课程详情
培训对象
企业高层领导、人力资源相关负责人、各部门经理及主管 、招聘相关工作人员
培训收益
1. 处理面试的常见问题；
2. 掌握面试的一般方法；
3. 掌握面试的访谈技术胜任素质模型的诞生、发展及其意义；
4. 全面了解目标管理和绩效考核的具体内容和实施步骤；
5. 对自己企业绩效体系进行设计，建立内部绩效管理体系；
6. 实操如何优化绩效体系，更好配合自己的工作优秀达标。
2. 掌握面试的一般方法；
3. 掌握面试的访谈技术胜任素质模型的诞生、发展及其意义；
4. 全面了解目标管理和绩效考核的具体内容和实施步骤；
5. 对自己企业绩效体系进行设计，建立内部绩效管理体系；
6. 实操如何优化绩效体系，更好配合自己的工作优秀达标。
课程内容
课程要点（Program Content ）: 《识人之道—胜任素质与招聘选拔技术》 主讲：赵磊（4月9日）
第一部分 胜任能力的概念
1． 胜任素质方法简介
2． 企业持续经营的根本
3． 当前情况下许多公司面临的经营环境和挑战
4． 企业经营活动之价值链
5． 胜任素质方法的根本原则
6． 胜任能力模型举例
7． 人力资源系统中胜任能力模型的益处
第二部分 胜任素质模型构建
1． 构建胜任素质模型的三个方面
2． 胜任素质模型构建的指导方针与关键环节
3． 开发胜任素质模型的两种方法
4． 胜任力模型构建的五个步骤
5． 胜任力模型构建举例
6． 实施过程中常见的问题
第三部分 基于胜任素质模型的测评体系
1． 胜任素质测评体系介绍
2． 专业胜任素质的内容与评价方式
3． 心理胜任素质的内容与评价方式
4． 工作能力的内容与评价方式
5． 职业操守素质的内容与评价方式
第四部分 胜任素质模型的应用
1． 建立以胜任素质为核心的人力资源管理体系
2． 胜任素质模型在人员选拔中的应用
3． 如何借助胜任素质模型确定培训需求
4． 通过胜任能力的管理改进人员绩效
5． 胜任能力的评估系统
第五部分 胜任力素质模型招聘面试技术
1.招聘面试工作的重要性
2.招聘面试的准备工作
3.语言信息与非语言信息
4.高效面试的四个保障
第六部分 胜任素质模型的应用
1.需求分析
2.胜任能力
3.面试的初选
第七部分 胜任素质模型的应用
1.面试访谈技术概述
2.行为事件访谈法
二、《如何建立有效的绩效管理体系》 主讲：常桂花（4月10日）
第一单元 绩效管理成为管理者的必修课程
1、 创造高绩效是组织追求的“圣杯”
2、 实施绩效管理是企业界的流行经营模式
3、 学员讨论：绩效管理带给我们的是什么？
第二单元 绩效管理的历史方法
1、中国历史上“德能勤绩”的政绩考核
2、西方现代组织中绩效考核的设计哲学
3、介绍：90年代后期，中国企业界的主要模式
4、谈论：客户公司绩效管理的应用探索
第三单元 重新界定绩效管理的定义
1、绩效管理的含义
2、绩效考核、绩效评估、绩效管理的区别与联系
3、绩效管理的基本过程与步骤
第四单元 各级经理应对对组织绩效管理的落实负全责
1、案例：年底奖金到底该怎么发？
2、经理人的主要责任----承担所在职能的分目标
3、经理人的主要工作----贯彻、监控、修订、改进团队绩效
4、经理人的主要方法----激励和督促下属高绩效完成工作任务
第五单元 绩效目标的分解技巧——从部门到个人的KPI分解
1、确定部门主要职责
2、梳理团队工作的主流程
3、确立岗位的主要工作任务
4、核定任务的完成标准
5、练习：如何使用平衡记分卡的分解工具
6、难点：指标的定量与定性设定
第六单元 绩效过程的督促技巧——员工的反馈与辅导
1、做好工作情况的书面记录
2、关注员工的绩效动态，给于及时的反馈
3、分享：员工的激励的方法
4、角色扮演：工作辅导的步骤和方法
第七单元 绩效结果的评估技巧——1+1面谈
1、建立定期回顾的制度
2、如何作1+1面谈
3、把关注点放在下阶段的工作计划的达成上
第八单元 客户问题解答
第一部分 胜任能力的概念
1． 胜任素质方法简介
2． 企业持续经营的根本
3． 当前情况下许多公司面临的经营环境和挑战
4． 企业经营活动之价值链
5． 胜任素质方法的根本原则
6． 胜任能力模型举例
7． 人力资源系统中胜任能力模型的益处
第二部分 胜任素质模型构建
1． 构建胜任素质模型的三个方面
2． 胜任素质模型构建的指导方针与关键环节
3． 开发胜任素质模型的两种方法
4． 胜任力模型构建的五个步骤
5． 胜任力模型构建举例
6． 实施过程中常见的问题
第三部分 基于胜任素质模型的测评体系
1． 胜任素质测评体系介绍
2． 专业胜任素质的内容与评价方式
3． 心理胜任素质的内容与评价方式
4． 工作能力的内容与评价方式
5． 职业操守素质的内容与评价方式
第四部分 胜任素质模型的应用
1． 建立以胜任素质为核心的人力资源管理体系
2． 胜任素质模型在人员选拔中的应用
3． 如何借助胜任素质模型确定培训需求
4． 通过胜任能力的管理改进人员绩效
5． 胜任能力的评估系统
第五部分 胜任力素质模型招聘面试技术
1.招聘面试工作的重要性
2.招聘面试的准备工作
3.语言信息与非语言信息
4.高效面试的四个保障
第六部分 胜任素质模型的应用
1.需求分析
2.胜任能力
3.面试的初选
第七部分 胜任素质模型的应用
1.面试访谈技术概述
2.行为事件访谈法
二、《如何建立有效的绩效管理体系》 主讲：常桂花（4月10日）
第一单元 绩效管理成为管理者的必修课程
1、 创造高绩效是组织追求的“圣杯”
2、 实施绩效管理是企业界的流行经营模式
3、 学员讨论：绩效管理带给我们的是什么？
第二单元 绩效管理的历史方法
1、中国历史上“德能勤绩”的政绩考核
2、西方现代组织中绩效考核的设计哲学
3、介绍：90年代后期，中国企业界的主要模式
4、谈论：客户公司绩效管理的应用探索
第三单元 重新界定绩效管理的定义
1、绩效管理的含义
2、绩效考核、绩效评估、绩效管理的区别与联系
3、绩效管理的基本过程与步骤
第四单元 各级经理应对对组织绩效管理的落实负全责
1、案例：年底奖金到底该怎么发？
2、经理人的主要责任----承担所在职能的分目标
3、经理人的主要工作----贯彻、监控、修订、改进团队绩效
4、经理人的主要方法----激励和督促下属高绩效完成工作任务
第五单元 绩效目标的分解技巧——从部门到个人的KPI分解
1、确定部门主要职责
2、梳理团队工作的主流程
3、确立岗位的主要工作任务
4、核定任务的完成标准
5、练习：如何使用平衡记分卡的分解工具
6、难点：指标的定量与定性设定
第六单元 绩效过程的督促技巧——员工的反馈与辅导
1、做好工作情况的书面记录
2、关注员工的绩效动态，给于及时的反馈
3、分享：员工的激励的方法
4、角色扮演：工作辅导的步骤和方法
第七单元 绩效结果的评估技巧——1+1面谈
1、建立定期回顾的制度
2、如何作1+1面谈
3、把关注点放在下阶段的工作计划的达成上
第八单元 客户问题解答
师资介绍
专家介绍
赵先生，中国人力资源研究资深顾问、高级咨询师，高级培训师。曾在英资（外资）企业集团、大唐电信集团及多家大中型中外合资企业，积累了丰富的企业管理实践与咨询经验，并形成了一系列独创性的实践研究总结成果，在国内专业刊物上发表了数十篇专业研究文章和案例。应邀在相关专业媒体上发表的人力资源管理类专业文章近二十多篇。同时，赵磊先生提出的量化核心人才评价工具，岗位评价量表，授权量表等已被众多企业引用，取得良好效果。赵磊老师针对各类企业进行企业内部培训、专项研究、管理咨询工作，形成了具有实践应用为核心的系列课程，累计培训课超过数百次，课题内容主要涉及企业人力资源管理系列（战略与组织文化系统、管理体系与方法制度系统、胜任岗位人才标准系统、人岗匹配与激励约束系统）、职业经理人提升系列、中高层管理技能提升系列、基层员工职业素养提高系列等课程。
常女士，哲学学士、心理学硕，2006年度中国十佳培训师。曾作教师5年，后在朗讯、和记黄埔等著名合资公司从事人力资源管理工作近10年。现为神州数码商学院、清华紫光商学院等特聘讲师，智联招聘网、中国人力资源网等专业机构长期顾问，北京多家企业兼职管理教练。熟知企业运作的战略和执行流程，长于运用量化工具查找分析问题，并且能运用国际化人力资源管理念，对照标杆，结合本土人事管理的国情和企业特色，提出具备较强操作性的解决方案。被客户誉为“实战派专家”，“创新型顾问”。已为通信、电子、医药、能源、金融等行业上百家企业进行过咨询培训，口碑卓越。曾服务的部分客户名单如下：中国海洋石油、联想、神州数码、中国港务集团、中科院、百度中国、蒙牛集团、科宝集团、鑫方盛集团、突破电器集团、拜尔医药、华胜医药、达因药业、联合网维、瞬联软件、国研科技、太平人寿、民生人寿、清华紫光等。
赵先生，中国人力资源研究资深顾问、高级咨询师，高级培训师。曾在英资（外资）企业集团、大唐电信集团及多家大中型中外合资企业，积累了丰富的企业管理实践与咨询经验，并形成了一系列独创性的实践研究总结成果，在国内专业刊物上发表了数十篇专业研究文章和案例。应邀在相关专业媒体上发表的人力资源管理类专业文章近二十多篇。同时，赵磊先生提出的量化核心人才评价工具，岗位评价量表，授权量表等已被众多企业引用，取得良好效果。赵磊老师针对各类企业进行企业内部培训、专项研究、管理咨询工作，形成了具有实践应用为核心的系列课程，累计培训课超过数百次，课题内容主要涉及企业人力资源管理系列（战略与组织文化系统、管理体系与方法制度系统、胜任岗位人才标准系统、人岗匹配与激励约束系统）、职业经理人提升系列、中高层管理技能提升系列、基层员工职业素养提高系列等课程。
常女士，哲学学士、心理学硕，2006年度中国十佳培训师。曾作教师5年，后在朗讯、和记黄埔等著名合资公司从事人力资源管理工作近10年。现为神州数码商学院、清华紫光商学院等特聘讲师，智联招聘网、中国人力资源网等专业机构长期顾问，北京多家企业兼职管理教练。熟知企业运作的战略和执行流程，长于运用量化工具查找分析问题，并且能运用国际化人力资源管理念，对照标杆，结合本土人事管理的国情和企业特色，提出具备较强操作性的解决方案。被客户誉为“实战派专家”，“创新型顾问”。已为通信、电子、医药、能源、金融等行业上百家企业进行过咨询培训，口碑卓越。曾服务的部分客户名单如下：中国海洋石油、联想、神州数码、中国港务集团、中科院、百度中国、蒙牛集团、科宝集团、鑫方盛集团、突破电器集团、拜尔医药、华胜医药、达因药业、联合网维、瞬联软件、国研科技、太平人寿、民生人寿、清华紫光等。
