[内训课]卓越沟通的艺术-企业管理的灵魂

  • 课程编号:C0008039
  • 发布时间:2010-11-09
  • 浏览量:91,889
  • 状态:发布中
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培训对象

中高层管理者

培训收益

●用正确的态度去对待沟通、并能在工作用运用;
●掌握有效沟通与影响力的技巧和原则,提高个人在组织内外的影响力;
●减少冲突,增强跨部门间的沟通与协调;
●掌握与不同行为风格的人相处技巧,获得健康人际关系;
●帮助经理人赢得下属的支持和信任,使自己成为受欢迎的领导者;
●有利于及时发现和解决组织内部问题,改进和提升企业绩效。

课程内容

卓越沟通的艺术
主讲:王 晨

培训时间:1—2天
培训对象:企业中层管理者、基层员工
培训方法:培训师主讲、练习、测试、案例分析
参训人数:50人以里
培训资料:课程由王晨老师开发,讲义及辅助资料请合作企业不要外传,谢谢合作

课程引言
当今为众多全球卓越企业所推崇的欧洲圣加仑学派代表人物弗雷德蒙德 马利克告诉我们:沟通是管理任务达成和管理工具发挥效能的基础平台。离开沟通的平台,管理将成为无根之木、无源之水。
在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。任何事只要把“人”的工作做通了,一切皆不是问题。沟通能力就是这样一把金钥匙,打开你人际关系的桥梁。作为全球最大企业沃尔玛的创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道:“沟通再沟通,如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩一个思想,那就是沟通,因为它是我们取得成功的真正关键因素。”
针对问题:

你了解自己是什么样的沟通风格吗?
你在与同事沟通时是否常难以压制自己的情绪?
沟通能力和成功真的有密切的联系吗?
什么会造成你沟通效果的障碍?
你是否有一个良好的沟通心态?
在职场到底要遵循哪些沟通原则?
有哪些沟通的技巧是你必须要掌握?
如何做一个沟通的高手?让你在职场及生活中游刃有余

学员收获:●用正确的态度去对待沟通、并能在工作用运用;●掌握有效沟通与影响力的技巧和原则,提高个人在组织内外的影响力; ●减少冲突,增强跨部门间的沟通与协调;●掌握与不同行为风格的人相处技巧,获得健康人际关系; ●帮助经理人赢得下属的支持和信任,使自己成为受欢迎的领导者; ●有利于及时发现和解决组织内部问题,改进和提升企业绩效。
课程内容
讲师自我介绍 破冰游戏
一、沟通从心开始 认识你自己
沟通从心开始,首先我们先确定有一个正确的心态,在此基础上再谈沟通的技巧;你到底是什
么样的沟通风格?通过问卷方式测评你的沟通能力现状和沟通风格,对个人沟通能力有一个全面系统的评估,找到个人的沟通优势和需改进的领域。
1、沟通的五个心(心态部份)
塑造自己
★ 外在形象
举止、语调、仪容、说话方式
★ 内在人格魅力
□ “容尽天下难容之事”——宽容的心 2、测试你的沟通能力状况 3、测试你的沟通风格
二、什么是沟通
1、 沟通
2、 沟通在管理中的定位 3、 沟通的重要性:对个人、对公司 4、 沟通的第三个原则:运用多种表达方式
5、 沟通的成功的案例
6、 影响沟通的四个因素
三、 沟通的N个技巧1、听的技巧
听的两大问题
听事实、观点、见议,怎么去听?
(互动让学员课上练习,掌握说的艺术)
让聆听成为一种习惯!
听的五个层次
2、说的技巧
★ 说——(内部沟通时的注意事项)
□ 非语言方面:PLEASE原则
P——姿态,风度,仪态(Posture,Presence,Poise)
L——注目和倾听(Look & Listen) ……
3、有效沟通的过程
4、跨部门沟通的艺术
水平、向上、向下沟通
5、如何克服沟通中的障碍
四、沟通风格测试:认识四种风格 每个人都有自己独特的沟通风格,通过掌握四种典型沟通风格,使你及时准确了解他人的沟通
风格,从而掌握与不同风格人相处的技巧。 1、如何与卓越型的人有效沟通 2、如何与行动型的人有效沟通 3、如何与理性型的人有效沟通 4、如何与和谐型的人有效沟通
五、高效演讲与表达训练
1、高效公众表达与领导力
2、公众表达的准备工作
3、卓越开场技巧与互动技术
4、公众表达的肢体语言训练
六、平衡式全方位的快乐人生
分享老师的个人观点,指引你您获得快乐工作和快乐的生活!
总结和回顾

  针对两天课程进行总结回顾,答疑解惑
如何把所学运用于工作中取得更好的管理业绩

课程安排

王晨培训需要的器材及物品
与笔记本相连的投影仪,请提前试好笔记本与投影仪连接后的实际效果
与笔记本相连的音频线
老师和学员用的无线麦克风两个(备用电池),请提前试好音响设备。
老师用的白板及白板笔
学员用的白板纸(即大白纸)要一本或15张
学员用的白板笔(marker)黑色、蓝色各5只(共10只)
铅笔或圆珠笔每个学员一只
学员桌牌(本次学员的学历,专业打印一张表)
学员桌椅排成鱼骨图,每8-12人为一组!

师资介绍

王 晨
专业经历:
泰格方略(北京)管理咨询有限公司总经理/首席讲师
北京市科学技术委员会人才中心 人力副总
吉百利(中国)食品有限公司 培训经理
北京大学经济研究所 培训顾问
清源堂医药人力资源部总监 企业讲师3年
北京大学江铃汽车中层特训班特约讲师
北京大学光华管理学院工商管理硕士(MBA)
邮政储蓄银行签约讲师

荣誉及奖项:
2009年北京市科委高新技术企业园区HR咨询成果奖
2000年在大型国企业北京市科委工作3年,从一名基层的销售的员做起,做到管理层,在培训过程中会讲很多自己的职场中的亲身感受和经历。有丰富的管理团队的经验,王老师会在自己的培训课程中加入自己总结的工作方法和技巧。2003年涉足企业培训及管理咨询行业,8年企业管理咨询与培训工作经历,目前主要致力于《高效沟通》、《职业生涯规划》、《魅力女性修炼》《职业素质提升》等课程的开发与讲解,为避免单纯认知培训中讲“大道理”的空泛效果,其培训借鉴了心理学的理伦基础,大量采用游戏、体验剧、练习及讨论等方式,使其成为真正体验式培训。

培训风格

王老师的培训以务实风格见长,语言精准、亲和力和感染力,运用十多年来在企业的管理经验,以生动活泼的方式在课堂上与学员分享经验。
主讲课程
王晨老师专长的领域包括:
沟通系列课程:高效沟通、跨部门沟通技巧、沟通从心开始(基、中层,从心态引及沟通的重要性)
员工职业化系列 打造员工职业化、新员工职场第一堂课
人力资源系列:如何做新员工培训、培训师的培训、职业生涯规划
高效管理系列 七个好习惯在管理中的运用、时间管理与自我管理、目标管理
个人修养系列: 魅力女性修炼、赢在心态
注:课程大纲详见《王晨老师精品课程》。
教育培训活动
王晨老师作为专业培训师具有上百家企业,数千小时的培训经验,并获得中国人力资源高级认证。
咨询项目
企业人力资源体系咨询、企业培训体系的建立与开发、培训角本的开发。
服务过的企业
集团公司 中国电子器件总公司、中国兵器集团沈阳培训基地、净雅山东培训总部、中国远大、中国铁路物资集团总公司、山东光合园林集团、厦门重工、青岛远洋、苏州工业园区、中铁快运、联东集团、泰格林纸业。
金融及银行 厦门国际银行、邮政储蓄银行北京分行、深圳农村商业银行、华联置业、恒丰地产、深圳大众物业、华鼎物业、星河物业、汇勤物业、深圳城市花园酒店、华侨城海景奥斯廷酒店、格兰德假日酒店、凯宾斯基大酒店、中航集团、深圳农行、梅州农行、厦门国际银行、金元证券、西安邮储
其它 天诺阳光科技有限有公司 、今朝装饰集团、深圳鸿荣源房地产开发有限公司、吉百利(中国)有限公司
2010年部分培训现场

2010-9-14 邮政储蓄银行北京分行 云南昆明 《时间管理》



2010-10-29 北京温特莱中心 泰格方略企业成长培训沙龙 《沟通从心开始》
联络方式 助理韩晶龙

其他信息

按天计费一天八千 小时 半天具体事宜详情请致电咨询

发布者简介 至顶端

泰格方略(北京)管理咨询有限公司是一家从事管理咨询与培训的专业公司,是北京清华大学国际工程项目管理研...

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    • 联系电话:0592-8269738
    • MBA智库培训QQ:3588662388
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