企业高管、各部门经理、企业管理精英

1、拿来就用的18个人力资源管理技巧；
2、12个人力资源管理工具；
3、18个部门经理必须面对的问题剖析。

如何选到合适的人才？如何因人而异的进行人员培养，提升人员的素质？如何提高员工的工作效率，提升企业产能？本课程依据讲师在多家企业咨询的实际经历，从专业、实用两个维度出发进行课程设计，旨在全面提升各部门经理的HR专业知识与技能，掌握选、用、育、留等技术与方法，使各部门经理快速成为一名合格的非人力的人力资源经理。

【课程大纲】 破冰：部门经理为什么要关注人力资源管理？
 亲历亲为
 用一个字形容“忙、累、惑”
 出的都是“人”的问题

第一讲 人力资源的理论源流
1、 什么是人力资源管理
 人
 人力
 人力资源
分享：企业经营战略与人力资源管理的关系
2、人力资源现在进行时进行到哪里？
3、人力资源各模块都包括哪些？
思考：人力资源体系与传统的人事管理有什么区别？
4、部门经理与HR经理的分工与协作
互动：你认为人力资源部经理与部门经理之间应当如何配合才是合理的？
5、直线经理在人力资源管理中承担的角色
思考：为什么说人力资源管理的能力是衡量部门经理的一个重要能力
6、直线经理在人力资源管理中担当的职责？
思考：为什么部门经理首先必须是HR经理？

第二讲 如何选才——相人有道
案例：为什么某企业招进30人，半年后只剩下1人？
1、部门经理到底要招什么样的下属
现场演练：给优秀的下属画个像
分享：如何理解“选择比努力更重要”
2、如何依据公司招聘流程制订适合本部门的招聘流程
3、如何进行部门人力资源规划
4、新经营环境下的招聘渠道创新
5、找到优秀的下属就用这几招
 内部招聘
互动：今天，我部门有个职位空缺，身为经理的我会怎么做？
研讨：企业内部招聘的优缺点，你觉得应当如何处理？
 行为面试法
 结构化面试法
 情景模拟法
 K、S、A、P、M、V
 建立胜任力模型
 寻找下属的专业工具—匹配度模型
 寻找下属的专业工具—决策模型
 测评技术的运用
现场演练：如何提炼面试中的三个问题
6、部门经理如何向人力资源部描述招聘人员的标准
7、招聘人员需要多长时间
分享：人力资源经理李明与刘部长是如何保障人力资源供给的
8、如何应对面试中的实战问题
 招聘面谈的准备之道
 与工作时间冲突怎么办？
 如何筛选简历
 如何设计面试题目
案例展示：客服经理面试题目
 如何成为一个合格的面试官？
分享：面试官面试中应避免的几种错误
 面试者紧张如何化解？
 他在撒谎吗？
 遇到面试专家怎么办？
 面试者涛涛不绝怎么办？
 如何进行背景调查
 如何进行试用期考核---
9、让部门经理快速成为面试专家
现场演练：本部门典型职位招聘的实战模拟

第三讲 如何育才——提升部门经理当老师的能力
案例分享：该企业如何将岗位胜任周期缩短6个月？
分享：胡经理为什么越做越轻松？
1、 部门经理要提升培养下属的意识
思考：部门经理是自己干还是带领部属一起干？
2、培养下属三步法？
思考：下属都面临哪些问题你了解吗?
分享：一支招之即来，来之能战的团队是培养出来的
分享：下属的能力差不是你的错,但不能提升他的能力是你的错
3、如何依据公司培养体系建立部门培训体系
 如何设计合理的二级培训流程
 选择有效的培训方式：OJT、OFF-JT、SD
 案例教学
 班前会
 如何计算培训的投入和产出
4、指导、辅导与教导
 如何进行培训需求调查
 如何制定培训计划
 培训实施的关键事项
 如何将培训效果转化为工作行为
 培训效果评估的3个层次
分享：上级、老师、教练
分享：做教练，不做警察
案例：从李教练带徒弟看待教练技术
5、提升自己做老师的能力
6、快速形成一套自己独有的人才培养机制
案例分析：面对现实，应该如何帮助小李？
思考：面对不同类型的下属如何培养
 如何培养80后的下属
 如何提升问题员工的能力
 下属怎么教也学不会怎么办？
 培训刚刚开始——新员工培养计划
分享：培训专员、直属上级、部门经理都是培养人

第四讲 如何用才——提升部门经理当教练的能力
案例：某企业是如何通过用人机制创造佳绩的？
1、深深地懂得企业的用人观
2、现状盘点——全面了解你的下属
3、定位——落定下属的“职业锚”
4、用人所长——发现下属的优势
5、合理分工——适合的人做适合的事
6、挖掘——不妨难为一下你的下属
7、磨练——不是领导从事“领导”的工作
8、试错——经历就是财富
9、建立良好的竞争机制
 人员淘汰机制
 人才轮换机制
 人才晋升机制
 人才储备计划
 人才接替计划
10、让绩效管理转起来——（本部分可依据公司实际安排0.5、1、2天课程）
 部门经理要成为本部门的绩效管理第一人
 以量化为基础的KPI考核
 以胜任力为基础的素质考核
 如何与下属进行绩效面谈
现场演练：定期绩效面谈
 不可或缺的绩效改进
 部门经理如何运用绩效考核结果
 绩效管理让部门经理越来越轻松
11、最有效的激励你的下属（本部分可依据公司实际安排0.5、1天课程）
 建立本部门员工良好的心理环境
思考:下属最需要的是什么
案例研讨：部门经理要画饼有术
 要骂骂得狠，要收收得妙—激励下属的12个技巧
 激励、激励、激励——人人都需要激励
问题：如何有效的激励下属
分享：成功的上司是如何有效激励下属的？
12该授权时就授权
分享：驭人有术——不断提升你的领导力

第五讲 “留才”——部门经理的留人之道
案例：骨干员工为什么留不住？
1、知道员工需要什么
2、建立良好的工作环境
3、让员工看到希望——建立企业愿景
4、不断调整下属的工作目标
5、打破职业成长的天花板——内涯规划
6、留人要有自己的一招
分享：要留拿什么留
 感情留人
 事业留人
 待遇留人
 机制留人
现场演练：做好员工的离职面谈

第六讲 如何快速成为一名合格的非人力的人力资源经理
1、不断提升自己的能力
2、像总经理一样思考
3、快速成为一名合格的非人力的人力资源经理
对话：如何成为一名合格的非人力的人力资源经理
分享与互动：学员的心得、体会与企业问题答疑

如何选到合适的人才？如何因人而异的进行人员培养，提升人员的素质？如何提高员工的工作效率，提升企业产能？本课程依据讲师在多家企业咨询的实际经历，从专业、实用两个维度出发进行课程设计，旨在全面提升各部门经理的HR专业知识与技能，掌握选、用、育、留等技术与方法，使各部门经理快速成为一名合格的非人力的人力资源经理。