[内训课]服饰店铺销售技巧超级训练营

  • 课程编号:C0008100
  • 发布时间:2010-11-16
  • 浏览量:92,183
  • 状态:发布中
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培训对象

店长、导购员等

培训收益

◆提升终端导购人员的销售技能;
◆改变导购的原始卖货方式与服务行为;
◆加强导购对店铺工作的热爱与信心;
◆增强店铺的团队合作意识,提升执行力;
◆规范店铺未来的核心竞争力-人性化服务!

课程内容

服饰店铺销售技巧超级训练营 课程大纲:


(1)情景对话式模式:课程设置模拟服饰卖场实景氛围,紧扣实际工作中中遇到的难题及场景, 形成情景对话式的实战培训效果;
(2)动作分解式培训风格:把每个服饰卖场的概念与流程落实到具体动,傻瓜式动作分解,使学员迅速吸收,学以致用;
(3)重残局破解的培训方法:不但讲“怎样做正确的事”,还要讲为什么要这么做,并针对服饰卖场销售中遇到问题提供系统解决方法;
(4)专注服饰卖场金牌课程:丁兆领先生将以其丰富而专业的服饰卖场实战精髓及独到的服饰卖场经营理念与您共同分享!

课程安排

一、导购的基本自我认知
二、导购人员必须具备的八大心态
三、导购销售前的售前准备
四、导购的“三通”原则
五、影响卖场销售业绩的必知“四大因素”
五、导购如何掌握基本的服务礼仪
六、如何有效掌握销售中与顾客沟通的技巧
七、销售人员与顾客沟通的三把金刷子
八、消费的规律及顾客服饰消费心理分析
九、如何吸引顾客光临并延长其留店时间
十、导购如何成为受顾客尊重的专业形象顾问
十一、如何向顾客做积极的产品推荐与展示
十二、有效应对顾客的异议,并快速成交生意
十三、如何维护顾客的关系,让店铺持续盈利
十四、提升卖场业绩的三大法宝
十四、卖场成功服务的八大黄金步骤
十五、十二种顾客的消费类型分析
十六、掌握不同种类的顾客消费需求
十七、产品陈列的技巧与细节
十八、导购员的团队意识训练
十九、导购员如何建立超强的执行力

课程现场解决的三十个问题:
一、导购应如何招呼顾客?
二、如顾客请导购帮忙挑选商品怎么办?
三、如顾客的同伴对商品不满意时如何解决?
四、如顾客试穿末表态,表示再看看怎么办?
五、如顾客用其他专柜商品与本专柜商品比较时怎么办?
六、如某款商品只剩一件该如何介绍?
七、专柜里一时人太多照看不过来怎么办?
八、如顾客只看不试怎么办?
九、如明知顾客不能穿,但顾客要求试穿怎么办?
十、如顾客多次试和看未买,再来时又试或又看该怎么处理?
十一、如顾客试穿效果确实不好,但又征求导购意见怎么办?
十二、如顾客对浅色服装摸来摸去怎么办?
十三、如顾客购物时在两件商品中拿不定主意时怎么办?
十四、怎样与可买可不买的顾客成功交易?
十五、顾客购物送人如何处理?
十六、如顾客购买时要求拆套怎么办?
十七、如顾客请导购代为试穿怎么办?
十八、帮其他专柜照看找不到货品时怎么办?
十九、如一买货、一退货的消费者同时进入专柜怎么办?
二十、如顾客要求对商品质量做口头保证怎么办?
二十一、顾客在选化妆品时不慎将其掉在地上摔碎了怎么办?
二十二、如顾客问专柜有哪些售后服务怎么办?
二十三、如有顾客在下班时间后仍在专柜试衣服怎办?
二十四、商城与业主之间发生异议时到过应充当什么角色?起什么作用?
二十五、顾客不要购物单、专柜有义务保存吗?
二十六、如接待顾客时供应商上前插话怎么办?
二十七、一部分顾客购买商品后不愿写顾客档案?
二十八、如顾客度穿时将商品弄脏或弄坏怎么办?
二十九、如顾客说其他城市同品牌再款式商品更便宜些怎么办?
三十、顾客说价格上有欺骗行为怎么办?

师资介绍

丁兆领先生,多年从事服装品牌市场推广与拓展工作,2000年把服装终端培训课程导入国内服装行业,近年来丁老师通过对中国服装行业的研究与分析,开发了“职业化导购销售技巧”“金牌店长”“店铺运营”“招商订货技巧”“代理商公司化运作”“中国式加盟商”“团队建设”等十几套服装业培训课程与咨询项目。

其他信息

丁老师,中国超级导购训练第一人、国内服饰终端销售实战训练师、中国微笑服务文化创建终身推广者、中原服饰培训咨询服务机构创办人 丁兆领 先生几年来一直致力于服饰终端销售的研究与实践,结合国内外众多成功品牌终端卖场的管理及运作,同时根据国内服饰业人才现状创办了“超级导购”系列课程!“超级导购”课程分为初级班《打造顶尖服饰导购》;中级班《色彩搭配与卖场陈列训练》;高级班《金牌店长超级训练》
ps:
提供企业内部培训(老师上门培训服务)

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凯文国际是由国内知名服装咨询、培训专家运营的专业服务平台,面向服装企事业单位提供专业的管理培训和咨询...

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