[内训课]中国式危机管理

  • 课程编号:C0006450
  • 发布时间:2010-04-19
  • 浏览量:105,018
  • 状态:发布中
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培训对象

企业中高管理层;政府官员;大学总裁研修班、EMBA学员等

培训收益

1. 了解危机真相,培养管理者危机意识;
2. 快速掌握危机预警机制建立的思路和方法;
3. 学习如何在危机来临时应对危机,如何应对媒体发难;
4. 组建危机公关小组的专业知识和技能;
5. 检讨过往企业危机管理的薄弱环节;
6. 中外危机公关案例点评和情景模拟,取长补短。

课程内容

改革开放30年,中国企业从摸着石头过河,一路高歌,到现在面临的各种企业经营困境,让企业家伤透了脑筋。2008注定是个不平凡的年份,席卷全球的能源和粮食危机、经济发展步履放缓、美国次贷危机、国内原材料涨价、人民币升值、劳动力成本上升、股市走跌。。。。。。一连串的不利消息让企业提心吊胆,据经济学家推测,严峻的经济形势至少还会持续2-3年,怎样正确看待危机?在企业遭遇危机时,如何科学有效地进行危机管理?如何转”危”为”安”、甚至转“危”为“机”?
迄今国内最经典的危机管理课程--《中国式危机管理》,在与学员讨论和分享案例的同时,找到化解危机的中国式路径。

课程安排

第一部分:引子
 2008危机事件:从王石“捐款门“说开去
1) 企业危机的诱因:
战略错误;内部管理不善
东航“返航门“事件:企业内部管理的诟病
安彩:替代之危埋葬昔日王者
2) 中国企业危机调查
中国有一半以上企业处于中高度危机状态;
中国社会环境下的企业危机特点;
史玉柱:企业的13种死法
3) 看待危机的视角
比尔.盖茨:微软离破产只有18个月;
张瑞敏:经营企业如履薄冰,如临深渊;
任正非:华为总会有冬天。

第二部分:认识危机
 野猪磨牙的故事
 海恩法则:危机之前有征兆,征兆背后有苗头,苗头背后有隐患
 墨菲定律:只要是人,就会犯错
 危机特征:意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性
 危机预警和控制

第三部分:危机公关
 危机公关定义
1)中国式危机解读
2)危机公关8大关键词
 危机公关策略分析
 光明乳业:谁动了我的奶酪?
 危机公关:热门词汇+必修课程
 中外经典危机公关案例对比
1)丰田霸道,你不得不尊敬;
2)健力宝:产权改革的滔天鲸吞
3)亚细亚“商人异化经济政治学“
4)安利兴奋剂风波
 危机公关的有效招式
 危机公关的核心:沟通与传播
沟通铁律:3T原则


第四部分:危机公关与媒体应对
 笑傲江湖的媒体
1) 媒体是什么?朋友、敌人还是野兽?
2) 话语权博弈平台:政府、企业和公众的利益较量
3) 当前媒体环境的变化
4) 应对媒体:盲目和科学
5) 媒体的杀手锏:挑战、捧杀和炒作放大
秦池:传媒标王的陨落
 牵手媒体
1) 与媒体合作
2) 新闻发言人:架起顺畅的沟通桥梁
媒体宠儿:9.11事件中的纽约市长朱利安尼
 时下媒体关注的几个兴奋源
1) 法律纠纷
2) 血汗工厂
3) 产品含违禁成分
4) 腐败问题
5) 民族歧视
 借力媒体,化“危”为“机”
史玉柱:“买楼花“事件之咸鱼翻生
通用汽车:让美国转动起来!

第五部分:中国危机典型案例回放
 全球彩电玻壳王的战略危机
1) 死死依赖过往成功路径
2) 没有战略远见的自杀
 吴炳新的三珠喋血
1) 填鸭式营销的辉煌
2) 三珠饭量太大:强逼全国人民把它当汤喝
3) 常德陈老汉撑死三珠
 风雨爱多,不可不夺的产业链制高点
1) 全球VCD产业链是怎么颠覆的?
2) 阳光行动:让胡志标翻船
3) 市场英雄沦为技术奴隶
 铁本事件:斗胆犯天条
1) 破烂大王如何变成钢铁大王的?
2) “巨人大厦“的翻版
3) 王法天条猛于虎
 案例总结和进一步讨论

师资介绍

著名公共关系管理专家、危机公关(中国)援助中心首席顾问、北京大学高级经理人班特邀教授、仟智公关(中国)顾问机构总经理、亚太危机管理研究中心研究员、中国总裁培训网金牌讲师、商战名家网高级认证讲师。

发布者简介 至顶端

《危机公关和媒体应对》、《危机公关和危机管理》

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