[公开课]高效率职场沟通与表达技巧

  • 课程编号:C0000092
  • 发布时间:2008-07-30
  • 浏览量:115,892
  • 状态:发布中
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培训对象

管理人员及有志于提升沟通技能和改善人际关系的人士

培训收益

了解造成沟通障碍的主要原因,学会识别沟通的障碍;
掌握如何建立有效的沟通模式;
掌握改善沟通的方法和技术;
了解情商模型和人际关系基本原理;
掌握与上下沟通的有效方法;
掌握跨部门沟通的有效方法。

课程内容

我们认为:
u 良好的沟通习惯,比沟通的技巧更重要;
u 沟通是需要成本的,沟通不良成本更高;
u 单靠“加强”沟通不能真正改善沟通,必须改变沟通的方式,改善沟通的目的是为了降低沟通成本;
u 增加对人际关系的投入,可以有效降低沟通成本;
u “沟通频道”可以帮助我们随时发现自己的不良沟通习惯,并有效改善

课程安排

【课程大纲】
一、沟通的主要问题与障碍
内容简介:从问题着手,帮助学员了解沟通的基本概念和原理,并认识到有效沟通的重要性。
1) 什么是沟通?
2) 对沟通的成本与效果;
3) 沟通中常见的问题与后果;
4) “频道”差异——导致沟通障碍的本质原因。

二、改善沟通的契机——识别频道差异
内容简介:帮助学员了解频道的一致性是有效沟通的前提,并学会识别频道差异的警讯。
1) 频道不一致的沟通一定是低效的;
2) 如何识别沟通频道差异的信号;
3) 频道差异的类型分析;
4) 导致沟通频道差异的原因。

三、沟通的五要素
内容简介:帮助学员掌握沟通的五大要素,并学会使用有效的策略协调到和谐的频道。
1) 简单有效的表达;
2) 倾听——象对方一样思考;
3) 提问——让对方跟着你的思路走;
4) 回应——关注沟通中的情绪和情感;
5) 行动!——用非常方式取得话语权;
6) 针对不同沟通问题的沟通策略。

四、性格差异与人际关系
内容简介:帮助学员了解改善人际关系的基本原理。通过性格差异的分析,帮助学员更好地了解自己和他人,悦纳自我和他人。
1) 什么是情商,情商与人际关系;
2) 周-哈里窗——如何了解自己;
3) 性格分析;
4) 如何与不同性格的人相处;
5) 性格差异与有效的团队沟通

师资介绍

胡老师
研究人的沟通问题是他的工作,也是他的爱好,多年来致力于如何改善沟通的分享,不断地提醒和帮助我们领悟“沟通是需要成本的,不沟通成本更高”。课程中非常精彩地提出了沟通频道的概念,并作了全面深入地研究,帮助我们很好地理解频道差异并突破沟通障碍,改善沟通。

Ø --从事企业管理和培训工作长达10年时间
Ø --2004年首先提出了“沟通频道”的理论体系,并在数年的咨询和培训实践中,不断加以完善——特点:简单贴切
Ø --喜欢从实用的角度来谈管理和沟通
Ø --习惯于通过生活中的小故事、有趣的案例和游戏来深入浅出地分析讲解
Ø --他的课程一直在改善,因为他深信:“培训师的人格魅力固然重要,但课程的设计和准备对课程的品质影响更大。只有准确了解学员的问题和需求,才有可能通过层层递进的课程设计达到培训的目标。”

其他信息

【课程价格】:3280元/人(含培训费、资料费、午餐等)
【课程时间】:2010年01月28-29日
【授课地点】:上海
【报名热线】:021-61186240 61186243

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