[公开课]国际注册客户服务管理师CSM苏州班

  • 课程编号:C0006264
  • 发布时间:2010-03-26
  • 浏览量:105,695
  • 状态:发布中
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  • 智库优惠价:4800(请说明来自智库培训,以获得此优惠价)
  • 市场价格:4800(为您节省了0元)
  • 课程时长: 4天
  • 所属领域: 客户服务 
  • 课程提供方:苏州金方略文化服务有限公司
  • 开课时间: 2010-08-21 至 2010-09-04(已过期)
  • 开课地点: [苏州]苏州市彩香路6号金阊区科技园

课程详情至顶端

培训对象

各类生产和销售企业中从事客户服务管理资讯的各级别工作人员;各类企业中的营销人员和中、高层管理人员;希望从事客户服务管理工作的中、高等院校相关专业的学生及教师;对客户服务管理工作有兴趣的社会各界人士。

培训收益

培训利益:
提升客户管理的技巧;
认证申请人取得证书后,个人资料永久保存在IPCA处
凭取证人员姓名、身份证号码、证书编号即可分别在中国国家人才网、国际执业认证协会网站上查验资格证书和业绩档案资料。
IPCA 认证资格得到大多数 WTO 成员国政府及跨国公司的认可

课程内容

课程介绍:
 本课程为国际通行、在一些著名的大型企业里通过实践,具有很强的实战性;
 该课程根据客户服务人员实际工作中遇到问题,大量采用来自第一手客服实战案例,通过小组讨论、角色情景模拟、案例分析及管理游戏等手段让学员亲身参与并分享客户服务管理经验与教训。
 课程将系统提升客户服务管理人员基本素质,学会客服管理技巧,从而使从业者满足企业的需求。

发布者简介 至顶端

苏州金方略文化服务公司是一家拥有6年高端教育产品推广服务经验的专业机构。专长于国际高端课程的甄选、引进...

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