[公开课]【电话销售公开课】《高效能电销的七个习惯》

  • 课程编号:C0008737
  • 发布时间:2011-03-15
  • 浏览量:85,568
  • 状态:发布中
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  • 智库优惠价:680(请说明来自智库培训,以获得此优惠价)
  • 市场价格:1200(为您节省了520元)
  • 课程时长: 7小时
  • 所属领域: 市场营销 
  • 课程提供方:上海乔布企业管理咨询有限公司
  • 开课时间: 2011-03-29 至 2011-03-29(已过期)
  • 开课地点: [上海]上海天目中路428号凯旋门大厦9F

课程详情至顶端

培训对象

销售主管、销售员、有志成为销售员或需要提升电话沟通技巧的人员等

培训收益

首先,必须强调的是:课程所指的“电销”,不是传统意义上的Call-Center销售,而是对于任何销售人员而言,都必备的电话沟通技巧。
同时,需要明确的是:培训的作用,除了让我们开拓视野,掌握应该具备的专业知识外,最为重要的是能够发现问题、分析问题,进而解决问题、驾驭问题。
最后,至关重要的是:怎样的培训才是最好的成人培训,在遇到与现有知识体系有所冲突的时候,运用游戏参与、案例分析、角色模拟等一系列体验式的方法,真正从被动的“学”到主动的“悟”。

课程内容

系统,运用系统的“七个习惯”理论知识为背景,打造完整培训体系。
实用,结合销售员电话沟通中所面临的问题,从本质解决问题。
易学,放弃传统的理论传授,以体验式培训引领学员开悟。
幽默,80后讲师代表,用丰富阅历及当代语言,体会一语成鉴的魅力。
长效,利用网络博客、现场沙龙等形式,使培训真正成为长效提升的途径。

课程安排

破冰阶段:你确定你在吗?

〈破冰〉---开场游戏

打开讲师与学员、学员与学员之间的距离隔阂,全身心投入课程;同时通过游戏,简要理解销售的特性、销售员的特性、销售员对于电话的使用。

第一模块:你害怕吗?

〈积极主动〉------心态管理
了解害怕的根源,从内心深处改变对恐惧的看法,坦然面对,积极主动

第二模块:你知道你要什么吗?

〈以终为始〉------目标管理
每通电话的目的都不同,不同的目的有不同的电话策略,没有目的或者目的不清的电话都是无效电话

第三模块:在电话中,什么是最重要的?

〈要事第一〉------绩效管理
电话对销售员来说最大的意义是什么?如何体现出这一意义,并能真正地将每通电话的作用体现出来。

第四模块:你所说的,是客户想要的吗?

〈双赢思维〉------需求导向
什么才是客户需要的内容,我们考虑的问题是:我们的产品是否符合客户的需求?还是客户的需求我们是否能够满足?

第五模块:你觉得在电话中,你容易被客户接受吗?

〈知彼解己〉------客户管理
每一个客户都是销售员的资源,如何合理有效地运用这些资源,就必须在电话以及后续的沟通过程中,不断地完成对客户的了解和管理。

第六模块:你所提供的对于客户而言,足够全面了吗?

〈统合综效〉------项目管理
你所能提供的方案能否让客户感兴趣、有想法,你的每一次电话能否让客户期待,而不是反感,那就看我们真正能不能够提供给客户完整而又贴身的计划。

第七模块:你的电话,客户愿意接听吗?

〈不断更新〉------知识管理
当我们和客户建立了一定的联系后,我们的电话是客户所愿意接听并能够畅谈到点子上的,还是被客户所反感不愿意接听、急于挂电话、敷衍了事的呢?我们的被重视度体现在对客户的重要性上。

小结:你还记得吗?

〈小结阶段〉------结场游戏
通过游戏,对一整天的课程作一小结,随着参与其中的感悟,再一次加深对课程的理解与印象;并通过游戏将后续需要养成的习惯进行任务的传递。

师资介绍

郁晨鸣

近8年销售领域工作经验;从事过航空票务、餐饮、金融、快销等多类产品市场及销售工作;致力研究专业化销售流程及电话沟通技巧 ;担任外资公司一线销售团队专职培训师;国家认证企业培训师 ;C&G认证国际培训师;被聘为2010上海世博会志愿者培训种子培训师。

其他信息

《高效能电销的七个习惯》每月开课,课程3月份售价680元,此后价格逐月递增。售价已包含授课、辅导费、教材资料、午餐,培训室租金等。

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发布者简介 至顶端

上海乔布企业管理咨询有限公司(以下简称乔布咨询 )成立于2008年。汇聚著名专家学者,携手优秀培训新人,努...

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