[内训课]管理沟通

  • 课程编号:C0006618
  • 发布时间:2010-05-07
  • 浏览量:103,390
  • 状态:发布中
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培训对象

企业中高层管理人员

培训收益

【培训收益】
帮助企业中高级管理人员掌握沟通技巧、知识,以及处理冲突、危机的基本能力,从而有利于部门间的协调与合作,减少部门间的摩擦,提升团队凝聚力

课程内容

【课程大纲】
主题一、沟通种类与原则
(一)沟通的定义:
(二)沟通的种类
(三)沟通的过程
1、怎样有效地发送信息
2、有效地接收信息——聆听的技能
3、有效反馈技巧——建设性的反馈
(四)沟通的方式
1、沟通行为比例
2、有效沟通的四个原则
3、沟通的四大特点
4、无效沟通可能会导致的结果
5、造成沟通困难的因素
6、工作中的高效沟通的六大步骤
主题二、人际关系之“道”
(一)人际关系的六大误区
(二)有效沟通的技巧
(三)尊重他人的世界模式

主题三、人际风格沟通
(一)测定你的交际风格
(二)人际风格的四大分类
完美型 力量型
和平型 活泼型
(三)各类型人际风格的特征与沟通技巧


主题四、工作中的沟通技巧
(一)面对主管—怎样与上司沟通
(二)面对同仁—怎样与同级主管沟通
(三)面对部属—怎样与下属沟通

课程安排

【课程特色】
幽默风趣、案例详实、全场互动、超强实用性

师资介绍

胡翠艳 ,工商管理硕士,彩虹管理咨询有限公司高级讲师。(新加坡)中圣国脉高级讲师;浙江亚美信管理咨询公司高级讲师;07被评为浙江十大最受欢迎培训师之一;国内知名激励大师;国内首位“管理技能实战演习集训”高级教练;中部企业崛起倡导人。她被尊称为中国最受欢迎、印象最深、最资深的实战型管理专家;她具备演说家的风采,战略家的气度,学者型的才华; 她寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中;过去10年间,她帮助超过240种行业。曾在上市公司集团公司担任人事总监、营销副总,拥有丰富的企业管理经验,
主要研究领域:企业管理、团队管理、人力资源管理。
授课风格:
风格生动、幽默,讲解深入浅出。不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。
服务过的客户:
三一集团、白沙集团、中联重科、长丰集团、中汽长电、湖南中烟集团、湖南电力、友谊阿波罗集团、泰格林纸业、浙江华锋集团、贵州酒中酒集团、山西永泰广告集团、江西良山钢管、河南新乡化肥股份有限公司、浙江农业银行、科龙电器、鸿信实业、重庆啤酒、温州豪意电器、融合科技企业,中国银行、太平洋保险、工商银行等300家知名企业。

其他信息

费用:8000元/天

发布者简介 至顶端

彩虹企业管理咨询公司是国内首家从事专业培训经纪服务的服务机构,公司专注于企业培训,专业于培训师发展,...

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