[内训课]门店销售技巧——六脉神剑

  • 课程编号:C0006517
  • 发布时间:2010-04-25
  • 浏览量:105,699
  • 状态:发布中
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培训对象

企业、商场、代理店、专卖店等零售经理、督导、店长、导购及内部培训师

培训收益

“希望王老师经常给我们做这样的讲演,我受益非浅,真的!!!”
——北京罗萨服饰有限公司学员钟经理
“虽然参加过许多销售方面的培训,但对这次培训感觉非常好,销售技巧的训练让我对自己有了更大信心……”
——金德顺实业有限公司迪桑娜品牌杭州店店长
“讲的都是现实工作中遇到的问题,很受用,谢谢王老师……”
——深圳爱特爱服饰公司上海分公司督导岳小姐
“您讲的案例特别吸引人,都是我们店铺实际发生的,希望以后能够和您保持联系,解决我们店里发生的其他问题……”
——金利来(中国)服饰皮具有限公司华中区总监曾先生
“我觉得非常满意,这样使我们更清晰地了解门店服务行业的概念和技巧……”
——北京中友百货营运部经理黄小姐
“王老师课程物超所值,全部是实战性的!”
——平顶山商场董事长张总
“希望总公司以后多办这样的课程培训,对我们的工作有很大的帮助,在此谢谢王老师对我们的培训……” ——北京百丽鞋业有限公司天津分公司天津店长
“非常满意,以前也听过类似的培训,但讲师讲得都太抽象了,实际应用的太少,这次得到了许多实际能用得上的知识和方法,非常具体、细致,很实用……”
——广州市欧时力实业有限公司专卖店店员

课程内容

课程楔子:
零售经理、督导参加过很多店面销售方面的培训,终端的销售为什么还是望天收?
请了很有名的老师为店长、店员做培训,培训过后,效果为什么几乎一点都没有?
基于行业的因素,零售终端的督导、店长、店员的素质比较低,她们到底需要什么样的培训?
自己做培训店长们根本不听,请外面的老师,跟行业和自己门店的实际根本联系不上……
门店的店长、店员要学什么?影响顾客购买的因素是什么?动作和语言哪个影响力更大?我们学什么样的动作?说什么样语言?
《六脉神剑》——零售终端门店导购销售服务技巧金牌实战课程,来自终端实战的总结,用于终端培训的提升,多家企业应用实践的精华,助力零售品牌树立终端培训的标杆。
第一单元、六脉神剑第一式:吸引客人
1、迎接客人进店之前店员应该做什么?
2、店里没有客人的时候,我们在做什么?
3、常见错误的行为:
4、正确的动作是什么?
第二单元、六脉神剑第二式:留住客人
1、打开心扉:迎宾留住
2、留住客人的理性因素和情感因素
3、如何去观察客人的一动一行?寻找什么的接触时机?
4、目前门店销售人员“错误的大多数”;
5、主动积极的服务客人的动作有哪些?
第三单元、六脉神剑第三式:塑造价值
1、店员开场介绍的原则和目的是什么?
2、错误的开场是什么样的?后果是什么?
3、塑造价值的三个原则;
4、六种必胜开场技巧;
5、怎么样赞美客人开场?
6、如何制造商品热销的开场?
7、功能卖点的开场语言技巧和几种开场语言的搭配运用
第四单元、六脉神剑第四式:了解需求
1、不同类型的顾客进行区分对待;
2、找出顾客的苦恼和问题;
3、如何去鼓励和有效的引导客人进入体验?
4、如何探询客人的需求,根据需求来推荐合适的商品?
5、如何大胆地向客人发问?客人问题的原则和秘诀有哪些?
6、如何有效地去激发客人购买(占有)的欲望?
现场演练:服务体验动作;
第五单元、六脉神剑第五式:量身定制
1、量身定制的两个条件;
2、案例:量身定制的小贩;
3、不卖产品,卖方案;
第六单元、六脉神剑第六式:快乐成交
1、快乐成交的三个标准
2、成交的关键
3、快乐成交的秘诀
4、成交:就是帮助顾客下决定!
5、送客是下次成交的开始
第七单元:分享讨论
1、客单价最高;
2、附加推销件数最多;
3、滞销货品处理;
4、VIP沟通管理的方面;
5、自由提问,大家分享;
总结:《六脉神剑》的来源,如何结合具体有效的管理,快速落实执行门店日常销售中去,如何让《六脉神剑》达到刀刀见血的境界……

课程安排

第一部分:门店销售必备成功心态
销售员必备的第一个心态:感恩的心
销售员必备的第二个心态:快乐工作
销售员必备的第三个心态:坚持到底
销售员必备的第四个心态:学习超越
销售员必备的第五个心态:积极奔跑
销售员必备的第六个心态:付出在先
第二部分:门店销售技巧
六脉神剑第一式:迎宾接待
六脉神剑第二式:寻机观察
六脉神剑第三式:开场引导
六脉神剑第四式:体验打动
六脉神剑第五式:快速成交
六脉神剑第六式:目送再来
客人投诉处理技巧

师资介绍

王延广老师详细介绍:
中国门店销售实战讲师
门店管家? 实战培训首席讲师
金牌店长管理实战训练培训师
PTT国际职业培训师
国际教练协会营销教练
中国建材网、家具网、中国服装网报等多家媒体特约撰稿人
“快乐成交?”品牌课程创始人

授课风格:风趣、幽默、实战、有效
 
王延广培训课程的特点
1、 实战:
王延广老师出身零售终端,长期服务零售终端;曾长期在一线市场站终端、研究摸索销售,了解导购、店长的工作心态,深刻把握零售终端顾客的消费心理,亲自训练终端店长、导购超过10万人次;
2、 专业:
专业研究零售终端销售及销售实战培训,王延广老师的《门店销售服务技巧——六脉神剑》文章风靡各大专业媒体及网络,《六脉神剑》品牌培训课程已成为零售终端门店培训的标杆;
3、 风趣:
王延广老师的训练课堂现场充分互动、演练和分享,加上风趣幽默、生动的演讲语言,使培训课堂气氛场场火爆,变枯燥的培训训练为学员踊跃互动到乐于接受的情景;

轮训专家:
1、连续为欧普照明全国终端内训25次,创企业内训天数记录!
2、连续为皇朝家私08奥运门店全国终端轮训10次!
3、连续为长城显示器全国终端轮训16次!
4、连续为爱特爱女装全国终端轮训9次!
5、连续为影儿时尚全国终端轮训4次!
6、连续为报喜鸟男装全国终端轮训4次!
7、连续为迪桑娜皮包全国终端轮训4次!
8、连续为马可波罗陶瓷终端轮训5次!
9、连续为新中源陶瓷终端轮训3次!
10、连续为康升家具终端轮训7次!
11、连续为美的电器终端轮训3次!
12、华鹤集团“门店管家”咨询项目圆满完成!
著书:《成交一定有技巧》
《心态决定业绩》两书

针对行业:
服饰百货、家纺鞋业、建材家具、珠宝首饰、家电手机、美容化妆品、医药连锁等门店终端

接受过培训的企业:(仅列出部分内训客户)
鞋服行业:报喜鸟、浙江雅莹、迪桑娜、马克华菲、ELLE、柒牌、鄂尔多斯、九牧王、依米奴、小猪噜噜、匡威服饰、爱特爱、伊人岛家纺、埃迪蒙托、经典故事、影儿时尚。。。。。。。
建材行业:汇泰龙五金、金牌洁具、箭牌卫浴、鹰牌卫浴、新中源、马可波罗、欧普照明、大自然地板、圣象地板;
家具行业:四海家具、皇朝家私、欧意宝家具、柏森家具、欧亚达集团、亚振家具、顾家工艺、康升家具、华鹤集团、意风家具、红旗家具、天美家具、永华家具。。。。。。
其它行业:美的电器、格力空调、长城显示器、无锡新苏南商厦、石家庄中兴商场、协亨手机、广州本田;

其他信息

门店管家实战培训机构--我们驯练杀手!
助理:胡思蒙
电话: 0755-86061806
传真: 0755-86061806
手机: 137138 04702
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QQ: 575524515
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联系地址:深圳市南山区海德二道向南茗苑1栋604 邮编:518054

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竞争激烈的终端,潜伏着寻机而动的杀手,要么斩获累累,要么无功而返,甚至被对手杀死; 我们驯练杀手,不...

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