[内训课]团队绩效与有效沟通

  • 课程编号:C0005921
  • 发布时间:2010-02-02
  • 浏览量:109,030
  • 状态:发布中
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培训对象

中高层及全体人员,中外合资企业、渴望学习高效管理新方法的国有企业、股份制上市公司、有一定规模的民营企业总经理和中层部门经理

培训收益

通过这一课程分享,以及在学习过程中的现场演练,我们相信能够逐渐让听课的学员一方面掌握应知的高绩效团队的特点与主要评价方法,另一面学到应会的岗位之间协作,人员沟通中的方法与技术。

课程内容

随着企业快速发展,企业的组织体系,管理体系,授权体系,以及对人员职业化的要求等方面都产生了很大变化,因此发展中的企业需要不断设计以及培养适应这样变化的各层个人职业化团队和职业经理人,针对这样的问题,赵磊老师依靠多年外资企业的优秀管理经验以及多年的实践咨询经验,将采用培训的方法影响和指导企业高管、中层经理实现管理提升与职业技能的掌握,其中一个重要方面就是如何通过有效的沟通与协作促使团队产成高绩效。
通过这一课程分享,以及在学习过程中的现场演练,我们相信能够逐渐让听课的学员一方面掌握应知的高绩效团队的特点与主要评价方法,另一面学到应会的岗位之间协作,人员沟通中的方法与技术。

■内容介绍:
★第一部分 支持企业战略实现的高绩效团队
1、高绩效团队与企业核心竞争力、企业战略之间的关系
2、量化分析评估具有企业核心人才方法——案例研讨
3、高绩效团队素质特征应用篇之一——木桶原理在实践管理中的应用
4、高绩效团队素质特征应用篇之二——火炉原理在实践管理中的应用
案例---不同企业文化导向下的团队绩效特色与高绩效团队特点

★第二部分 高绩效团队的特点与评价机制
1、团队形成高绩效的影响因素分析与对策手段
2、核心高绩效团队的核心素质特征(比马龙效应)
3、高绩效团队素质特征应用篇之二——帕雷托20/80定律在团队中的应用
4、实现高绩效团队运作的组织保障——角色管理与授权管理
5、团队内外冲突与例外管理
互动研讨——企业如何实现团队运作与团队绩效测评
★第三部分 实现团队绩效运作的“正式”协作沟通平台如何搭建
1、高效团队协作大平台如何构建——正式的组织形式如何保证沟通效率
2、部门内部沟通协作平台的构建与评估——例会管理与时间管理的应用与案例研讨
3、内部沟通协作平台操作方法实例一:——协作沟通指标设计与评估应用
4、内部沟通协作平台操作方法实例二:——部门例会管理与计划管理
5、内部沟通协作平台操作方法实例三:——信息管理与授权管理的应用
互动研讨——高效率企业运行保障之角色的分共与协作案例
互动研讨——沟通小游戏与思考回顾

★第四部分 个体高效沟通的方法与技巧
1、人际沟通冲突问题分析与解决之道
2、商务/服务类岗位沟通管理重点与问题
3、岗位日常沟通程序与方法规范——岗位高效共享信息平台作用
互动研讨——岗位之间有效倾听游戏与回顾
4、与上级沟通的技巧与方法
5、与下级沟通评价的技巧与方法
6、与同级岗位之间沟通技巧与方法——正常的办公室政治与秩序

课程安排

培训方式:幻灯投影、案例分析、双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨,全部引用欧美式研修方式。

师资介绍

赵 磊
华恒智信副总经理,高级合伙人

资深人力资源顾问/高级培训师,曾服务于某著名咨询公司多年,国际某著名培训中心特约培训师,并应邀北京大学和清华大学 MBA 总裁研修班和青岛大学海尔研究中心进行讲学。赵磊先生历任某外资企业人事经理,大型中外合资企业人事副总,某大型电信公司人事总监等职,积累了极其丰富的实践经验。目前赵磊先生主持的咨询项目超过 40 家,亲自/参与调研的企业超过百家。应邀在相关专业媒体上发表的人力资源管理类专业文章近二十多篇,部分文章获得首届企业管理案例竞赛的银奖,相关的研究案例论文已被收录入清华大学 MBA 阅读案例教材中。同时,赵磊先生提出的量化核心人才评价工具,岗位评价量表,授权量表等已被众多企业引用,取得良好效果。

赵磊先生目前咨询服务过的部分典型企业包括:中国电信新疆电信分公司、四环制药有限公司、中国空间技术研究院、青岛投资开发公司、北方工业、中国工程与农业进出口总公司、秦皇岛安岳房地产开发有限公司、潍坊第二纺织印染公司、航天东方红卫星有限公司等等众多的企业。都获得一致的好评,其中部分咨询项目还荣获“客户最满意项目”奖称号。

其他信息

北京华恒智信人力资源顾问有限公司是一家专业从事人力资源管理研究与咨询的服务机构,公司秉承“专业服务,系统提高”的服务价值理念,通过提供具有务实特点的、以人力资源为核心的一体化解决方案,为帮助中国企业逐步实现真正地崛起和发展而努力奋斗。
 
华恒智信本着“以实践应用为基准”的专业服务标准,在咨询过程中实践“敬业、认真” 的行为准则,多次获得“服务专业,学习表率”的赞誉。目前公司拥有三十余名专职咨询顾问,特邀行业专家五十余名,这些顾问专家由原世界500 强跨国企业高级职业经理人、原著名中外咨询公司高级合伙人、优秀咨询师以及国家级有突出贡献的中青年专家组成,具有极其丰富的实践经验和丰厚的理论功底,从空中运输到大海远洋,从戈壁大漠到热带雨林,从航天卫星到超市连锁,到处都撒下了华恒智信人的辛勤汗水。经统计,华恒智信人已经累计完成了超过200家企业的各类人力资源服务项目,行业涉及电信、航空、国铁运输、生产制造、高新技术、房地产、证券投资等众多领域。华恒智信人深为能给中国众多的企业提供专业的服务而自豪,也看到了我们与客户共同总结的精华思想以及工具成果不断在企业中扎根,发芽,开花和成长。
 
华恒智信人依托清华大学、北京大学、美国康奈尔大学、英国巴斯大学、国务院某重点研究所、中科院和劳动部人才所等相关机构重要成员的理论成果,结合众多国际知名企业在华多年的实践管理经验,形成华恒智信的专业性和实践性品牌。同时,华恒智信不断开发出具有影响力和适合中国特色的、务实的人力资源管理系列工具与方法,例如华氏核心人才量化提炼三步法、工作分析与饱和度测试法、三元文化选聘法、定岗定编量化统计法、量化指标提炼五步法、人力资源系统诊断 6T 模型、六级分授权手册、三金理念、胜任力素质标竿行为对照表等工具和方法,其中不少创新成果已经分别应用在多家国际性大型公司和世界五百强企业中,并取得了良好的应用效果。与此同时,华恒智信人继续前行,不断总结和提炼新的具有系统稳定性、实践操作性的理念与方法,以服务于不断变革创新的大中型企业和快速发展的民营企业。  我们相信,通过您的积极参与和双方的共同努力,美好的未来即在眼前!

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目前,赵磊老师主持的咨询项目超过40家,亲自参与调研的企业超过百家。应邀在相关专业媒体上发表的人力资源管理类专业文章近二十多篇。同时,赵磊先生提出的量化核...

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