[公开课]高效率职场沟通与表达

  • 课程编号:C0007682
  • 发布时间:2010-09-15
  • 浏览量:95,540
  • 状态:发布中
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  • 课程时长: 2天
  • 所属领域: 领导技能 企业文化 职业技能 
  • 课程提供方:上海肯耐珂萨人才服务有限公司
  • 开课时间: 2010-10-14 至 2010-10-15(已过期)
  • 开课地点: [上海]上海市长宁区红宝石路500号B栋6楼Kenexa培训中心

课程详情至顶端

培训对象

管理人员及有志于提升沟通技能和改善人际关系的人士

培训收益

课程收益:
 了解造成沟通障碍的主要原因,学会识别沟通的障碍;
 借助“沟通频道”的概念,随时关注沟通过程以改善沟通习惯;
 掌握有效的沟通模式和方法;
 了解情商模型和人际关系基本原理;
 掌握与上下级沟通的有效方法;
 掌握跨部门沟通的有效方法。

课程内容

我们认为:
 良好的沟通习惯,比沟通的技巧更重要;
 沟通是需要成本的,沟通不良成本更高;
 单靠“加强”沟通不能真正改善沟通,必须改变沟通的方式,改善沟通的目的是为了降低沟通成本;
 增加对人际关系的投入,可以有效降低沟通成本;
 “沟通频道”可以帮助我们随时发现自己的不良沟通习惯,并有效改善;

课程安排

课程内容:
一、 沟通的主要问题与障碍
内容简介:从问题着手,帮助学员了解沟通的基本概念和原理,并认识到有效沟通的重要性。
1) 什么是沟通?
2) 对沟通的成本与效果;
3) 沟通中常见的问题与后果;
4) “频道”差异——导致沟通障碍的本质原因。
二、 改善沟通的契机——识别频道差异
内容简介:帮助学员了解频道的一致性是有效沟通的前提,并学会识别频道差异的警讯。
1) 频道不一致的沟通一定是低效的;
2) 如何识别沟通频道差异的信号;
3) 频道差异的类型分析;
4) 导致沟通频道差异的原因。
三、 沟通的五要素
内容简介:帮助学员掌握沟通的五大要素,并学会使用有效的策略协调到和谐的频道。
1) 简单有效的表达;
2) 倾听——象对方一样思考;
3) 提问——让对方跟着你的思路走;
4) 回应——关注沟通中的情绪和情感;
5) 行动!——用非常方式取得话语权;
6) 针对不同沟通问题的沟通策略。
四、 性格差异与人际关系
内容简介:帮助学员了解改善人际关系的基本原理。通过性格差异的分析,帮助学员更好地了解自己和他人,悦纳自我和他人。
1) 什么是情商,情商与人际关系;
2) 周-哈里窗——如何了解自己;
3) 性格分析;
4) 如何与不同性格的人相处;
5) 性格差异与有效的团队沟通。

师资介绍

胡刚老师:
Kenexa高级讲师,研究人的沟通问题是他的工作,也是他的爱好,多年来致力于如何改善沟通的分享,不断地提醒和帮助我们领悟“沟通是需要成本的,不沟通成本更高”。课程中非常精彩地提出了沟通频道的概念,并作了全面深入地研究,帮助我们很好地理解频道差异并突破沟通障碍,改善沟通。
--从事企业管理和培训工作长达10年时间
--2004年首先提出了“沟通频道”的理论体系,并在数年的咨询和培训实践中,不断加以完善——特点:简单贴切
--喜欢从实用的角度来谈管理和沟通
--习惯于通过生活中的小故事、有趣的案例和游戏来深入浅出地分析讲解
--他的课程一直在改善,因为他深信:“培训师的人格魅力固然重要,但课程的设计和准备对课程的品质影响更大。只有准确了解学员的问题和需求,才有可能通过层层递进的课程设计达到培训的目标。”
辅导过的部分客户:
伊利集团、花旗集团、中国移动、诺基亚西门子、中国电信、信息科技(浙江)有限公司、上海地铁运营公司、上海轨道交通维保中心、上海烟草、阿海珐AREVA变压器有限公司、南京佛吉亚汽车、广州东风日产、广州长安福特、中石化、中海油、美国总统轮船、耀华皮尔金顿、携程旅游、九州通物流(中资)、立信长江会计师事务所、金蝶软件、城开集团、世茂集团、光通通讯(中资)、南都房产、科弘电子、上海震旦家具有限公司、华润微电子、李宁体育用品、福临门食品、国泰君安证券、沪东中华造船(集团)有限公司、资生堂……

发布者简介 至顶端

Kenexa为企业提供人力资源管理工具。我们为每个工作找到最优秀的员工,为每个公司创造最优良的环境。在过去...

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