关注流程管理、质量管理的企业经理、流程管理部门经理，企业质量管理者、流程专员和致力于向流程管理发展的各行业人士。

认识流程管理与其他管理体系的关系，特别是质量管理体系
理清流程、战略、指标、IT系统和质量管理的关系
理清工作流与流程及制度与流程的关系
清晰流程管理与质量管理的关系
认清组织发展和设计的问题
解决指标与流程的挂接问题
通过清晰的流程体系理清质量管理问题
提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言
帮助企业将质量体系通过流程落地
系统化流程体系建设及改进方法

课程大纲】

内容大纲
主要内容


流程管理方法论

1、业务流程管理概述 什么是流程管理、流程管理理论的由来？流程管理要为企业解决哪些问题？
2、业务流程梳理与诊断
3、业务流程设计与优化 流程管理的设计阶段的实际操作？
4、业务流程绩效测量





业务流程的部署与实施

1、流程管理相关角色 设计好的流程如何实际落实？
2、流程管理相关组织
3、流程管理制度的建立



业务流程的绩效监控与审核
1、流程绩效指标 如何设计与评价流程绩效？
2、流程稽查与审核
3、流程绩效分析与反馈


业务流程的改善与变革

1、变革文化 流程管理实施的保障与持续改进？
2、业务流程改进计划
3、流程管理变革的激励机制

培训费用】3880元/人
【培训形式】采用案例分析、演练、小组讨论等互动式教学；
【开课时间】 2011年7月8日-10日

中国质量协会“流程管理师”、“流程架构师”培训讲师----李庆能

流程管理专家，拥有国际领先的战略、运营与绩效经验，精通BPM、精益生产管理、供应链管理、战略绩效管理、平衡计分卡等管理理念、方法和工具。

中国设备管理协会高级专家。曾先后就职于国际和国内一流的知名企业---某大型军工企业、跨国公司嘉里集团（“金龙鱼”油）、美国《财富》500强波尔集团和国际知名IT公司。在20多年的职业生涯中，曾经工作、学习、参观和咨询过的企业合计数超过50多家，涉及众多行业，具有广阔的视野。

资深咨询顾问，负责实施多个大型企业集团的精益战略管理、流程管理、ERP项目。

16年企业工作经验，参与生产过的产品有军品和民品共十余种，在产品设计、工艺设计、生产计划和控制、供应链管理、设备管理、成本管理等方面有着丰富的管理实践经验。

9年项目咨询经验。成功实施过多个大型企业项目。在战略管理、业务流程管理（BPM）、供应链管理、生产管理、设备管理、成本管理方面积累了丰富的咨询经验。

咨询范围：业务流程管理、战略管理、绩效管理、供应链管理、物流管理、生产运营和IT咨询。
咨询行业：汽车、摩托车、制造业、采掘、冶炼、食品、包装、IT业、政府部门。
擅长课程：业务流程管理（BPM）、战略地图、平衡计分卡与绩效管理、精益生产管理、供应链管理等。
服务过的大型企业客户主要有：古井贡酒集团、中国兵器装备集团总公司、奇瑞汽车集团、长城汽车集团、南京航天晨光股份有限公司、中国有色工程设计研究总院（中国恩菲）、北京建工集团、四川水井坊股份有限公司、福田汽车集团、甘肃华亭煤业集团、湖南株冶集团、陕西神东天隆集团、山东丰源集团、福田雷沃国际重工、云南锡业集团、陕西金堆城钼业集团、陕西省宝鸡市政府、山东东岳能源集团、河南神火煤电股份有限公司、山东兖州煤业集团、安徽皖北煤电集团等。
主要项目经历（含管理咨询项目和IT项目）：
 北汽集团福田汽车股份有限公司（上市公司，汽车），精益战略管理系统。
 云南锡业集团有限责任公司（大型国企，采、选、冶炼锡），综合管理系统。
 湖南株冶集团（大型国企，冶炼锌、铅及合金），集团ERP项目。
 陕西金堆城钼业集团（大型国企，采、选、冶炼钼），综合管理系统方案设计。
 陕西省宝鸡市政府，电子政务系统。
 陕西省宝鸡市政府，数字化城市管理系统。
 陕西神东天隆集团有限责任公司（大型股份制企业），集团辅助决策系统。
 甘肃华亭煤业集团有限责任公司（大型国企），柔性发展战略和管理创新项目。
 山东东岳能源集团（大型国企），集团物资供应系统。
 河南神火煤电股份有限公司（上市公司），集团物资供应系统。
 山东丰源集团（大型股份制企业），集团ERP项目。
 山东兖州煤业集团（大型国企，上市公司），集团EAM系统。
 安徽皖北煤电集团（大型国企），集团ERP项目。