[公开课]商务礼仪---营销人员礼仪

  • 课程编号:C0000763
  • 发布时间:2008-11-05
  • 浏览量:117,481
  • 状态:发布中
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培训对象

市场营销人员、企业经营者、企业营销管理人员、有兴趣者

培训收益

通过学习本课程,您将加深对现代礼仪文明的领悟,学会通过优雅得体的着装打扮、合符礼仪的言谈举止精心塑造专业的职业形象,提升个人商务魅力指数;
熟练掌握商务交往中会面、电话、接待拜访、餐饮等礼仪技巧,并能在往后的营销业务中自如运用,迅速提高营销业绩;
树立良好的礼仪意识,及时纠正营销活动中常见的失礼行为,提高职业素质,为企业形象加分。

课程内容

课程背景:
  “这是一个两分钟的世界,一分钟展示你是谁,另一分钟让他们喜欢你”,作为从事营销工作的您,想让客户第一眼就喜欢上您吗?您想在最短的时间内赢得客户对您的信任和尊重吗?您想实现完美营销取得令人羡慕的业绩吗?“营销人员礼仪”课程将能助您一臂之力。
  本课程将从专业形象塑造、言谈举止、如何与客户交往、商务宴请、商务出行、商务馈赠等方面,以课堂讲授、案例剖析、角色扮演、小组讨论等方式,生动地介绍营销人员在与客户打交道的过程中所必须注意的礼仪细节,帮助营销人员培养正确的职业习惯,避免一些常见的失礼行为,从而改善和提升个人职业形象以及企业形象,使自己成为一名广受欢迎、卓有成效的营销员,实现事业和生活的双丰收!

课程内容:
第一部分 礼仪概述 —— 发乎心而形于外
礼仪的含义
营销人员礼仪的含义
营销人员礼仪的目的和作用
第二部分 营销人员职业形象塑造 —— 我形我塑
仪容 —— 永远的焦点
不容忽视的个人卫生与小节
商务场合容妆禁忌
仪表 —— 您的职场名片
着装五原则
商务场合佩饰戒律
西服搭配的“三色原则”与“三一定律”
女士职业装的“中性风”
仪态 ——举手投足show优雅
职场的仪态规范
个人举止行为禁忌
第三部分 交往礼仪 —— 礼尚往来
交往的基本原则:“尊者优先”与“女士优先”
会面礼仪
问候的礼仪
行礼的方式
介绍的礼节:谁先谁后?
获取名片的三种常规方法
会客室入座的礼仪
交谈礼仪
交谈的基本原则
交谈时应注意的十个细节
电话交谈中让对方“听见魅力”的诀窍
巧用敬语和谦词
拜访客户的五个步骤
接待有“三声”更要有“三到”
引导客人不出错:谁前谁后?谁先入谁后进?
第四部分 商务餐饮礼仪 —— 餐出您的风度
Tea or Coffee?
中餐待客之道
西餐的就餐规则
自助餐的三条铁律

师资介绍

深圳市智慧同盟资深培训师:吴冰老师

发布者简介 至顶端

智慧同盟创立于2002年,是一家以沙盘培训为核心、通用管理培训为基础的知名企业管理培训公司,目前总部在深...

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