;
3、如何在实践中运用主基二元考核法;
第十部分:绩效考核的应用:推行绩效管理所遇到的问题与对策;
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;
2、推行的程序;流程图
3、推行绩效管理在沟通上的难点;
4、绩效管理与企业文化;
5、绩效管理制度的框架和要点
6、绩效管理考核的结果在人力资源相关决策中的运用。

第十一部分:绩效辅导与面谈
1、绩效辅导的重要性
2、绩效面谈的技巧与方法
3、绩效面谈的情景模拟


十一。学员提问 (40分钟)
老师根据企业的实际需要,会安排40—60分钟的时间来和学员进行互动,帮助解决企业目前存在的若干人力资源管理的问题。这也是本课程的一大特色。

(讲师可根据培训现场互动情况调整部分讲解顺序)

师资介绍

张远坤
人力资源管理实战培训专家兼资深顾问
绩效管理问题解决专家——长期致力于为企业建立目标与绩效管理体系
 中山大学MBA
 香港权智集团人力资源主管
 健力宝集团人力资源经理
 香港KINGDOM集团人力资源部总监
 现任某世界500强企业亚太区人力资源总监
 2003年曾作为特约嘉宾参与著名节目主持人窦文涛主持的节目

工作实战经验
十多年集团人力资源管理实战经验,对于企业人力资源管理有较深的理论研究和丰富的实战经验,曾帮助多家国有企业,集团企业,中小型企业做过整体的人力资源管理咨询案。曾在民营、国营、港资、外资企业历任香港权智集团人力资源主管、健力宝集团人力资源经理、香港金德集团人力资源总监、现任某世界500强跨国企业亚洲区人力资源总监等职务。

在企业期间帮助企业做了什么?
在健力宝集团任人力资源经理工作期间
直接参与企业国有体制改制,建立现代企业管理制度,帮助原国有体制员工成功转变观念及工作作风,顺利完成改制工作。
成功帮助企业处理了近百起劳动争议案件,为企业直接减少了损失近千万。
帮助企业建立完整的绩效管理体系,为公司的各部门绩效工作提高了20%的工作效率。并在企业成功推行企业文化体系建设项目。

在香港金德集团任力资源总监期间
成功完成企业薪酬体系、绩效管理体系等重大人力资源事项改革,成功处理罢工及特大型劳资纠纷等事件。
全面负责人力资源管理工作,在此期间,成功的帮助企业主持《企业文化》、《企业战略》《目标与绩效管理系统》《集团及子公司管理模式设计》等项目咨询。


课程特色
● 咨询式培训,长期致力于行业管理问题研究与针对性解答。力图立足实际、为企业提供具有实用价值的观念与方法、工具与实战技巧,帮助企业解决实际问题;

● 互动式、引导式、演练式教学。倡导学员与老师、学员与学员之间的交流讨论,重视课堂案例点评、管理错误揭示纠正及正面引导、活学活用、现学现练、贴近管理现实,提升实战能力,乐于与学员分享管理经验,解析管理疑难,诚恳回答学员提出问题;

 讲课思路严谨,线条清晰,理论深厚,观点独到。紧扣当今国内外时事,结合企业管理实际,辅以激情洋溢、幽默风趣的演讲,课程气氛热烈。使深奥的理论浅显化,容易理解和掌握,启发学员的思维,其观点发人深思,往往让学员意犹未尽。

 主张“专心专注所以专业”,凭着自己十多年来对于人力资源管理丰富的经验和满腔的热忱,致力于企业前期调查,结合企业的实际开发出符合客户需求的课程及解决方案。切合实际,志在超越。

授课方式:小组讨论、案例分析、讲授、情景演练、课堂练习、点评、视频分享、游戏

主讲课程
人力资源系列
《非人力资源经理的人力资源管理》《薪酬体系与薪酬管理技巧》《战略性人力资源管理》《目标与绩效管理》《绩效管理与绩效考核》《高级人力资源管理者职业化课程研修班》《以战略为导向的培训管理体系》等

管理类课程:
《MTP中高层管理技能提升》《卓越沟通艺术》《工作计划与时间管理》《职业生涯规划》《中层管理人员的自我管理与突破》《情绪与压力管理》《高效团队建设与管理》《问题分析与解决技巧》等

服务过的客户
中国移动(武汉)、中国联通、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、凡客诚品、富士康集团、中兴通讯、金德集团、香江国际集团、广州恒星冷冻集团、广州旺旺食品、广州第三方企业大学、广州先传科技、广州四海酒家、深圳金马表业、深圳金至尊珠宝、深圳虞美人美容机构、武汉华星科技集团、深圳泰华电子等。

张老师成功辅导过的企业案例:
2007年为广州恒星冷冻集团成功辅导及实施<绩效管理系统》咨询项目
2008-2009年为金马表业实施过《组织体系设计》、《宽带薪酬系统设计》咨询项目
客户反馈
学员反映张老师授课能够贴切实际、深入浅出、能够立马学以致用。 张老师课程激情横溢、引经据典、紧扣时事、妙趣横生!

张老师案例深入浅出,用多年实际企业的案例进行分析,引起启发和深思,让同学们最快的速度进入课堂,感受到了学习的乐趣

我感到有较大的收获,从人力资源理论到实践都起到了比较大的作用,老师讲课生动激情,分享企业中实际的经验和心得,让我们受益非浅。

本次课程案例恰当,课程深入浅出,详略得当的讲解知识,结合相关的案例和实际操作、练习

咨询公司评介:
我们主办的人力资源EMBA研修班,每年举办至少有12期了,已经举办有五年多时间啦!自从2009年与张老师合作后,就由张老师一人主讲,期期招生都不少于四五十人,其中由老学员介绍来的近三分之一,足见张老师的魅力和实力。我也曾试过想穿插其他老师来分轻张老师的负担,结果是每次同学们都不同意,张老师一直在支持我们,我们非常感谢!
新华商智深圳总部教务处师资负责人:陈萍

其他信息

课程人数尽量控制在50人以内,方便小组练习与讨论

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人力资源系列 《非人力资源经理的人力资源管理》《薪酬体系与薪酬管理技巧》《战略性人力资源管理》《目标与绩效管理》《绩效管理与绩效考核》《高级人力资源管...

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