[公开课]班组长管理能力提升实务训练

  • 课程编号:C0008410
  • 发布时间:2011-01-14
  • 浏览量:87,641
  • 状态:发布中
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  • 市场价格:6000(为您节省了0元)
  • 课程时长: 3天
  • 所属领域: 领导技能 
  • 课程提供方:贺君宏
  • 开课时间: 2011-03-06 至 2011-03-08(已过期)
  • 开课地点: [深圳]深圳市

课程详情至顶端

培训对象

公司各部门基层主管、班长、组长、储干和有潜力晋升班组长的人员

培训收益

1、使班组长了解自己的职位角色,建立责任意识和工作使命感,培养积极主动的精神;
2、懂得时间管理和做计划,有效管理日常工作(如早会,交接班,领料,做报表,异常问题 处理,说写做统一和有效执行),提高工作效率;
3、掌握工作教导、沟通、协调、激励的技巧和原则,提高管理效能;
4、掌握现场目视管理技术、IE改善技术、把握成本控制关键,减低运作和管理成本;
5、懂得团队建设与冲突管理的方法,改善工作现场的人际关系,减少人员流失,增强公司的凝聚力,提高公司竞争力.

课程内容

《班组长管理能力提升实务训练》
——主讲老师:贺君宏

【课程背景】
微利时代,无论哪个行业都会面临着竞争,企业的竞争即是人才的竞争。企业的兴衰,关键在人,企业能否发展,在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队。企业的班组长,对于企业的决策执行,效率提升,品质监控,安全预防,环境维护,有效的人员管理,减少人员流失都起着十分重要的作用。
然而,由于本公司大多数的管理人员的学历,能力,经验,职业化素质良莠不齐,公司没有对他们进行过系统有效的培训、他们往往是技术和业务上的精英、管理上的弱者,会做事而不会带队伍,会思考而不会沟通,能发现问题而不会解决问题,会工作而不会处理关系,个人技能强而不会利用资源,也不懂得团队合作和企业文化建设,提高公司凝聚力……同时,个人职业素质仍存在着责任意识不到位,成本控制观念差的缺陷。
因此,让班组长了解自己的职位角色,转变思想观念,系统提升他们的综合素质和管理能力,是当前面临的重要课题和亟待解决的问题。
【课程收获】
1、使班组长了解自己的职位角色,建立责任意识和工作使命感,培养积极主动的精神;
2、懂得时间管理和做计划,有效管理日常工作(如早会,交接班,领料,做报表,异常问题 处理,说写做统一和有效执行),提高工作效率;
3、掌握工作教导、沟通、协调、激励的技巧和原则,提高管理效能;
4、掌握现场目视管理技术、IE改善技术、把握成本控制关键,减低运作和管理成本;
5、懂得团队建设与冲突管理的方法,改善工作现场的人际关系,减少人员流失,增强公司的凝聚力,提高公司竞争力.
【课程特色】
1、本课程是一套针对基层班组建设与能力提升而设计的课程。课程成熟、简单、实用、有效,可提供学员在工作中的管理思路、实用方法和工具。
2、课程内容系统、案例经典、工具实用、培训之后的实操性强,培训内容与实战经验相结合,每个章节都有先进的工具和案例讲解。
3、顾问式培训方法(含案例分析、情景演练、分组讨论、互动交流、体验式培训、哲理游戏、课程相关视频欣赏等);
4、培训师专业引导和启发,以及跟学员之间的交流、分析、思考和归纳,使学员对课程的内容获得正确的认识和理解;
5、本课程培训将班组长在实际工作中遇到问题在课堂上探讨和解答,同时跟培训同步实施辅导,使理论知识和实务技巧融为一体;
【适用对象】

公司各部门基层主管、班长、组长、储干和有潜力晋升班组长的人员
【授课方式】
讲授40%,案例分析、小组研讨30%,实操练习20% ,视频10%
【授课时间】 三天
【课程大纲】
第一部分:管理者的角色认知与职责
1、班组长的角色与职责
2、班组长的工作任务与工作心态
3、班组长在组织管理的位置
4、班组长在组织中的执行力
5、班组长应具备的价值观
6、管理者的管理风格
案例:管理者的PACE人格类型分析
第二部分:时间管理
1、时间管理的正确含义和特征
2、善用时间资源
3、错误的时间观念有何特征
4、正确的时间观念
5、时间用度
6、80/20原理在管理中之启发与应用
7、紧急/重要的四个维度在管理中之启发与应用
8、管理者12种最常见的时间陷阱
9、管理者如何规划好时间
10、案例分析:班组长如何统筹方法安排一天的工作

第三部分:目标管理与考评
1.什么是成功的目标
1.1、目标的种类
1.2、目标的六大要素 (CSMART)
1.3、区别目标和标准
2.如何设定成功的目标
2.1、目标设定的思考方向
案例1:分析6个目标的设定是否正确
2.2、形成的方式和形成的步骤
2.3、运用决策矩阵选择优先性目标
3.如何将公司目标分解为下层目标
3.1、目标层次的区分
3.2、运用系统图法分解目标
3.3、运用脑力激荡及特性要因法寻找达成目标的对策
3.4、运用决策矩阵选择达成目标的最佳对策
3.5、运用绩效驱动指针评估对策的有效性
4.如何确保目标的执行过程
4.1、执行人自主管理并及时回馈
4.2、上级授权、分权、支持、沟通协调及例外管理
4.3、逐级控制、检查及考评
4.4、以目标追踪卡跟进目标的执行
4.5、定期编制执行报告书,检讨阶段性成果
案例: 班组长月份目标跟踪表内容分析
第四部分:问题分析与解决
1.何谓问题
2.员工面对问题的心态和行为图解
3.了解员工的需求
4.需求不满的行为
5.马斯洛人类需求的五个层次分析
6.案例: 需求不满导致的问题
7.现场问题的分类
8.[人]的问题的四种发生类型
9.研习[人]问题解决四阶段法的目的
10.案例1:老田的问题处理
11.人际问题解决表
12.增进人际关系的基本原则
13.[物]的问题处理的方法(系统图法和七步法)
14.案例2:现场赶产量引起的问题处理方法
15.案例3:工厂学员的有关[人的问题]案例分析
第五部分:高效的会议管理
1、会议的意义和目的
2、会议的种类和频率
3、会议效率不高的原因及预防性管理
4、高效会议的八大特征
5、固定的会议流程规范
6、成功会议的五种策略
7、如何做开场白
8、如何分配发言时间
9、如何掌握议事进度
10、如何应对会议过程中的各种意见和冲突
11、如何达成决议——决策方式
12、介绍4种群体决策
13、如何圆满结束会议
14、会议主持人的要求和职责
15、给参加会议人员的建议
16、例案:某企业接到订单后的班组主持工作会议真实案例
17、游戏:会后的执行比会中的决议更重要
第六部分:计划与执行
1、什么是计划
2、计划的种类
3、计划规划的方法(甘特图法和关键链法)
3.1、甘特图法的运用
3.2、关键链法的运用
4、计划拖延的原因分析
5、拟订计划的思维与原则
5.1、理念和目标明确
5.2.事实经验掌握各项分析思考
5.3.根据事实分析思考
5.4. 拟订具体可行方案
5.5.健全的判断
6、计划的内容
7、PDCA管理循环计划的重要
8、计划执行的步骤
9、如何跟进计划执行的效果
案例:请班组长根据一周的工作制定一个计划.然后讨论哪个组的计划最好.
第七部分:控制与授权的技巧
1、何谓控制
2、控制的目的
3、控制时应掌握的原则
4、控制的类型有哪些
5、问题的类型与控制的技巧
6、控制的幅度过小有何危害
7、控制的幅度过大有何危害
8、如何有效的实施的控制
案例1:控制不足的现场问题
9、何种工作可授权
10、授权的程序
11、授权的态度
12、授权的原则(人的考虑,事的考虑,组织制度的考虑)
13、什么是反授权
14、如何避免部属反授权
案例2:小王工作中的反授权
第八部分:高效沟通技巧和激励
1.的目的和特性
2.沟通的种类及形式
3.沟通的方法和步骤
4.沟通的策略及途径
5.常见的沟通的障碍
6.克服沟通的障碍的技巧(映的技巧和增项反映技巧)
7.跟上司、同事、部属之间的沟通技巧
8.沟通的PAC心理分析
9.教导概念、思考概念、求知概念的定义与说话特征
10.人与人之间为何会吵架
11.如何运用PAC心理化解争执吵架
12.案例: 5个日常工作中的说话案例分析
13.沟通VCD欣赏:说话的技巧(25分钟)
14.激励的责任系统(员工要知道他们需要干什么)
15.激励的业绩数据系统(好的行为是什么)
16.激励的回馈系统(他们干得怎么样)
17.认可系统(他们能从好的业绩中得到什么)
18.最有效的激励因素(尊敬、认同、责任、娱乐)
19.员工激励的误区
第九部分:工作教导
1.工作教导应有的理念
2.传统的教导有哪些缺失(案例演练)
3.正确的工作教导的四阶段法
4.教导前的准备事项
5.工作分解表的制作方法(用企业实际案例分析)
6.冗长的工作教导原则
7.感觉的教导原则
8.吵杂环境中的教导原则
9.工作教导的成效评价表
10.工作教导对工厂现场会有哪些效果?
案例1:班组长的对新进人员教导不足引起的问题
案例2:现场工作教导的VCD欣赏: 正确的工作教导的方法(27分钟)
第十部分:现场目视管理技术的运用
1.目视管理的含义
2.目视管理的优点
3.目视管理的内容
3.1规章制度与工作标准的公开化
3.2生产任务与完成情况的图表化
3.3与定置管理相结合,实现视觉显示信息的标准化
3.4生产作业控制手段的形象直观与使用方便化
3.5物品的码放和运送的数量标准化
3.6现场人员着装的统一化与实行挂牌制度
3.7色彩的标准化管理
4.推行目视管理的基本要求
5.目视管理的三级标准
6.案例: 生产现场11种目视管理的运用
第十一部分:生产过程浪费的控制与IE工作改善
1.成本控制对企业生存的重要性
2.现场典型浪费的分析与案例
3.如何做好现场物料的管理
4.现场呆废料产生的原因分析
5.管理呆废料的注意事项
6.做好现场备品备件的管理,减少浪费
7.物耗产生的原因分析
8.做好物耗管理应注意的细节
9.如何减少生产切换的时间,减少浪费
10.IE改善对现场的意义
11.防错法的运用
12.动改法的运用
13.流程法的运用
14. 班组长以上的管理人员如何运用IE技术改善现场
案例:现场流程的改善
第十二部分:现场的日常管理
1.讨论与总结:怎样开好班前会
 2.讨论与总结:如何做好生产的准备工作
 3.什么是生产线平衡
 4.如何调节生产的平衡性
 5.如何进行生产进度的控制
 6.正确处理生产异常的思路和方法
 7.提高生产效率的方法总结
 8.如何进行交接班管理
 9.讨论与总结:现场生产效率提高的方法
10.班组质量管理的观念
11.常见的7种统计手法的运用
12.纠正与预防措施的处理方法
 13.现场不合格品的处理方法
14.如何处理客户抱怨
15.什么是设备的一、二、三级保养
 16.设备点检的方法和步骤
 17.设备点检的注意事项
 18.如何做好设备的运行管理
19.设备防护的要领
 20.班组工具管理的方法
案例:去公司工作现场观察和提出建议方法
第十三部分:团队建设与冲突管理
1. 何谓团队
案例分析: 团队和小组有何不同
2. 组建团队
2-1、团队的类型和特征
2-2、团队的形成过程和形成途径
2-3、团队形成角色
2-4、团队建设的原则
3.团队的领导
3-1、团队的管理过程
3-2、团队的愿景与目标
3-3、团队的角色与职责
3-4、团队的组织气氛和绩效
4. 评估团队
4-1、开放式沟通
4-2、相互信任和尊重
4-3、共享领导权
4-4、有效的工作程序
4-5、团队成长
4-6、评估结果分析
5. 冲突管理
5-1、冲突的定义与冲突的产生
5-2、冲突的种类及特点
5-3、冲突的程度及效应
5-4、冲突处理的五种技巧
5-5、案例: 某企业生产车间的冲突管理

课程安排

【课程特色】
1、本课程是一套针对基层班组建设与能力提升而设计的课程。课程成熟、简单、实用、有效,可提供学员在工作中的管理思路、实用方法和工具。
2、课程内容系统、案例经典、工具实用、培训之后的实操性强,培训内容与实战经验相结合,每个章节都有先进的工具和案例讲解。
3、顾问式培训方法(含案例分析、情景演练、分组讨论、互动交流、体验式培训、哲理游戏、课程相关视频欣赏等);
4、培训师专业引导和启发,以及跟学员之间的交流、分析、思考和归纳,使学员对课程的内容获得正确的认识和理解;
5、本课程培训将班组长在实际工作中遇到问题在课堂上探讨和解答,同时跟培训同步实施辅导,使理论知识和实务技巧融为一体;

师资介绍

资质背景
岭南管院 MBA
香港光华管理学院 职业经理人
国家高级企业培训师
MTP管理才能发展训练专家
南方企业最受欢迎“企业管理”专家
现任:
总裁网首席企业管理教练
荣誉:
劳动部职业技能认证高级鉴定师
香港零售连锁培训认证协会中心指导师
《中国经营报》、《NGO非政府组织发展论坛》特约主讲人
西安交大客座教授
华为、长虹等10多家民营企业常年咨询顾问
专业背景
曾任:
香港永成电器 培训部经理
日本理光电装 管理部副部长
康达信管理咨询公司 公司副总经理、粤西地区总经理
香港力天电子股份公司 执行副总经理兼生产总监
【培训特色】
实战、务实、现身说法,实力加多年培训咨询经验,上课内容生动有趣,由点到面,融会贯通,易于领会;严谨、幽默、激情。、根据课程及学员采用不同上课形式:讲演、小组研讨、视频、个案研究、角色扮演、活动练习等多元化教学及实际演练与评鉴。尤其与学员互动的上课风格备受好评,互动性的教学让上课学员不觉沉闷,同时当场吸收实用经验,对于实际工作带来启发与助益。

【贺君宏老师主要培训课程】
王牌课程:
1、《MTP中层主管管理才能发展训练》
2、《如何正确引导与管理80、90后》
精品课程
1、《铸造企业超级执行力》
2、《杰出班组长》
3、《基层管理者的领导艺术》
4、《员工职业化成长训练》
5、《目标管理与计划落实》
6、《时间管理与自我成长》
7、《员工职业化成长训练》

欢迎您来定制贺君宏老师的课程,我们可以根据您企业的具体需求来设计课程,因为我们坚信:只有一堂具有针对性、全员性、系统性的课程才是有效的课程,才是真正帮助企业提高效率的课程!
主讲行业
主要涉及生产制造业(包括电子、电器、模具、汽车、五金、塑胶等领域)及物流、电信、银行、电力、酒店、保险、建筑、化工医药等其他各大行业
授课形式
1、课堂讲述
2、小组研讨
3、视频解析
4、个案研究
5、角色扮演
6、活动练习
部分服务过的企业
★政府企事业单位:中国海洋石油钻井事业部、中国光大银行信用卡中心(北京总部)、海口市城市建设投资管理有限公司、新疆机场集团、山东烟台机场、云南大理烟草、深圳福田城管局等
★金融与银行业:台洲商业银行、光大银行(北京总部)、中国东方资产管理公司、中国信达资产管理公司、农业银行茂名支行、北京商业银行等。
★通信通讯业:中国联通云南分公司、阳江分公司、湛江分公司、天音通信、松达电讯等
★家电电器业:旭日玩具、美的空调、创维电视、康佳彩电、万宝冰箱、海尔集团、TCL电视、TCL电器、七喜电脑、富士康、比亚迪、深圳市福浪电子、湛江恒光电器、山东淄渤三丰集团、富港电子(东莞)、深圳富华线路板等
★服装、鞋业:十八淑女坊、100%内衣、紫蔷薇服饰、富登莱服饰、乔士服饰、捷达银包、莱特妮丝内衣、摩登妈咪孕妇、红蜻蜓鞋、华伦天奴、广州庄姿妮时装、优美轩时装、无界限时装、英国新力迪时装、装等
★家具行业类:大明家私、南都家具、松宝大家具、圣宝陆、金鹰家具、双青家具、东莞森盛家具、伟安家具、南方家私、七彩人生儿童家具
★五金企业:西安东方钢厂、咸阳钢管厂、广东瑞丰集团刀剪、广东和力集团、广东圣丰五金、阳江金朗达、东莞金马金属制品、深圳浩基模具等。
★旅游行业:阳江温泉度假村、三亚市亚龙湾高尔夫球会、海口市世纪广场、湖光岩度假村、海陵岛风景区等
★其他行业:湛江通信规划设计院、海南电力线路器材、廉江供电、粤能电力安装、惠宝押运、西京大学、海南京润集团、北海强盛进出口集团、云南会泽东兴集团等
【部分学员心声】
现在我们企业面临角色转换,在以往我们所聘请的老师授课中,贺老师是唯一一个不让学员犯困的老师案例结合实际工作,易于理解;对活动的内在意义剖析清楚;老师的理论功底扎实,且讲解清晰、生动,能很好调动学员的积极性和兴趣。在5个月的指导与培训下,新疆机场各个层面的管理人员有了质的变化。
―――新疆机场集团 华总经济师
目前遇到的问题是:如何理顺企业的流程,提高使工作效率低。在贺老师的课程中找到了解决的思路和方法。课程整体感觉很好,如果在工作中能够善加应用的话,将对工作和生活都有很大的帮助,同时,讲师也非常有个人的讲课魅力。
―――中国东方资产综合办 张总经理
内容很实用,讲师对授课内容了解深入,一些管理知识都能用深入浅出的方式进行讲解。特别是老师的授课风格、激情与务实并在,课中的游戏更让我深深领会到平时工作中一些不注意的地方,对于今后的工作帮助很大。希望再一次邀请贺老师到企业做系统诊断,帮企业提出更多的改善建议。
―――大明家具 谢董事长
贺老师思路清晰、内容主次分明,教学生动,口才颇佳,能够结合我们公司的实际情况,有效提升公司店长、导购中层主管的表达技巧与执行心态,在贺老师的指导下本公司由原来的7家专卖店发展到现在25家,贺老师功不可没,对我们的思想和观念启发很大。
――― 阳江松达电讯 何董事长
作为一批资深的金融人,不能对管理有全面的理解和认识,但通过贺老师的精彩演讲,整个中高层认为课程收益很大。充分互动的课堂活动,寓教于乐,让学员充分参与体会,高质量的吸收了课程内容,增强了做好管理的信心。
―――中国光大银行信用卡中心 熊副总

发布者简介 至顶端

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