中层管理干部，包括各级部门经理、主管及中小企业高层

掌握能充分掌握理解信任与沟通的真谛，并充分把握信任的方式与沟通的技巧，让沟通如润滑剂般促进工作的有效开展，在内部工作关系上游刃有余，轻装上阵。

▌人际破冰游戏：who are you?
一、有信任才有沟通
1、信任是沟通的基础
2、打破“鸡”与“蛋”的困局
3、托付与承担是沟通的要义
4、沟通需要策划
5、镜面映现应用
◇案例研讨：“英雄救美”与美国研究
◇现场体验：找老乡，寻乡音
二、“听的艺术”
1、听，用耳朵更用心
2、听，用心也要表达
3、听，表达更要行动
◇游戏体验：你真的听懂了吗？
三、充分沟通
1、双向交互沟通
2、多形式沟通
3、沟通与沟通组合
◇情景训练：“爱恨交织”
四、管理沟通
1、怎样和上级交往
2、怎样和下属交往
3、怎样与同级交往
4、怎样与团队交往
5、管理沟通中的“潜规则”
◇沟通王牌：差异沟通及其应用
五、双赢沟通
1、用他人的频道沟通
2、以他人的需求沟通
3、为他人的利益沟通
◇案例研讨：１０%与９%
六、沟通技能的自我管理
1、沟通的感知能力
2、沟通过程中的情绪管理
3、沟通的态度管理
◇心水分享：沟通三板斧
七、“信任与沟通”体验
▓ “信任与沟通”模拟团队管理沟通体验
▓ “信任与沟通”之隔空密令趣味体验
▓ 消除沟通抗拒的技巧与演练
▓ 沟通技巧之跟带技巧与演练

▌培训结尾：
◇全面自我评估：《信任指数与沟通商数测评问卷》
◇“小组+问题链”的立体交叉式答疑解惑环节
◇在老师的引导下，签订《“信任与沟通”行动小规划》

【培训特色】
□贴近实战，内容实用：大量实用性管理方法及案例应用，贴近管理，侧重实践，注重实战技能的传授与演练。
□有的放矢，针对性强：针对不同的行业、企业及学员的不同需求，进行一对一的课程优化，同样的课题，不同时间不同地点不同对象，内容绝不雷同。
□趣味互动、张弛有度：根据成人学习原理，对课程进行科学的时间分配，30%理论40%互动30%训练，让培训成为轻松、愉快和趣味的事。课程编排合理、内容逻辑缜密，易听易懂，即练即用。
【授课形式】
徐振宇老师独创“全程体验培训模式”，确保培训效果。
具体形式有：游戏体验、互动练习、现场演练、角色扮演、头脑风暴、调查互动、案例研讨、视频展示、情景训练等。

徐振宇，中国珠三角中层干部培训第一人，中层干部培训专家，员工管理专家，人力资源管理专家。专注于企业中层干部素养与技能提升，对企业中层干部的自我管理与心态激励、管理技能与执行力有着深入的研究。其经典课程“金融危机下的员工心态建设”深受企业的欢迎，曾创下在全国近三十个大中城市巡讲的纪录。
徐老师多次获广东省管理论文奖，曾任某管理咨询机构副总裁，百所高校巡讲特聘讲师。现为中国总裁培训网、北京首训、中国讲师网等国内多家培训及管理咨询机构金牌讲师、特聘顾问师，还是国际注册培训专家、高级培训师、拓展训练师。在国内首创“5+2树状选择简单管理法”、“员工就是上帝”家长式员工关怀管理体系。
独创“全程体验培训模式”，使培训过程轻松、趣味、自然，让学员能始终主动的关注培训进程。
培训及服务的客户有欧亚集团、正大集团、方正集团、天骐集团、浩华集团、汇景集团、南峰集团、白云集团、梁氏集团、招商银行、工商银行、内蒙古电力、清远电力、中国移动、綦江齿轮传动、如意企业、东风印刷、创裕实业、丰都集团、迈锐光电、德国莱茵TUV、大庆石油、天和百货、尼罗河酒店、天悦酒店、江龙大酒店、金澳花园酒店、客满堂餐饮、凌峰电脑、金茂电子、恒昌塑料、力创电子、伟易达电子、金龙电子、先锋电子、高雅五金、协信地产、金鹏集团、伍丰贸易、国力鞋业等。