班组长，生产主管，

全面提升班组长的管理技能，包括：人员管理、现场管理、设备管理、质量管理等等

课程大纲
第一讲：角色和职责
1、 班组长的一天
2、 班组长的6大职责
案例:《基础管理者的职能》
《李强负责任吗?》
《是我错了吗?》

第二讲：职业素养
1、知识
2、技能
3、态度
案例:《积极和消极》

第三讲：人际关系
1、 增加人际关系三大法宝
2、 破坏人际关系三种行为
3、 改善“人际关系”7大方法
案例:《异类交友 矛盾解决》
《如此安排？》
《如何发火？》
《员工流失“钱”之过?》

第四讲：人际沟通
1、 认识沟通
2、 沟通三个环节---说、听、问
案例:《水平沟通》
《越级和跨部门越级》
《向领导申请》
《班组业务协调》
《向领导汇报》

第五讲：业务安排与督导
1、分配业务
2、布置任务的原则
3、工作监督
案例:《新的角色》
《怎么回事》
《反授权》
《这样控制时》
《自动自发地控制》

第六讲：6S与目视化
1、6S简介
2、6S实施重点与技巧
3、6S工具
4、6S实施的步骤和推行组织
5、目视化管理
案例：《百张优秀现场管理照片分享》

第六讲：精益生产
1、精益思维和思想
2、8大浪费
3、看板管理
4、准时化生产
5、标准作业
练习：《作业组合票》
《浪费查找》
案例：《现场录象分析》

第八讲：现场改善
1、现场改善的思路
2、现场改善的任务
3、现场改善的基本原则和意识
4、现场改善的方法（提案改善法、3U MEMO法）
5、现场改善实施技巧

史玉杰
北京大学 EMBA，天津大学 MBA。精益六西格玛研究会高级咨询师，六西格玛黑带，8年的生产质量管理经验，近5年的咨询培训经验。

擅长课题：精益生产、六西格玛、精益六西格玛、TPM、6S、IE、KAIZEN（改善）等
授课风格：活泼，幽默，课堂气氛活跃，善用故事和实际案例启发学员，参与性、互动性、实用性强。
工作经历
Nike鞋业（青岛）公司生产、质量主管、NOS经理
公司工作期间，主要负责生产、质量日常管理、生产革新、质量改善等工作。后期任NOS（耐克订单系统，即精益生产）经理，负责精益生产的推行。

AMP电子（青岛）公司（日资）TQM主管
在工作期间主要负责公司全面质量管理，其中包括组织和监督QCC 小团体活动。后期参与主导六西格玛项目。

马士基集装箱（丹麦）持续改善主管
在工作期间主要负责公司全面改善管理，其中包括IE、价值流分析、TPM等。
主要擅长课程
《班组长综合管理技能》、《精益生产培训》、《持续改进，降低成本系列课程》、《六西格玛绿带培训》、《QCC质量管理小组培训》、《6S现场管理》、《TPM全员生产性维护》、《SPC统计技术培训》、《目视化管理应用技巧》、《改善提案基础培训》、《如何做好现场管理与改善》、《打造低成本现场的六大利器》、《质量管理14工具》、《8D问题分析与解决过程培训》、《TQM全面质量管理》、《人际沟通技巧》《TPM全面生产性维护》《班组现场安全生产管理》等等
主要客户
北京电力、齐鲁石化、山西电力、华北电网、中石油青海分公司、中煤集团青岛公司、中国网通、三星电子、莱钢集团、颐中烟草、日照港务局集团、青岛港务局、烟台港务局、青岛集装箱国际、青啤集团、华仁药业、五征集团、时风集团、北汽福田、马士基集装箱、菁华农牧、岚桥富凯、三洋电子、金号纺织、浮来春酒业、宫川电子、浮法玻璃、天一集团、圣元乳业、航天金穗、颐和电器、澳波泰克、青岛市政、堡赫曼医药、红旗电机等
史玉杰老师视频：