[内训课]《实力派督导终端操作技巧》

  • 课程编号:C0009136
  • 发布时间:2011-05-07
  • 浏览量:81,552
  • 状态:发布中
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培训对象

服装、服饰、鞋业、家纺类品牌业务经理、区域主管、督导

培训收益

•让督导对自身角色和应具备的能力有一个清晰的认识;
•提升督导对市场销售环节要点的专业把握,以便使督导的工作能真正与销售契合。
•给予督导一些实用的操作工具和实战技巧,使督导在终端能及时发现问题并有解决问题的能力。

课程内容

•天天月月在外跑,回来还没人说你好!辛苦受累的付出,却不受客户欢迎,督导,尤其是代理商的督导人员,经常处于两头不讨好的尴尬境地。
•新开店时热切欢迎督导,开了店后有时需要督导,时间长了开始拒绝督导,终端客户到底需要督导做什么?督导怎样才能让工作有效果?

课程安排

【课程大纲】
第一章、现代店铺督导的角色与定位认知
1. 零售终端竞争之机遇与挑战
2. 督导的角色与职责
3. 督导工作的常见误区
4. 督导人员应具备的核心能力
第二章、督导人员应具备的专业基础
1.你了解终端的利润怎么来的吗?
2.服装市场季节销售的要点
3.了解客户的最大顾虑所在
第三章、督导作业实战技巧
1.零售终端的常见问题
2.督导巡店流程与工具
3. 明察——门店诊断作业技巧
•诊断流程与工具的使用
4. 暗访——秘密顾客的运用技巧
•神秘顾客的筛选、维护与培养
•神秘顾客的操作与配合
5. 督导现场作业技巧
6. 督导的延伸职能与销售管理跟进
第四章、如何保持店铺督导管理的成果
1. 确保客户接受的沟通技巧
2. 让客户掌握店铺管理核心内容
3. 加强终端与公司配合的常用工具
4. 督导——终端销售人才的孵化器

师资介绍

•服装服饰品牌资深管理顾问、香港制衣协会受训培训师;
•1988年进入服装企业,从生产流水线操作到质检技术的各环节亲手操作,对服装制造过程有切身体验。
•90年代开始从事市场销售,服务于国内最早进行品牌运作的几个具有代表性的品牌,亲自管理直营店铺,历经品牌从直营到加盟,从单一品牌到多品牌的运营管理20多年的亲身实践使邹老师在终端销售业绩提升、加盟商管理、总代理规范化操作、营销模式优化升级等方面拥有丰富经验。
•自1999年起受邀与中研、联合时代、时代光华等多家著名培训机构合作,主持参与了近百家企业的诊断咨询和顾问项目的辅导实施,为上百家企业提供过代理商区域管理、加盟商订货技巧、店铺运营管理、督导实操技能、终端业绩提升等方面的培训。是中国服饰业不可多得的实战型顾问。
•邹老师的著作《品牌病例——中国服装企业诊断案例解析》自出版至今被许多企业老总、职业经理人甚至服装院校的学生奉为品牌操作的实用指导手册。

其他信息

课时6小时/天
授课视频:http://my.tv.sohu.com/u/us/51615
授课照片:http://zy9674.blog.sohu.com

发布者简介 至顶端

24年服饰行业服务经验。诊断服饰企业上百家,应邀为中研、UT等知名顾问公司主持多个重大咨询顾问项目,培训辅导企业代理加盟商近万人。擅长:代理商区域管理、加...

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